Paris-15E-Arrondissement
APPUI COMMERCIAL
Création d’outils innovants et de techniques commerciales pour accompagner la dynamique de la Banque (coaching téléphonique, web conférence, audio de partage d’expérience, gestion de l’animation commerciale managériale,
MANAGEMENT
Encadrement d’équipes, développement des compétences individuelles des managers et collaborateurs
Définition des objectifs, délégation et contrôle des niveaux d'atteinte
Animations de réunions et conduite d’entretiens d’évaluation
Gestion des plannings et des congés
Recrutement des nouveaux collaborateurs
Tenue de la CHSCT
FORMATION
Détection des besoins de formations des collaborateurs
Construction d’outils de formation et participation à l’élaboration du plan de formation
Animations de sessions de formation produits (gammes épargne, prévoyance, argent
quotidien, assurance), méthode de vente, relation client et process
Coaching individualisé / e-learning / web conférence
Déploiement et accompagnement des outils informatique sur le plan national (15 sites)
GESTION
Co-pilotage d’un centre de coût
Gestion des enveloppes budgétaires et du coût unitaire des coûts
Optimisation de la marge et des frais de personnel
Mise en place et gestion de la sous-traitance
Gestion de projets tests pour l’entreprise
Suivi du respect des normes qualité (ISO 9001) et HSE
Préparation et passation des audits qualités et de l’inspection de travail
Aide à la création et suivi du document unique (EVRP)
Création et tenue de tableaux de bords
COMMERCE
Mise en place de plans d'action de lutte contre la démarque inconnue
Maîtrise de la dépréciation de stock et sécurisation des approvisionnements
Création, mise en place et coordination d’animations commerciales
Mise en place de plans d'action magasin
Participation aux nouveaux projets d’aménagement
Création de challenges accompagnement de la filière animation commerciale
LOGICIELS
Pack Office – SAP – SURF - Horoquartz – Logiciels bancaires - Photoshop - Aperture – Dxo – Lightroom – Final Cut
LANGUE Anglais (bonnes connaissances)
PARCOURS PROFESSIONNEL
Depuis 01/2011 GROUPE LA POSTE
Formateur à l'Ecole de la Banque et du Réseau
Animateur commercial / Formateur développement des compétences clients et professionnalisation des managers– Centre National de Mise en Relation de La Banque Postale (depuis 06/2015)
Responsable d’exploitation / Directeur adjoint de centre Coliposte- CLAMART (2011-2015)
Encadrement de 4 cadres, 25 employés, 70 sous-traitants Traitement de 1 460 000 colis annuels
1997 - 09/2010 FNAC - PARIS
Responsable des rayons Image Son – FNAC CHAMPS ELYSEES (2010)
Responsable des rayons Photo Vidéo Travaux Photo– FNAC TERNES (2007-2010)
Responsable de département EGP – FNAC PARINOR (2006-2007)
Responsable de rayon Photo – FNAC SAINT LAZARE (2002-2006)
Pépinière cadre en EGP - FNAC SAINT LAZARE (2001-2002)
Vendeur qualifié I puis II en Libre-service/Travaux Photo – FNAC TERNES (1998-2001)
Vendeur confirmé en TV/Vidéo – FNAC FORUM (1997-1998)
1995-1997 VIDEO FUTUR – Massy Gérant
1993-1995 SOCIETE ORGA DISTRIBUTION – Gagny Représentant/Approvisionneur
FORMATIONS
2017 Habilitation Assurance niveau 3, environnement bancaire et circuits financiers module 1 et 2, Process com, programmation VBA
Depuis 2011 SAP / Formateur / Reconnaissance au travail / Conduite d’entretiens d’évaluations / Habilitation assurances
1997-2010 Droit du travail / Gestion de crises / Recrutement / Coaching et leadership / Gestion du stress / Pilotage projet /Management / Prise de parole en public / discrimination au travail
1990 Niveau DEUG Sciences Economiques et Sociales - UNIVERSITE PARIS VIII
1988 Bac G3 (Commerce et Gestion)
CENTRES D’INTERET
Aïkido (pratique et encadrement de cours enfants) – Photo
Mes compétences :
Energique
Gestion de projets
