David MONTAIN

En résumé

Entreprises

• Conforama Champagne au Mont d'or - Responsable de depot

  2014 - 2015 - Superviser l'activité du dépôt et optimiser les flux de marchandises.
  - Accompagner les équipes dépôt et SAV.
  - Développer la polyvalence des collaborateurs.
  - Veiller à la sécurité des biens et des personnes (respect des procédures internes, réalisation des inventaires tournants,gestion du parc de manutention, gestion des conflits, management de situation,...).
  - Gérer le planning de l'activité : présence du personnel, formations, congés.
  - Suivi des indicateurs de performances (productivité, taux de service, démarque, rendez vous clients,...).
  - Optimiser les espaces.
  -Sensibiliser et accompagner le personnel sur la gestion des déchets.
  - Formateur Gestes et postures.

• Conforama Chasse sur Rhône - Responsable de dépôt

  2010 - 2014 - Management des équipes (organisation, planning, objectif, transparence,...).
  - Réorganisation du dépôt (déménagement d'un dépôt déporté 5000M2).
  - Gestion de projets.
  - Réalisation et suivi des inventaires tournants et baisse de la démarque.
  - Réorganisation du SAV.
  - Contrôle des flux d'entrés 2500 à 3000 colis/jour (lissage des réceptions).
  - Gestion des livraisons et garant de la satisfaction clients.
  - Suivi des indicateurs de performance (productivité, services, rendez vous clients, démarque).
  - Mise en place de la charte environnementale.
  - Assurer la sécurité des biens et des personnes.

• Conforama Caluire et Cuire - Adjoint responsable de dépôt

  2008 - 2010 - Animer l'activité du dépôt en l'absence du responsable.
  - Mise en place de projets clients.
  - Organisation de toute la structure du dépôt (en qualité de rangement et de service aux clients).
  - Gestion des réunions, suivi des indicateurs, des plannings...

• Conforama Lattes - Chef d'équipe magasiniers

  2007 - 2008 Garantir la qualité et la sécurité des réceptions
  Respecter les espaces de rangement, et réimplantation des zones en optimisant l’espace
  Certifier les délais et disponibilité des marchandises
  Accompagner mes collaborateurs dans leurs missions au quotidien
  Gérer les enlèvements, préparation des commandes
  Régler les litiges, et mesurer ainsi la satisfaction clients.

• Conforama Lattes - Service Après Vente

  2001 - 2007
  Conduire les équipes SAV .
  Accueil, détection du problème, règlement du litige et satisfaction clientèle.
  Suivre les dossiers SAV, du traitement à la clôture.
  Contrôler et gérer le stock défectueux et la zone rouge .
  Examiner les commandes des pièces détachées ménager.
  Suivre les retours livraisons.
  Travailler en collaboration avec les fournisseurs.

• Cafétéria ERIS (Groupe Richelieu) - Directeur Adjoint

  2000 - 2001 Manager une équipe de 10 personnes, veiller à offrir un service de qualité
  Gérer le stock de marchandises
  Préparer les commandes fournisseurs
  Mettre en place les produits, inventaires.

Formations

• Lycée Mas De Tesse

  Montpellier 1993 - 2000 DPECF, DECF

Réseau

• Aline MANLAY

• Cedric PARRAIN

• Gilbert BAYARD

• Ioana HONCIUC

• Jean Francois DENISSE

• Pascal BELNOUE

• Roland PROST

• Stéphane DABAS