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David MADEC

Larmor-Plage

En résumé

Bonjour,

A la base analyste-développeur, je travaille depuis 4 ans en tant que Developpeur SQL\VB6 & Support Applicatif (Niv 2 et 3) pour Econocom afin de d'être plus polyvalent.

Mes qualités sont mon dynamisme et ma réactivité. Je sais rester calme pendant les périodes difficiles et je fais preuves d'adaptabilité quand au contexte de mes missions.

Mon bon sens du relationnel me permet de converser de manière fonctionnelle et limpide avec les clients et de manière plus technique avec mes collègues.

Mes compétences :
Pl/sql
Sql server 2008
VB6
VBA
Support informatique
SQL
Shell
Oracle Application
Relations clients

Entreprises

  • Meti - Support applicatif N2

    Larmor-Plage 2018 - maintenant Activités et Tâches :

     Assurer une présence horaire sur demande contractuelle du client
     Effectuer des formations sur site ou à distance
     Prendre en compte les appels clients
     Prendre en compte les courriers électroniques des clients
     Enregistrer les incidents ou demandes signalés
     Identifier et analyser les incidents décrits par des utilisateurs
     Déterminer le degré d’urgence et prioriser les actions
     Elaborer une recherche avancée
     Résoudre les incidents de son domaine de compétence ou faire intervenir un technicien
     Suivre les incidents (suivi du traitement de l’appel, exploitation de la base d’incidents, relances)
     Informer le client (alerte, diffusion de message)
     Effectuer une assistance au paramétrage de Profil et Kontan
     Enregistrer les mises au menu METIMAG
     Assister et former les assistants niveau 1 sur les aspects techniques et relationnels (partager son savoir)
     Dispatcher les points
     Participer à la mise à jour de la base de connaissances

  • METI - Support Applicatif

    Larmor-Plage 2014 - maintenant Assurer le support fonctionnel et technique sur les applications METIMAG et METICOFFRE qui permettent à des clients du secteur de la grande distribution de gérer une grande partie de l'activité des magasins : Cycle d'approvisionnement, Facturation, Gestion des caisses, ...

    Outils utilisés :

    Langage SQL (Procédure PL/SQL, .bat, Requêtes de maintenances diverses)
    Outils de ticketing & base de connaissance : GLPI
    Word (Rédaction de fiche de connaissance)

  • Econocom Location - DBA SQL Serveur 2008 / Support applicatif

    Puteaux 2010 - 2014 Maintenance des serveurs SQL 2008 pour l'application MasterIT.

    Support application (Client + gestionnaire de compte) sur la même application.

    Applications utilisées :
    Sql Serveur 2008 (programmation SQL)
    Microsoft visual studio 6.0 (VB6)
    Excel (génération d'etat)
    CONTROL-M (ordonnanceur)
    Microsoft Access (table liées + macros et formulaire)

  • Logica - Analyste programmeur

    COMPIEGNE 2008 - 2010 Développement de spécifique au sein d'une TMA Oracle Application, utilisation de Forms et Reports.

    Développement d'interface en PL/SQL, Shell Unix.

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