Mes compétences :
Chef des ventes
Commercial
Distribution
Manager
Vente
ventes
Entreprises
RENAULT SAS - siege -
- Manager Agences RVP - Boulogne - Le Plessis Robinson - Quai Le Gallo
2016 - maintenant Finalités de la mission :
Contribuer au travers des différentes missions de Renault Ventes au Personnel à l’atteinte des objectifs fixés par la DCF.
• Vendre et livrer aux collaborateurs Renault et retraités du Groupe des véhicules neufs dans le cadre des objectifs fixés.
• Développer les ventes du groupe en France pour contribuer à l’objectif de croissance.
• Contribuer à l’engagement de profitabilité de la DCF.
• Vendre les financements et services de notre filiale DIAC RCI.
• Assurer une bonne qualité de service dans le cadre du Plan de Satisfaction Client (PSC).
Missions détaillées :
o Coacher et développer son équipe de Conseillers Commerciaux,
o Contribuer à la satisfaction client en s’assurant de la qualité du parcours client (commande, information et gestion des délais, planification du suivi de la livraison),
o Travailler en binôme avec le Conseiller Financements et Services Diac,
o Réaliser des briefs hebdomadaires avec l’équipe et relayer les déploiements commerciaux,
o Faire un point quotidien de l’activité (commandes, livraisons, immats, financements et relances clients),
o Remonter chaque semaine un atterrissage prévisionnel des livraisons, immats et financements,
o Réaliser les objectifs mensuels fixés par Renault Ventes au Personnel (volume, financements, Qualité),
o S’assurer que les conseillers commerciaux fassent les relances Clients à 7 jours et 36 mois,
o Animer le lieu de Ventes en gérant le choix des véhicules expos intérieur/extérieur,
o Programmer les Salons de la Reprise chaque mois avec le Planning Partagé,
o Veiller à la bonne application des Standards RVP (Accueil, Affichage, Show-Room VN),
o Respecter les procédures commerciales fixées par RVP,
o Faire un point régulier sur la qualité du portefeuille commandes livrables et immats,
o Gérer les besoins de véhicules pour les expositions show-room VN et extérieur,
o Faire un suivi régulier de tous les encours DIAC et s’assurer que l’ensemble des véhicules livrés soient bien payés et que les acomptes soient bien encaissés,
o Surveiller les problèmes de rejets de prélèvements : faire un retour auprès de l’admin. commerciale,
o Gérer le planning des prêts essais véhicules à destination des clients et faire un point régulier sur le kilométrage des véhicules avec un retour au Manager Vente RVP
o Gérer les réclamations Clients
Missions managériales :
Créer de la performance durable pour l’entreprise en s’appuyant sur la motivation des équipes, par la mise en œuvre du Renault Management Way :
• Aligner les actions des membres de l’équipe sur la stratégie d’entreprise (rôle de Leader)
• Développer la performance des membres de l’équipe et les accompagner en leur donnant toutes les responsabilités nécessaires (rôle de Coach) et les inclure au plan de formation métier DCF
• Guider les membres de l’équipe dans la conduite du changement et de l’innovation nécessaires au progrès de l’entreprise (rôle d’Eclaireur)
RENAULT RETAIL GROUP CAEN
- Chef des ventes Véhicules Neufs - Particulier & Société
2011 - 2016Responsable de l'activité véhicule neuf , service de 27 salariés.
Direction de l'équipe commerciale comprenant 18 vendeurs secteurs et magasins.
RENAULT RETAIL GROUP ROUEN
- Chef des ventes Véhicules Neufs à Particulier
2006 - 2011
RENAULT RETAIL GROUP ROUEN / BARENTIN
- Chef des ventes Véhicules Neufs et d'Occasions
