Meudon
Expert Marketing et Communication CRM / PRM, 20 ans d’expérience en France et à l'international,
riche d’une triple culture : de la marque, du client et du ROI.
> Mes principales compétences :
- Contribuer à développer le CA via la croissance des ventes et la fidélisation des clients.
- Faire évoluer l’image de marque d’entreprises en recherche de légitimité ou de regain de confiance auprès de leurs clients.
- Définir une stratégie (de marque, média, marketing/CRM) et la décliner sous forme de plans d’action, dans des environnements en forte mutation et très concurrentiels (ouverture à la concurrence, évolution du métier, lancement de nouveaux services, fusion de marques et d’activités, transformation digitale…)
- Innover pour améliorer le ROI de l’activité CRM : optimisation des indicateurs, des processus, des outils et des ressources humaines
pour aboutir à des campagnes plus performantes, plus rapides et moins chères à produire.
- Encadrement d’équipes jusqu’à 10 personnes et management transverse d’équipes multi-métier et/ou internationales.
> Mes domaines d'expertise :
- Génération de leads et lead nurturing
- Fidélisation, e-CRM, social CRM
- Retargeting, marketing automatisé multi-canal (via plateformes Eloqua et Selligent)
- Brand content, inbound Marketing
- Expertise de différents secteurs d’activité (BtoC et BtoB) sur des marchés en mutation et fortement concurrentiels : télécoms, informatique, tourisme, hygiène/beauté, banque/assurance, énergie/environnement.
- Profil international : expérience professionnelle au Royaume Uni et management de projets internationaux.
Mes compétences :
Retargeting
Social CRM
Lead generation
ECRM
Brand strategy
Customer Relationship Management
Webmarketing
