SFR Business Solutions
- Technical Account Manager
2014 - maintenantJe suis actuellement dans l'équipe de TAM multi-comptes. À savoir que je m'occupe aujourd'hui de 3 clients différents.
Mes tâches quotidiennes consistent à assurer l'exploitation et la supervision des périmètres clients.
L'essentiel de mon activité est concerné par des équipements de type Cisco (Catalyst, Routers, Wifi, ASR).
Je gère également la partie sécurité via des plateformes Checkpoint ainsi que de l'ACS Cisco.
Pour ce qui concerne la supervision et le monitoring, je m'appuie sur les deux solutions suivantes : Cacti/Nagios et HP NNMi.
De manière générale, je m'assure du suivi des demandes de changements pour les clients auprès de notre équipe d'exploitants 3x8. Je me charge personnellement des demandes et projets spécifiques à la demande du client. Enfin, je veille à ce que les outils de supervision soient à jour des périmètres managés.
Telindus
- Ingénieur d'Exploitation
LES ULIS2010 - 2014Mon travail consistait à gérer et exploiter le réseau backbone terrestre d'Eutelsat. Je configurais et contribuais à la pérennité du réseau. J'étais référent technique au sein d'une équipe de quatre personnes.
Voici quelques une de mes tâches récurrentes :
- installation, configuration et mise à jour d'équipements réseau (switch Cisco, routeur Cisco,...), mêmes types d'activités sur des commutateurs ATM Marconi ASX1000/4000;
- configuration de services vidéo, via les équipements suivants: Cisco DCM, Atecom Falcon / Vision / Birdie. Configuration et exploitation de convertisseurs vidéo IP/ASI & ASI ATM;
- configuration de services Internet sur Cisco 6500, routage IP (OSPF, EIGRP, BGP - multi-homing avec 3 FAI). Configuration et exploitation de switch Cisco (3750, 2960, 4900M,...);
- Documentation et procédures: je m'assurais que la documentation technique de l'équipe était à jour. Je rédigeais également des procédures techniques (migrations, configuration des services, interventions de nuit,...);
- Migrations: J'ai été en charge de migrer l'ensemble du réseau des équipes opérationnelles sur un nouveau cœur de réseau basé sur des 6500. (meeting avec le client, reverse engineering, rédaction de procédure, réalisation). J'ai également activement participé à la mise en place d'un nouveau réseau backbone IP/MPLS (basé sur des Cisco ASR900X) en vue de la suppression du réseau ATM vieillissant.
- Support niveau 2: Résoudre les problèmes réseau et / ou vidéo. D'astreinte 1 semaine par mois;
