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David BEAUJEAN

Paris

En résumé

8 ans en tant que Responsable ADV pour 23 sociétés françaises du groupe COVAGE avec une implication importante sur le déploiement d'un système d'information propriétaire(CRM, ERP, Facturation, gestion opérationnelle).

Une partie de mon parcours dans la Distribution BtoC, ainsi qu'au niveau Back Office d'un acteur majeur de l'e-commerce.

L'autre partie de ma carrière en BtoB, toujours dans le secteur des NTIC, en SSII spécialisée, puis dans les Télécoms.

Spécialisé dans les produits technologiques (informatique, télécoms, énergie) mais avec le goût du challenge et de la découverte d'autres univers.

Attrait certain pour la modélisation d'offre commerciale dans les SI et l’optimisation de processus.

Mes compétences :
SQL
Sage 100
Informix
Administration des ventes
Distribution
Management
Base de données
CRM
Customer Care
Informatique
Produits
Process
Grands Comptes
Microsoft office
Gestion de projet

Entreprises

  • Neoxam - Manager Administration des Ventes

    Paris 2018 - maintenant Prise en main de la partie ADV - Facturation - Recouvrement.

  • LOGICOM - Responsable ADV (Management de transition)

    COURTABOEUF CEDEX 2017 - 2017 o Management d’une équipe de 6 Gestionnaires ADV (5 France & 1 Export).
    o Clients Enseignes de la Grande Distribution.
    o Gestion des Commandes / Livraisons / Factures
    o Suivi des performances (CA, Litiges, Livraison).
    o Suivi du SAV avec le sous-traitant.
    o Suivi des stocks sur les sites de Fos-sur-Mer & Roissy CDG (arrivages provenant de Chine)
    o Audit de l’ERP CEGID – Modélisation des Flux d’informations.

  • COVAGE - Responsable ADV - CRM - Facturation

    Rueil-Malmaison 2008 - 2017 - Création de poste.

    - Mise en place des process de contrôle des commandes
    - Suivi de l'activité commerciale de 23 sociétés
    - Support Administratif & Juridique à la Force de Vente
    - Création de reporting pour la Direction Commerciale et la Direction Financière (Statistiques ventes, prévision CA, typologie de revenu) en collaboration avec le Contrôle de Gestion.
    - Suivi des Créances - Recouvrement

    * Mise en place d'un outil CRM SalesLogix® avec le support de la Maison Mère AXIA NetMedia Corp (Calgary, AB, Canada)

    * Centralisation de la facturation, en premier temps via un développement interne Excel, puis avec le déploiement d'une solution intégrée Sage L100 GesCo (actuellement en production)

    * Développement de la partie CustomerCare du SI interne (Etablissement des commandes, transmission au Service Provisionning / Delivery), liaison directe avec le SI Facturation)

    * Mise en place de la Gestion centralisée des demandes de devis pour les Grands Comptes (SFR BT, Orange, Bouygues Telecom, COLT, Verizon, 21th Century Communication Interoute)

    *Chef de Projet sur la création d'un Serveur d’Éligibilité aux offres Fibre Optique BtoB (projet en cours)

    * Management d'une Assistante en direct et de 9 assistantes en région.

  • FOTOVISTA - Centrale Pixmania - Responsable Adjoint SAV - Responsable Retour Client

    2006 - 2007 - Management d'une équipe de 20 techniciens en 2x8
    - Rédaction des procédures de test des produits en retour
    - Reporting d'activité
    - Suivi des ventes des produits reconditionnés sur eBay et Amazon.com
    - Key User sur le Back Office propriétaire : refonte des interfaces de saisie, rapport statistiques
    - Intégration des processus de test produits dans le Back Office
    - Réorganisation du Service Après Vente : Flux logisiques, gestion du personnel
    - Gestion complète du SAV (outsourcing, supply chain, Customer Care) régulière en l'absence du Responsable SAV Europe.
    * Réalisations :
    - Diminution du temps de traitement des retours clients grâce à à de nouvelle procédures de test.
    - Diminution du stock de produits reconditionnés (40.000 à 10.000 produits en stock permanent) en optimisant les mises en ventes sur les marketplaces.

  • DATEX D.S.M - Responsable Commercial & Achat

    2004 - 2006 - Commercial:
    Développement de l'activité "Récupération de données" et Maintenance Informatique et Solutions d'Emulation

    Mise en place de contrat cadre avec les Clients Grands Comptes (3M, Business Object, SNECMA, CEA, Ministère de la Défense)

    Mise en place d'une base de données client pour le suivi de l'activité Commerciale et réduire le temps de traitement des devis

    - Achats :
    Optimisation des coûts des supports dédiés à la récupération de données avec le développement des relations avec les fabricants et les grossistes

    Recherche de sous-traitant pour l'activité Maintenance Ecrans LCD

    Réalisations :
    - Réduction du temps de traitement des devis de 96H à 48H
    - Diminution des coûts des support magnétiques de 24%
    - Diversification de l'activité pour palier la baisse de l’activité Récupération de Données.

  • SODILANDES - E.Leclerc - Manager secteur Brun-Blanc-Gris

    2002 - 2004 Gestion d'un centre de profit exterieur au magasin principal
    - Management de 7 collaborateurs - Planning - Gestion des primes
    - Gestion des Stock - Négociations avec les fournisseurs
    - Gestion des prix, des marges et de l’évènementiel

  • Groupe Bayle - BUT - Responsable Secteur NTIC

    2000 - 2002 Gestion des gammes Brun-Gris de 3 magasins BUT
    Encadrement de 2 collaborateurs
    Accueil Client
    Reporting

  • 17ème Régiment d'Artillerie - Sous-Officier Volontaire Service Long

    1996 - 1998 Adjoint au Chef de Section

    -Encadrement d'une section (40 personnes)

    - Encadrement des appelés : Formation NBC et transmission

    - Fonction administrative : Cellule informatique, gestion du parc et de la sécurité informatique intérieure.

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