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Christophe COMORETTO

Roissy-en-France

En résumé

Bonjour,

Passionné de travail manuel et d'art, j'apprécie les choses faites avec soin, exigence, et qualité.

Mes valeurs clés : respect et détermination, écoute et engagement.

Je me positionne dans une logique d'amélioration continue que ce soit pour mes clients ou mes collaborateurs.

Au fil de mes rencontres et expériences professionnelles, j’ai eu la chance d’exercer progressivement des missions de technicien, chef d'équipe et manager pour des grands groupes Telecom ou de Service.

Je vous invite donc à découvrir mon profil et à me contacter.
Nous pourrons certainement échanger informations professionnelles ou opportunités d’affaires, ou simplement bavarder de passions communes.

Bonne journée et à bientôt,
Christophe Comoretto.


Mes compétences :
Cacti
Supervision
Support
HPOV
VoIP
Management
ITIL Foundation V3
Support client
Gestion de la qualité
Gestion de la relation client
Conduite du changement

Entreprises

  • Computacenter - Service Manager

    Roissy-en-France 2011 - maintenant

  • Groupe Synox - Responsable Département PAAS

    2011 - 2011

  • TELINDUS - Responsable d'Exploitation

    LES ULIS 2010 - 2011

  • Completel - Responsable Supervision

    La Défense Cedex 2002 - 2009 Gestion d’une équipe de 13 personnes en 3x8 (planning, embauche, formation, évolution).
    Manager d’astreinte en heures non-ouvrées.
    Manager d’escalade pour les Opérateurs et Grands Clients.
    Mise en place et optimisation de l’hyperviseur NetCool.
    Gestion des procédures inhérentes à l’activité de supervision du réseau national (Transmission - Data - Voix) et des clients.
    Suivi des incidents majeurs (analyses et mise en place de plans d’action).
    Gestion et suivi des KPI.
    Coex fournisseurs.
    Création et mise en place de la cellule « Service Technique Client » dont le rôle est de gérer les incidents clients de niveau 1 et 2.

    Références :
    http://www.linkedin.com/profile/edit?trk=hb_tab...

    Gurcharan Soumal, Director Field Service EMEA at BT Global Services
    managed Christophe indirectly at Completel
    “When the going gets tough you can rely upon Christophe. He is a "hands on" professional with a genuine
    passion for serving customers.”

    Martin Vigneau, Support Manager, Completel
    worked directly with Christophe at Completel
    “Christophe is someone I really appreciated to work with. He is very dedicated to his customers and will
    leave at nothing until they're satisfied. If tou need someone to go through a storm, he is the one you need.”

  • Completel - Chef d’équipe Support DATA

    La Défense Cedex 2000 - 2002 Gestion de l’équipe Support Data.
    Déploiement du réseau DATA Completel.
    Gestion des incidents backbone et clients.
    Interface technique auprès des clients lors des mises en service et/ou des incidents.
    Support d’astreinte en heures non-ouvrées..

  • Completel - Support DATA

    La Défense Cedex 1999 - 2000 Déploiement du réseau DATA Completel.
    Gestion des incidents backbone et clients.
    Interface technique auprès des clients lors des mises en service et/ou des incidents.
    Support d’astreinte en heures non-ouvrées.

  • CEGETEL - Technicien de Supervision

    1997 - 1999 Travail en 3x8
    Supervision des réseaux Cegetel.
    Gestion des incidents backbone et clients.

  • Genie-Tech - Responsable Atelier de maintenance Informatique

    1995 - 1996 Organisation du travail (4 personnes).
    Relation client et suivi des dossiers.
    Relation fournisseurs et gestion des achats.

  • Genie-Tech - Technicien de maintenance Informatique

    1992 - 1995 Réparation et réglage de lecteurs de bandes et disquettes, de terminaux, d’écrans.
    Intégration de PC.

  • M3S - Technicien de maintenance Informatique

    1990 - 1992 Réparation et réglage de lecteurs de bandes et disquettes, et imprimantes.

  • Tous les Chemins - Dessinateur – Maquettiste

    1988 - 1990

Formations

Réseau

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