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Granier FRANÇOISE

TOULOUSE

En résumé

Forte d’une expérience managériale de plus 10 ans, mon projet professionnel est de poursuivre l’encadrement d’une équipe et/ou le pilotage d’une activité en mettant à profit mes capacités mobilisatrices qui permettront l’atteinte des objectifs de l’entité.

Mes compétences :
Centres d'appels
Management
Service clients

Entreprises

  • CPAM Haute-Garonne - Responsable d'unité service accueil

    2012 - maintenant

  • VEOLIA EAU - Responsable d'équipe

    Paris 2011 - maintenant Suivi de l’activité clientèle et gestion des urgences. Encadrement de 20 chargés de clientèle.

  • POLYEXPERT - Responsable service secrétariat expertises

    Paris 2009 - 2010 Encadrement et coordination des équipes de secrétariat technique rattachées à la production (20 personnes). Garante de la qualité de la production. Suivi des clients assurés, courtiers et agents d’assurance

  • Infomobile - Responsable d'unité opérationnel

    2007 - 2008

  • SFR Service Clients - Responsable de groupe

    2000 - 2008

  • Verilog, PSTI-Evaluation, SMC - Assistante de direction

    1991 - 1998 - Fonction administrative :
    - Secrétaire service Technico-commercial – Marketing :
    - Qualité et Méthodes :

Formations

Réseau

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