Menu

Déborah CIOTTARIELLO

  • consultant informatique
  • Viatys Conseil
  • consultant informatique

Montpellier

En résumé

Pas de description

Entreprises

  • Viatys Conseil - Consultant informatique

    Informatique | Montpellier (34000) 2018 - maintenant Pour le client La Poste

    Mission actuelle : CONSULTANTE AMOA/PO POLE DECISIONNEL
    - Elaboration du besoin fonctionnel avec le Métier et restitution TMA.
    - Pilotage de la prestation TMA et recette Métier
    - Acteur garant du respect des engagements et de la qualité des livraisons
    - Escalade des alertes et des irritants
    - Identification des axes d’optimisation ou de sécurisation des sujets récurrents
    - Pilotage du chantier RGPD
    - Acteur de coordination des actions entre filiale La Poste et utilisateurs de l’offre

    Mission précédente : CONSULTANTE RESPONSABLE APPLICATIF ≃ 10 APPLICATIONS
    - Contrôle du respect des engagements TMA (QCD via revues et outil de ticketing)
    - Élément moteur de la mise en place de task-force
    - Pilotage des chantiers transverses : RGPD, suivi des irritants multi acteurs
    - Optimisation et homogénéisation des processus :
    - Analyses et remontées des risques en comité de suivi avec les responsables TMA
    - Analyses et production d’indicateurs qualitatifs et quantitatifs présentés par le N2 en grande instance (OBEYA) avec le N3
    - Production du bilan annuel
    - Accompagnement des parties prenantes dans le respect des processus
    - Acteur point d’entrée de traitement des problématiques Métiers et/ou TMA
    - Interface/relais entre les parties prenantes (Métier/TMA, fonctions support)
  • ASI 360 - Consultante PMO

    Le Kremlin-Bicêtre (94270) 2016 - 2018 Pour le client MGEN :

    - Administrateur niveau I Sciforma : Gestion des ressources/utilisateurs et des droits d’accès + Refonte des modes opératoires et de guides utilisateurs outil
    - Support niveau I utilisateurs
    - Acteur de clôture : Communications (rappels, relances, informations générales), extractions, traitements, diffusion, rédaction du support de présentation
    - Suivi d’activité : Suivi du consommé, détection des écarts et remontée d’alertes, production d’indicateurs qualité
    - Animation d’ateliers de travail sur l’optimisation du suivi d’activité
  • SAB2i - Consultante PMO

    Fontenay-sous-Bois 2014 - 2016 - Recherche et identification des ressources
    - Planification des ressources dans l'outil de gestion interne
    - MAJ des projets clients et des projets missions isolées dans ll'outil de gestion interne
    - Suivi des consommés
    - Suivi de la facturation
    - Soutient des tâches de Directeur de Projets (CR, supports de présentation, relances)
    - Interface entre les différents acteurs
    - Référent outil de gestion interne (Sciforma)
  • Boulanger - Conseillère Service Après Vente (en alternance)

    FRETIN 2013 - 2014 - Relation client
    - Prise en charge du produit (avec fiche d'aspect)
    - Suivi des produits
    - Vente de pièces détachées
    - Information des clients sur l'avancement de leur produit
    - Phoning
    - Test des produits et détection des pannes
    - Restauration des ordinateurs
  • Productions Idealogik (Matane_Qc_CA) - Stagiaire

    2013 - 2013 Stagiaire chez Productions Idealogik une entreprise d'événementiel québécoise.

    Compétences acquises : Gestion de projet, Communication, Informatique, infographie
    Participation aux projets : Festiballe, Paracyclisme, Canada en fête
  • Easy Sono (Dijon_21) - Stagiaire

    2012 - 2012 Stagiaire chez Easy Sono une entreprise de location de matériel pour événementiel.

    Compétences acquises en graphisme, communication, gestion.

Formations

  • ISE Ascencia BUSINESS SCHOOL

    Lognes 2014 - 2016 Master 2

    - Management d'équipe
    - Management des relations sociales
    - Contrôle de gestion
    - Organisation des Systèmes d'information
    - Réalisation d'un projet professionnel : Optimisation de la gestion interne en lien avec un management d'effectif
  • CFA Eugène Ducretet

    Clichy 2013 - 2014 Licence professionnelle (en alternance)

    - Réalisation d'un projet professionnel : Optimisation du SAV
    - Réalisation d'un projet universitaire : Dynamisation du centre ville de Rambouillet
    - Compétences acquises en management de projet : Notes de cadrage, Cahier des Charges, Plan Management de Projet.
  • IUT De Saint Dié Des Vosges (Saint Dié Des Vosges)

    Saint Dié Des Vosges 2011 - 2013 DUT (bac + 2)

    Compétences acquises : Communication, graphisme, gestion, audiovisuel et informatique

Réseau