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David DURAND-ROJON

Paris

En résumé

A career encompasses the entire professional life of an individual. It is made of ups and downs, going from progression to progression, from evolution to evolution. But if you want to go far in this path to evolve your career, sometimes it is necessary to be bold and dare to leave his comfort zone.
My website : http://daviddrojon.free.fr/

Commerciale compétent et expérimenté dans la vente, le service à la clientèle et la gestion de la relation client.
Réussite démontrée par le renfort de la fidélisation clients

Une carrière englobe toute la vie professionnelle d’un individu. Elle est faite de hauts et de bas, va de progression en progression, d'évolution en évolution. Mais si l’on veut aller loin dans ce cheminement pour faire évoluer sa carrière, il faut parfois faire preuve d’audace et oser sortir de sa zone de confort.
Mon site web : http://daviddrojon.free.fr/





http://daviddrojon.free.fr/

Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Prospection commerciale
Gestion de la relation client
Gestion des litiges
Techniques de vente
Formation
Siebel
Journals
Customer Relationship Management
Customer Relation Management
Ressources humaines
Juridique
Management
Lean supply chain
Analyse financière
Gestion du stress
Communication orale
Prise de parole
Analyser les besoins et définir les objectifs
Stratégie

Entreprises

  • Gares & Connexions - Centre Contact Clients support technique

    Paris 2016 - maintenant • Traitement des incidents techniques sur l’ensemble des bâtiments du groupe.
    • Formateur sur l’outil de gestion de patrimoine.
    • Prise de parole en publics pour animation des sessions de formation
  • Voyages SNCF - Commercial vente groupes

    La Défense 2005 - 2016 • Conseiller Commercial en produits touristiques pour les comités d’entreprises, les agences de voyage, et les entreprises.
    • Prospection et suivi clients
    • Recherche de nouveaux clients pour générer des nouveaux leads
    • Mise en place de stratégies pour atteindre les objectifs
    • Visite clients
    • Participation à des salons événementiels, récupération de leads
    • Accompagnement des clients dans leurs séjours
    • Mise ne place de trains spéciales – animations
    • Assistance et résolution de problèmes clients grâce à un excellent service à la clientèle
  • BNP Paribas - Mission intérimaire Commercial

    Paris 2004 - 2005 Emission d appels, prise de Rendes vous pour BNP Paribas et France Télécoms
    Force Proposition
    Négociation
    Développement du chiffre d'affaire
    Mission Intérimaire
  • Phone Marketing - Commercial

    2004 - 2005 Phone marketing

    Emission d'appels, prise de rendez-vous pour BNP Paribas et France Télécoms - Placement de produits bancaires

  • DESCOURS & CABAUD - Technico - Commercial

    Lyon 2004 - 2004 Technico - Commercial en plomberie
    Commercialisation de capteurs de temperatures, de niveau et de pompes industrielles
    Commercialisation de matériaux de plomberie à destination des entrepreneurs et des entreprises
    Négociation
    Mission Intérimaire
  • Castorama - Technico - commercial

    Templemars 2002 - 2004 Conseil et gestion clientèle rayon Technique et traitements des litiges, négociation avec les fournisseurs
  • SNCF - Circulation des Trains

    1997 - 2001 Agent circulation, aiguilleur, mise en place des dessertes pour les entreprises

Formations

  • Idrac Lyon

    Lyon 2018 - 2019 Master 2

    PROGRAMME DE MANAGEMENT STRATEGIQUE T Bac +5
    Développement personnel
    Diagnostic de l'entreprise
    Stratégie et management
    Marketing et négociation
    Finance et contrôle de gestion
  • IDRAC Lyon Ecole Supérieure De Commerce Business School

    Lyon 2017 - 2018 Master 1

    - Responsable du développement commercial
    - Comprendre la stratégie d'entreprise
    - Manager une unité commerciale
    - Définir les objectifs commerciaux sur son secteur
    - Construire un plan d'actions commerciales
    - Gérer et animer une équipe efficacement
  • DAVA - Académie De Lyon

    Lyon 2015 - 2016 BTS

    BTS NRC (Négociation et Relation Client)
  • Lycée La Martiniere Terreaux BTS CIRA

    Lyon 1990 - 1992 Etalonnage de capteurs, étalonnage de regulateurs
    calcul des process
  • Lycée Edouard Branly

    Lyon 1990 - 1992 Brevet de Technicien Supérieur

    Contrôle Industriel de Régulation d'Automatisme -
    Formation en alternance groupe Rhône Poulenc
  • Régulation- Lycée Technique

    Lyon 1988 - 1990 * Suivi des relations clients 1988-1990 Bac technique contrôle et
    * Négociation des prix et des Branly
    Conditions (prestataires)
    * Offre de devis EXPERIENCES ;
    * Présentation des offres Commercialisation de produits touristiques groupes :
    Commerciales

Réseau

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