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Kingfisher Plc
- Gestionnaire EDI Europe Kingfisher PLC
Templemars
2018 - maintenant
Prestataire de service pour la société Modis depuis Février, je suis en charge du support EDI pour Castorama et Brico-depôt :
• Gestion opérationnelle de l’EDI et du portail Web EDI
• Assurer le déploiement des messages EDI (Anglais - Français).
• Administrer les fournisseurs sur le portail Web EDI (Anglais - Français).
• Traiter les anomalies, établir les procédures et modes opératoires, assurer le suivi de l'activité.
• Maitriser le cahier des charges sur les bases GS1
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Castorama
- Gestionnaire EDI europe
Templemars
2016 - 2018
Mission:
• Gestion opérationnelle de l’EDI et du portail Web EDI à l'intention des fournisseurs.
• Assurer le déploiement des messages EDI (Anglais - Français).
• Administrer les fournisseurs sur le portail Web EDI (Anglais - Français).
• Traiter les anomalies, établir les procédures et modes opératoires, assurer le suivi de l'activité.
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Média-vacances.com
- Référenceur web
2016 - 2016
• Analyser les sites web des propriétaires, soumettre optimisation en référencement naturel
• Création de backlinks (échange de liens)
• Aide à l’utilisation des solutions E-business Experian (Analyses et optimisations de base de données, ciblage client et marketing cross canal...)
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BtoB EXPERIAN
- Responsable base de données client
2014 - 2015
Responsable base de données client * Responsable du support clients pour l'ensemble des produits QAS (Solution de traitement et optimisation de bases de données client)
* Traitements des demandes clients (BtoB) et internes (Mails & Téléphone) ;
* Aide à l'utilisation des solutions E-business Experian (Analyses et optimisations de base de données, ciblage client et marketing cross canal...) ;
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APPLE
- Agent logistique & support
PARIS
2013 - 2014
* Supports logistiques et techniques aux clients pour les différents produits Apple ;
* Marche Anglophone et francophone (Canada, Angleterre, France Belgique) ;
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Apple
- Agent support client et logistique français-anglais produits Apple
PARIS
2013 - 2014
Mission:
Agents Applecare offrent supports logistiques et techniques aux clients pour les différents produits Apple
Marche Anglophone et francophone (Canada, Angleterre, France Belgique)
Evaluer et escalader les problèmes techniques et logistiques lourds
Mission:
As an Applecare advisor for french and English market, I provide technical, logistic support and customer service to consumer customers on their Apple products. BtoB and BtoC.
As possible, recognizing more complex problems and escalating accordingly
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Microsoft - Concentrix (Angleterre)
- Chargé de référencement
2012 - 2013
* Générer des solutions aux problèmes techniques en Anglais et Français (Bing : indexation de site sur Bing, optimisation du référencement, suppression d'informations préjudiciables. Windows Account : déblocage de compte...) ;
* Optimisation du référencement naturel site Concentrix, via réseau sociaux ;
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Concentrix - Basé à Belfast - Ireland du Nord
- Agent support produits Microsoft -Bing -Microsoft account
2012 - 2013
Mon poste: Proposer via les forums Microsoft des solutions aux problèmes techniques émis par les clients utilisant les produits Microsoft en Anglais et Français.
Moteur de recherche BING et ses applications:
- mise en ligne de site
- amélioration du référencement,
- e-réputation et autres bugs liés à la mise en ligne d'un site pour particuliers ou professionnels
Compte Microsoft: comptes bloqués et autres problèmes à l'utilisation de sa boite email.
Concentrix est un leader de services marketings et supports clientèles techniques pour certaines des plus grandes entreprises internationales. Il favorise les échanges d’informations techniques et confidentielles à grands volumes pour des entreprises d'envergures mondiales. Avec des implantations en Asie, en Europe, en Amérique latine et aux États-Unis et en soutenant plus de 31 langues, Concentrix offre à ses clients la portée mondiale essentielle pour leur réussite.
Concentrix travaille avec les plus grandes entreprises et les plus connues dans le monde tel que les jeux EA, Microsoft, Cisco et ASOS mais aussi Lexis nexis ou Ireland Tour.
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Oxylane - Décathlon
- Assistant ingénieur packaging
2012 - 2012
Etudier et évaluer le taux de conformité des produits « Marques Passion », en vu de l'ouverture des sites web marchand Décathlon en Europe. Ma mission concerne les pays où les magasins physiques "Décathlon" sont ouverts.
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Conrad
- Assistant category manager
2011 - 2012
• Sélectionner, contrôler les fiches produits et établir un travail complet sur le référencement produits (image, texte, liens...)
• Elaborer les opérations commerciales selon le planning
• Assurer la veille concurrentielle (tendances, concurrence)
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Adeo - Leroy Merlin
- Assistant responsable produit internet
2011 - 2011
Ma mission consistait en collaboration avec le RPI a:
• Sélectionner et adapter les différentes gammes de produits pour la mise en ligne.
• Assurer la veille concurrentielle (tendances, concurrence)
• Participer à l’élaboration des opérations commerciales
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L'inventoriste
- Chef de zone
2009 - 2009
Accueil et gestion d’opérateurs sous ma responsabilité
Analyse et sélection de solution afin de répondre aux directives du client, adaptabilité aux changements exigés
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Redcats Senior Brands
- Assistant trafic manager web
Paris
2009 - 2010
Assistant du trafic manager web, pour les sites Daxon et Celaia .fr
Référencement payant, naturel.
Responsable animation du Blog.daxon
Responsable opération commerciale d'affiliation (bannières commerciales, études résultats chiffrés.
Création et mise en ligne de campagne de prospection (brief emailing)
Site: www.daxon.fr; www.celaia.fr
et du blog: www.blog.daxon.fr
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Du Temps Pour Moi
- Assitant Marketing
2007 - 2007
Assistant Marketing et Communication (Stage)
DU TEMPS POUR MOI (PME de service à la personne sur Roubaix)
Référencement du site Internet
Création d'outil de calcul sur le site
Amélioration contenu texte
Enquête de satisfaction client,
Recherche et négociation avec les prestataires
Accueil physique et téléphonique des clients
