Mes compétences :
Outsourcing
Gestion de projet
ITIL
Management
Gestion de la production
Gestion de la relation client
Conduite du changement
Entreprises
Sopra Steria
- Directeur de compte
Paris2015 - maintenantInfogérance compte SFR
Exploitation SI SFR Fixe/Mobile/Web
Budget 2015 : 17 M€
Accompagnement de SFR dans sa réduction drastique et rapide des Opex : obtention de 20% d’économie sur la production SI au bout de 3 mois par l’adaptation agile des équipes à la baisse d’activité et à la réduction des exigences
Sopra Steria
- Directeur des Opérations IT et Services Managés
Paris2013 - 2015Infogérance Compte SFR
Exploitation IT SFR Fixe/Mobile/Web
Budget 2014 : 10 M€
Management des activités de Pilotage du SI (N0/N1), de production applicative et technique (N2), des flux (N2) et des outils de production (N2.N3)
Management des équipes dans un modèle Front / Back (nearshore en Pologne) : plus de 150 collaborateurs managés
Mise en œuvre opérationnelle de la transformation du modèle de delivery (25% d’économie en 18 mois et à iso QoS) : rationalisation des lignes de services N2 et relocalisation nearshore, mise en place des processus de réduction d’entrée de charge et de fiabilisation du SI, mise en place du management visuel
Sopra Steria
- Service Delivery Manager
Paris2005 - 2013Infogérance Compte SFR
Service Delivery Manager de l’exploitation de niveau N0/N1, de l’exploitation N2/N3 des outils de production, de l’industrialisation de la production, de la coordination des changements catalogués
Mise en place et transformation des prestations (jusqu’à 120 collaborateurs, 9M€), relocalisation des équipes (nearshore) d’exploitation N0/N1, réduction des coûts de 30%, mise en place de l’outillage de pilotage des prestations
Neurones-IT
- Ingénieur de Production SI
Nanterre cedex2001 - 2005Régie Compte Prédica
Responsable d’applications d’assurance vie en environnement mixte Mainframe-Unix-Windows
LCL
- Ingénieur de Production SI
Villejuif1999 - 2001Responsable d'applications Grand Public
