David MARISCAL

En résumé

Entreprises

• DOCAPOST BPO - Chef de Projets / activités

  Ivry-sur-Seine 2012 - maintenant Chargé des projets et activités back-office Bancaire pour les comptes clients BNPP et Socièté Générale

• Extelia - Groupe DOCAPOST - Responsable Processus

  2011 - 2012 Support Opérationnel et Fonctionnel Back-Office Banque
  . Surveillance et Pilotage des Processus
  . Organisation et suivi des indicateurs
  . Contrôle des ressources alloués
  . identification des axes d'optimisation
  . Spécification et validation des optimisations
  . Participation à la mise en oeuvre des axes d'optimisation
  . Suivi des incidents et actions correctives

• Experian - Extelia Groupe DOCAPOST - Consultant Méthodes de Production -Responsable de Comptes

  2007 - 2011 Responsable de Comptes (11/2009-07/2011)
  . Suivi des comptes clients
  . Analyse des volumétries
  . Analyse des anomalies
  . Reportings d’activité
  . Comité de production et Pilotage
  . Rédaction des spécifications d'évolution
  . Direction de projet évolution
  . chargé Méthode de production
  
  consultant Méthode de Production (07/2007-11/2009)
  - Support production
  . Rédaction mode opératoire, manuel technique
  . Assistance démarrage
  . Audit méthode
  . Formation
  . Rédaction des expressions de besoin (Outils de pilotage, évolution, mis en place des outils de traitement)
  - Support Qualité
  . Rédaction et exercice Plan de continuité d'activité, plan d'assurance sécurité fournisseur
  - Support BU
  . Recette, qualification (matériel, logiciel, process)
  . Audit, conseil (spécification générale, règle de gestion, process)
  . Comité de pilotage
  -Assistant responsable équipe Méthodes de production
  . Suivi du Reporting de pilotage
  . Affectations des projets

• CNTP-EXPERIAN - Responsable Adjoint Services Impayés et Archivages

  2004 - 2007 Encadrement et animation de l’équipe
  Organisation du travail de l’équipe en fonction des traitements et des contraintes de production
  Mise en application de la procédure client
  Intervention en cas d’incidents techniques et proposition au Chef de Service de solutions visant à l’amélioration des traitements
  Production de tableaux de bord d’activité
  Gestion des priorités lors des périodes de forte activité
  Organisation et suivi de l’archivage des documents
  Remplacement du Chef de Service pendant ses congés

• CNTP-EXPERIAN - Responsable de Groupe Impayés Société Générale

  2001 - 2004 Encadrement et animation de l’équipe
  Production des outils de pilotage
  Production de tableaux de bord d’activité
  Gestion des priorités lors des périodes de forte activité
  Organisation et suivi de l’archivage des documents
  Mise en application de la procédure client

• ISO S.A.R.L MAROC - Technico-commercial

  1999 - 2001 Import / Export (tout articles de confection)
  Représentation Rubanterie élastique pour la confection
  Bureau de liaison / client : Induyco groupe CORTE INGLES,
  Achats/ventes
  Déplacement commerciale en entreprise et en clientèle
  Accompagnement des techniciens pour la fabrication des articles de confection
  Suivie des commandes
  Chargé de la recherche et suivi portefeuille clients pour la rubanterie (Elastique François BRUN)
  Chargé de la recherche et suivi des confectionneurs sous-traitant pour la fabrication des articles du CORTE INGLES (Espagne)

• M.K.S CONFECTIONS MAROC - Commerciale Adjoint / Responsable Qualité Clients

  1993 - 1999 Chargé de la recherche clientèle et de leurs suivis (l’armée française, préfectures de polices, pompiers,…)
  Chargé du suivi & contrôle des importations en relation avec le magasinier,
  Contrôle du respect des ordres de coupe,
  Suivi des commandes,
  Suivi de la qualité par sondage,
  Suivi des expédition

Formations

• Lycée Lyautey (Casablanca)

  Casablanca maintenant

• Lycée Lyautey (Casablanca)

  Casablanca 1992 - 1993 Administration Commerciale et Comptable
  
  BEP ACC

Réseau

• Agnès CLAUDON-LONCLE

• Dormoy FRANCK

• Emmanuel SANS DOMENECH

• Fabrice LE GALL

• Faten MEKNI

• Grégory GATHEM

• Magicien OLMAC

• Olivier LIEVEAUX

• Xavier IMHOFF