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David BERCY

FONTENAY-SOUS-BOIS

En résumé

Mes 17 ans d'expérience m'ont permis de développer des compétences en management de centre de profit, en management direct et transversal et plus généralement en développement de business.

Je me suis plu à piloter des missions de performance, d'audit et de conseil en points de vente (réseaux France et Europe), le tout au travers de cultures diverses et variées.

Mon périmètre : l'international dès que j'en ai eu l'opportunité et la France, bien sûr.

La satisfaction client fait bien sûr partie de mon ADN, sans lui on ne ferait pas grand'chose !

J'ai maintenant envie de rebondir ! Le conseil m'attire, les fonctions managériales et/ou organisationnelles, le pilotage de plans d'actions, l'optimisation de rentabilité.

Mes compétences :
Audit
budgets
Stratégie commerciale
Conseil en organisation
Marketing opérationnel

Entreprises

  • Succursale Occasions CITROËN FELIX FAURE - CHEF D'ETABLISSEMENT

    2014 - maintenant * Management d'un centre de profit de 15 personnes dont sous-traitants / 3 services : Occasions, APV et Pièces. ;
    * 1000 VO à particuliers /an, 250 marchands, 2000 Heures client et Garantie ;
    * Application de la Politique DVO de PSA (politique Felix Faure centralisée). Gestion du Social et de la Sécurité. 2015 : gestion de 8 mois de travaux de rénovation complète du site, sans accident

  • Groupe PSA - REDACTEUR d'un STANDARD OPERATIONNEL

    Rueil Malmaison 2014 - 2014 Rédaction du standard opérationnel CHEF DE VENTES OCCASIONS pour la Direction VO PSA. Diffusion dans toutes les entités VO du Groupe PSA ensuite.

  • PEUGEOT CITROËN RETAIL - DEVELOPPEMENT DU BUSINESS OCCASIONS EUROPE

    2011 - 2014 * Développement du business Occasions de PCR au travers d'une animation transversale en Europe. Interlocuteur du métier avec la Direction Occasion PSA.
    * Missions terrain sur sites Q4 (volumes VO à particuliers, rentabilité, organisation) en Europe
    * Pilotage de l'évolution du Label Primo d'Occasions du Lion en 2011 avec la Marque. Pilotage de différents projets transversaux (centralisation des ventes à marchands, bureau virtuel Prépa VO, ventes aux enchères...)
    * Création des 10 Commandements VO PCR en 2011, qui seront suivis des 10 Commandements VN, APV, Marketing et Qualité chez PCR. Déploiement sur le réseau Europe ensuite.
    * Rédaction de 5 nouveaux standards VO PCR pour déploiement sur réseau Retail bi-Marque
    * Co-pilotage sur l'appel d'offre Call center Retail France 2014.

  • PEUGEOT AMIENS - CHEF DES VENTES OCCASIONS

    2008 - 2011 VEHICULES D'OCCASIONS - AUTOMOBILES PEUGEOT Réseau France -
    * Gestion et animation du service OCCASIONS (800 à particuliers, 500 à marchands, 4 commerciaux) et co-animation du service NEUF (1850 VN, 10 commerciaux)
    * Gestion de la fabrication du VO (de l'achat à la vente), optimisation de la gestion des stocks et suivi de la rentabilité du service. Adaptation aux difficultés du marché (déstockage, communication, animation vendeurs..)
    * Suivi de la satisfaction client (du 1er contact à la livraison), respect des standards de marque, utilisation des outils métiers
    * Gestion du marketing des deux services Neufs et Occasions (parutions en PQR, gratuits, tracts...).

  • PEUGEOT ST ETIENNE -  ADJOINT VN + CHEF DES VENTES SOCIETES

    2007 - 2008  Encadrement d’une équipe de 8 commerciaux sur l’un des 2 sites de la filiale (2750 voitures neuves en 2007)

  • AUTOMOBILES PEUGEOT Direction de l'Export - CERGY - CHEF DE ZONE PIECES ET SERVICES

    2002 - 2007  Gestion de l’activité pièces de rechange des importateurs PEUGEOT (Danemark, Suède, Norvège, Islande) avec un CA PR 2006 à 52 M€, +40% depuis 2002.
     Suivi de l’animation commerciale (à l’aide de budgets centraux), technique et organisationnelle des activités ainsi que de la politique garantie.
     Interface avec les Directions supports : logistique, production, plate-forme technique, marketing.
     Mise en place des programmes clients et analyse de potentiels auprès des réseaux commerciaux.
     Suivi des évolutions dans l’organisation après-vente de la Marque et des réseaux de distribution (SAP, Nouvelle réglementation Européenne, harmonisation tarifaire en Europe…).

  • Peugeot - EXPERT METHODES COMMERCIALES

    Paris 1999 - 2002 * Développement et installation de la méthode de management EFFICOM dans le réseau (35 missions)
    * Analyse et optimisation du potentiel commercial, diagnostic sur l'organisation des 4 services de la concession et rédaction de plans d'actions.
    * Création et adaptation des outils d'analyse. Formation de deux experts à la méthode.
    * Mise en place de l'ensemble des missions d'expertise à MCF (Véhicules neufs, d'occasion, mission Internet...).
    * Formation de collègues à la mission opérationnelle.

  • diverses missions (public/privé) - Assistant commercial

    1997 - 1998 * PEUGEOT PARC ALLIANCE, Service des Marchés Publics
    * Boursier du Ministère des Affaires Etrangères - Université POUCHKINE, Moscou - (1997 - 1 mois) ;
    * DHL WORLWIDE EXPRESS - Gestionnaire Parc Auto - Roissy CDG - (1995 - 2 mois) ;
    * STANINTERSERVICE - Chargé d'étude - St Pétersbourg- (1994 - 1 mois)

Formations

  • NEOMA Business School (Reims Management School - RMS)

    Reims 1995 - 1998 SUP DE CO

    Spécialisations : Chef de Marque, Management et Organisation Industrielle, International Management Program, Summer Program (cours en Anglais intensif).

  • Bts Commerce International

    St Maur Des Fosses 1993 - 1995 BTS de Commerce international- Anglais

    COMPETITEUR en Tennis de table depuis 32 ans ; classé 18,
    ai évolué 15 ans en N2/N3 par équipe (meilleur classement : n°521 Français)
    2 semi Marathons de Paris (2013 et 2014)

Réseau

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