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Daphné ROSSIGNOL

PARIS 8

En résumé

Jeune fille dynamique, polyvalente et motivée, qui apprends rapidement.
De formation BAC +2, j'ai été amenée à travailler principalement dans le secrétariat. Ces emplois m’ont permis d’exploiter mes capacités et mes connaissances sur le plan de la communication, de la gestion et de l’organisation.
Pour cela, je recherche une entreprise où je pourrais mettre à profit mes compétences.

Mes compétences :
Secrétariat
Internet
Informatique
Communication
Rédaction
Collectivités Territoriales
Manager
Relationnel

Entreprises

  • MEILLEUR CONTACT - Pilote des flux multi activités

    PARIS 8 2016 - maintenant - Répondre aux besoins des agents
    - Gérer les agents à distance
    - Piloter les flux d'appels
    - Suivre les résultats des activités ainsi que les indicateurs
    - Faire le reporting des résultats par activités

  • Meilleur contact - Support métier

    PARIS 8 2013 - maintenant - Manager, écouter et contrôler une équipe de chargés de clientèle
    - Évaluer les appels pour contrôler le respect des procédures
    - Mener les entretiens individuels
    - Gestion et transmission des éléments administratifs des chargés de clientèle
    - Contrôler les indicateurs qualitatifs et quantitatifs de l'équipe
    - Veiller à l'atteinte des objectifs
    - Assurer le pilotage des flux de l'activité sur site et à domicile
    - Atteindre les objectifs de productivité

  • Meilleur Contact - Téléconconseillère

    PARIS 8 2011 - maintenant - Réception appels
    - Traitement des données Back office
    - Appels sortant
    - Aide formative pour les nouveaux collaborateurs.

  • Pôle emploi - Agente administrative

    Paris 2011 - 2011 - traitement et gestion appels d'offres
    - finalisation des pièces du marché
    - organisation materielle et réception des offres
    - adaptation des grilles d'analyses
    - préparation de la commission
    - analyse de la recevabilité des offres

  • Centre Oenologique de Grézillac - Secrétaire

    2009 - 2010 - Réception téléphonique, accueil viticulteurs,
    - Facturation, comptabilité fournisseurs,
    - Gestion des règlements,
    - Collecte, saisie, transmission et mise à jour des données,
    - Travail au laboratoire : échantillonnage, turbidité.

  • Caisse Régionale Assurance Maladie d’Aquitaine - Agent administratif

    Cestas 2008 - 2009 - Classement,
    - Gestion et enregistrement des CIF,
    - Annulation de versement,
    - Prospection et enquête,
    - Création d’un mode de classement.

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