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Philippe BADOUX

ABIDJAN

En résumé

A l'écoute d'opportunités professionnelles en management, sur les métiers de la relation client multicanale, de la formation et du support/projet.
Management en centre de contacts, gestion d'organismes de formation, ingénierie pédagogique spécialisée en management, relation client à distance et bureautique constituent mes principales expériences professionnelles en France métropolitaine, au Maroc, à La Réunion et en Côte d'Ivoire.

Mes compétences :
Management opérationnel
Formation professionnelle continue
Relation clientèle
Organisme de formation
Bureautique
TIC
Management
E-learning
Management de projet
Gestion

Entreprises

  • Intrum France - Manager

    2017 - maintenant
  • Acticall sitel group - Site Learning manager

    2017 - 2017
  • Consultant Indépendant - Consultant relation client et formation

    2016 - 2017
  • Sarl ADIDACT formation - Dirigeant et formateur consultant

    2014 - 2016 Centre agréé par le ministère de l'emploi pour les sessions de validation de titres professionnels, en formation continue et VAE :
    - Conseiller Relation Client à Distance, niveau IV
    - Superviseur Relation Client à Distance, niveau III
    Autres domaines d'intervention : management, formation, bureautique.
    Principaux partenaires/clients : secteurs télécommunications, internet, banque, assurance, assistance, autres centres de formation.
    Formations présentielles, e-learning et mix learning.
  • Consultant indépendant - Consultant formateur

    2012 - 2014 Sessions de formation contrats pro et période de professionnalisation pour les titres pro conseiller et superviseur relation client à distance sur les secteurs télécommunications, internet, banque, prestataires de services. Formations en bureautique, management d'équipe, relation client. Interventions en dispositifs pédagogiques présentiels, e-learning et mix learning.
  • SUI GENERIS - Dirigeant et formateur consultant

    TOULOUSE 2007 - 2011 Gestion/administration, développement de l'entreprise, appels d'offres et développement commercial, coordination pédagogique et animation de formations, gestion de projets e-learning/blended learning, spécialités relation client, management, bureautique.
  • SFR - Responsable de Groupe

    1995 - 2007 Gestion d'activités et d'équipes de chargés de clientèle, recrutement, formation, projets supports et RH,
    Développement des activités fidélisation, valorisation du parc.
    Supervision des activités front et back office, 1er et 2nd niveaux.
    Membre des équipes pionnières à la création des sites de Lyon et Toulouse.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau