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David COUTELEN

CLERMONT FERRAND

En résumé

Mes compétences :
Altiris
Manager IT
ITIL
CMDB
RSI

Entreprises

  • Aka conseil - Chef d'entreprise

    2015 - maintenant Conseil en strategie IT aux PME PMI

  • Psion - IT Services Team Leader

    2012 - maintenant prise en charge du support pour la zone EMEA, contenant 400 personnes et 19 sites.
    Gestion d'un equipe de 3 personnes dédiée au support dans la zone EMEA en Français et Anglais.
    Identification et conduite des projets liés à l'amélioration des services fournis au business, et à la reduction des couts.
    Administration de l'ensemble des équipements et moyen informatique et télécoms.
    reporting direct au Manager IT anglophone situé à Toronto, canada

  • Psion - Responsable environnement utilisateur et support EMEA

    2011 - 2012 prise en charge du support pour la zone EMEA, contenant 400 personnes et 19 sites.
    Mise en place des procédures et outils de support conformes ITIL, formations des membres de l'équipe.
    Uniformisation des achats informatiques sur la zone EMEA.

  • Psion - Responsable équipe helpdesk

    2006 - 2011 en charge de l'équipe helpdesk en Europe, j'ai pu travailler a la rationalisation et a la standardisation du système d'information, pour améliorer l'expérience client.

    Au travers de mise en place de process collant de près aux besoins du business, j'ai pu valoriser l'équipe, et en accroitre la rentabilité et l'efficacité.

  • Psion-Teklogix - Responsable Dept. IT France

    AIX EN PROVENCE 2001 - 2006 Gestion de Réseau global IT.

    Expert Altiris, Resp. projet d'implémentation worldwide d'altiris 7., 2000 workstations, 600 servers, 40 sites.

    Maitrise de l'environnement Windows 2003 / Exchange / Sharepoint.

    Gestion du parc physique informatique, logiciel, télécommunication.

Formations

Réseau

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