_Etre en relation avec la Business Unit, L'engineering ou la Supply Chain Group des principaux clients, pour offrir un service ainsi qu'une assistance technique et commerciale de façon à suivre le parc de produits installés.
_Etre en contact constant avec les clients pour participer aux dévelopements des nouveaux procédés niches de demains.
_Développer et mettre en place les outils et méthodes d’analyses des pièces retournées par les clients pour :
1)Définir à un premier niveau les motifs du retour, déterminer le procédé de réparation le plus adapté, et chiffrer les coûts et délais des réparations.
2)Définir dans un deuxième temps la cause première de la panne en optimisant l’analyse du défaut pour mettre en place un plan d’actions correctives sur les pièces de productions.
Développer une base de données permettant dans le cadre d’un programme d’amélioration Continue, général et clients par client, présenté annuellement aux clients.
_Profiter du savoir faires acquis avec ces clients, pour accroitre le champ des applications de notre produit.
