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Danivid YUNG

LYON

En résumé

La relation clientèle est devenue un enjeu crucial que fait face chaque entreprise pour se différencier de ses concurrents et se développer. Les opérations de marketing et de développement commercial qui s'y attachent ont besoin d'être perpétuellement améliorées et renouvelées afin de toujours offrir une expérience unique et enthousiasmante à la clientèle et les différents partenaires toujours plus exigeants. Comprendre l'évolution sociale et technologique et une quête sans cesse pour l’innovation sont les clefs de réussite dans les domaines du marketing et du commercial, telle est ma motivation.

J’ai acquis trois années d’expériences solides dans la relation avec des clients Français et internationaux (consommateurs et entreprises) au sein de grandes institutions de renommée mondiale, Groupe LVMH, BNP et Public Bank of Malaysia, où j’ai pu démontrer mon excellent sens du relationnel et de communiquant tout en conformant aux exigences quantitatives et qualitatives très élevées, ce qui m’a valu le prix du Meilleur Service Client – Sephora Champs Elysées 2012-13. Par ailleurs, j'ai déjà pratiqué du marketing en tant que stagiaire responsable adjoint dans ce domaine afin d’approfondir mes compétences dans l’étude de marché, la stratégie marketing et le déploiement de ce dernier que ce soit au niveau du marketing direct, indirect ou digital.

Je suis passionné par les comportements sociaux-économiques et la créativité. Je veux vous offrir mon sens du relationnel et du commercial, ma réactivité, ainsi que mes qualités organisationnelles et rédactionnelles pour réaliser vos projets si passionnants. En outre, je suis quadrilingue et j’ai suivi 5 mois de séminaire à l’international dans différents continents ; ce qui me permettra de m’adapter face aux différents problématiques.


Mes compétences :
Analyse financière
Contrôle de gestion
Gestion d'actifs
Gestion de portefeuille
Gestion de trésorerie
Trésorerie
Management, Communication, Marketing, Analyse Fina
Marketing stratégique

Entreprises

  • K-Four - Responsable Adjoint en Marketing

    2015 - 2015 * Appui à la définition, la mise en œuvre et le suivi de la stratégie marketing (tarifs, budgets, promotions, communication, gammes de produits, et supports techniques) pour plus de 20 catégories de produits de 150 marques;
    * Soutien à la direction du service marketing et à la coordination des activités de l’équipe en relation avec différents services (achat, stocks, ressources humaines, communication, revente); * Coordination du développement de la première application mobile K-Four sur 2 plateformes (Google Play Store et App Store) .
  • SEPHORA CHAMPS-ELYSEES - Assistant Manager de Vente - Prix de la Meilleure Relation Clientèle 2012-2013

    2012 - 2014 * Coordination et de la formation de la force de vente, à la gestion des opérations de caisse en respectant les processus établis et au contrôle de qualité CRM,
    * Communication auprès de la clientèle, d'autres magasins haut de gamme et des hôtels de luxe sur les événements promotionnels et la coordination événementielle,
    * Règlement des plaintes et vente des parfums et cosmétiques.
    Compétences acquises : excellente relation clientèle, capacité à répondre à des opérations et des exigences de service dans un environnement de travail sous pression tout en respectant un niveau élevé de contrôle de la qualité, la capacité à présenter et à s’adapter à différents niveaux d'audience (top management, interne et externe), techniques de vente et d’animation d’équipe, outils bureautiques,
  • DSO INTERACTIVE - Assistant Contrôleur de Gestion

    2011 - 2011 * Participer à la définition des objectifs du service de recouvrement,
    * Mettre au point le projet de plan pour le service recouvrement avec les responsables opérationnels au niveau de production, moyens financiers, humains et techniques,
    * Elabore les outils nécessaires au suivi des résultats (tableaux de bord, indicateurs).
    Compétences : Communication, Comptabilité, Finance
  • BNP & PUBLIC BANK MALAYSIA - Paris & Cambodge - Chargé d'Affaires Professionnels - 10 mois

    2010 - 2011 * Assister à la formulation des stratégies de marketing et développer la clientèle,
    * Analyser les entreprises et leurs situations financière, vendre des produits et services bancaires et conseiller les PME/PMI dans la réalisation de leur projet,
    * Elaborer les dossiers de prêts, assurer les montages financiers et présenter les éléments clés de décision.
    Compétences : Vente, Analyse Financière, Gestion de Trésorerie et Gestion d'Actifs.
  • ALD AUTOMOTIVE & COFIPARC - Conseiller Clientèle - SAV - 6 mois

    2007 - 2010 * Administration de la restitution des véhicules et conseils clientèle
    Compétences : Administration, Conseil Téléphonique
  • Cambodian Air Traffic Services CO. Ltd. - Stagiaire au service commercial

    2006 - 2006 * Vérifier des données en vue d’établir la facturation,
    * Remettre à jour la liste des paiements effectués et les paiements restant dus,
    * Analyser le bilan des opérations.
  • ABERCROMBIE & FITCH, GAP, NEW COLLECTION - Vendeur & Assistant Import-Export - 19 mois

    2003 - 2010 * Accueil clientèle, caissier, réassortiment, maintenance, formation des collaborateurs,
    * Constituer les dossiers des marchandises (documents d'expédition et financiers), établir les formulaires règlementaire pour la déclaration en douane et le transit de marchandises, entretenir les contacts avec les transporteurs et correspondants.
    Compétences: Vente, Formation, Management, Commerce International

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