DIRECTEUR D AGENCE OPH-
Membre du CODIR
Dans le secteur de l'immobilier social depuis 2001 dans des fonctions managériales au sein de plusieurs organismes (Procilia-Vilogia-Néolia) dans lesquels il m'a eté confié des missions de pilotage d'agence locative (5000 et 2700 lots) , de développement de collecte (action logement) ou pilotage de projet d'entreprise.
Véritable homme de proximité et de dialogue, le Management, la gestion " client" et la représentation de l entreprise sont les réels moteurs de mes objectifs
PILOTAGES réalisés:
1- Redynamisation de la demande locative (Mise en réseau du monde économique locale et la SA)
2- Expérimentation du recouvrement des impayés des locataires partis +3 ans
3- 3 opérations A.N.R.U Démolition -Relogements des familles
4- Pilotage Projets d'entreprise :
.Dématérialisation de la facturation (13 agences-1 siege -120000 factures) phase 1
. Réforme de la rédaction d un bon de commande (simplification) Phase 2
. impact et Optimisation des charges sur la quittance Client
5- Pilotage du Contrat ville: Mise en place des référents de proximité
6 - Pilotage de la mise en place en agence du CENTRE RELATION CLIENTELE (reclamation et satisfaction client)
QQues Résultats:
1- Baisse de 10 à 15% des impayés présents sur 12 mois.
2- baisse de 55% la vacance de plus de 3 mois.
3- Management "100% des réclamations traitées"
Qualités pour le métier : Ecoute, Proximité,Analyse et Réactivité pour le terrain
Observation, Rigueur et Leadership pour le Management des collaborateurs
Expertise dans les process de recouvrement
david.dehame5@orange.fr
0673250674
Mes compétences :
Recouvrement
Relation clients
Autonome et responsable
Management
budgets
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Outlook
Microsoft Excel
Lotus 1-2-3
Government Legislation
Cegid
APL
Pas de formation renseignée
