David LAKANE

En résumé

Entreprises

• ALTICE BLUE TWO - Conseiller clientèle

  2014 - maintenant

• MOBIUS SAS - Assistant commercial

  2013 - maintenant - Gestion et validation des contrats des commerciaux indépendants, des revendeurs, ainsi que de toutes les boutiques
  - En relation direct avec les responsables des différents canaux de ventes, et le responsable commercial.
  - Réalisation de reporting journalier, hebdomadaire et mensuel sur le suivi de l'activité

• MOBIUS SAS - Technico-commercial

  2013 - 2013 Produits : Fixe et Internet
  Gestion de la relation clientèle :
  - Gérer les problèmes techniques et dépanner les clients : (modem, wifi, VOIP,....)
  - Conseiller les clients et répondre à leurs demandes
  - Identifier leurs besoins et faire des propositions commerciales.
  - Conseiller sur les forfaits, les services associés
  - Gérer les réclamations, les résiliations
  - Valider les contrats signés par tous les canaux de ventes

• MOBIUS SAS - Coordonnateur de Production

  2012 - 2013 Produits : Fixe et Internet
  
  - Gérer, lancer et suivre les commandes lancées auprès de la DIVOP
  - Relancer les commandes de notifications
  - Être l'interface entre les différents opérateurs pour gérer les portabilités de numéro

• MOBIUS SAS - Chargé de clientèle

  2009 - 2012 Produits : Fixe et Internet
  Gestion de la relation clientèle par téléphone en réception d'appel :
  - Conseiller les clients et répondre à leurs demandes
  - Identifier leurs besoins et faire des propositions commerciales.
  - Conseiller sur les forfaits, les services associés
  - Gérer les réclamations, les résiliations
  - Valider les contrats signés par tous les canaux de ventes

• ORANGE REUNION - FRANCE TELECOM - Conseiller commercial

  2007 - 2009 Service professionnel ORANGE BUSINESS SERVICES : TPE-PME, Grands comptes, (1016-1018)
  Produits : Fixe, Internet, Mobile, clé 3G
  
  - Accueillir la clientèle
  - Conseiller et aider le client sur les différents forfaits et services
  - faire signer le contrat
  
  -

• SRR - Chargé de clientèle

  2004 - 2006 Gestion de la relation clientèle par téléphone en réception d'appel :
  - Conseiller les clients et répondre à leurs demandes
  - Identifier leurs besoins et faire des propositions commerciales.
  - Conseiller sur les forfaits, les services associés

Formations

• Chambre Des Commerces Et Industrie De La Réunion (Saint Pierre)

  Saint Pierre 2007 - 2009 BTS NRC
  
  NEGOCIATION RELATION CLIENT

• Lycée Moulin Joli (La Possession)

  La Possession 1998 - 2001 ACA : Action et communication administrative

• Collége Edmond Albius (Le Port)

  Le Port 1993 - 1998 Toutes mes années colléges

Réseau

• Arbre DU VOYAGEUR

• Caroline LOPEZ

• Cécile CAVALIE

• Corinne RIVIERE

• Eric RENNIE

• Eve-Lise WROBEL

• Mickaelle GUACIDE

• Philippe BADOUX

• Rachel FLAVIGNÉ