Souriante et spontanée, l'accueil touristique c'est ma spécialité !
Mes compétences :
Outil informatique
Souriante et à l'écoute
Tourisme
Logiciel de réservation "Ingénie"
Entreprises
Agence le Grand Bornand Réservation
- Agent de réservation / Chargée de qualité
2013 - maintenant- Commercialisation du parc immobilier de 4 agences immobilières et de 120 loueurs particuliers (450 lots).
- Paramétrage et vente de séjours tout-compris pouvant inclure remontées mécaniques, cours de ski, location de matériel (ski, vélos), linge de lit, Pack-Food, Bien-être, …
- Gestion des Rooming d'arrivées et des réservations de prestations en amont des séjours (Inscriptions ESF…)
- Gestion des réservations Tour Opérateurs en allotement (Booking, Next) et en passerelle (Travel Factory, Ski Planet…)
Résidence Maeva Les Deux Alpes
- Réceptionniste
2012 - 2012- Procédures d’arrivées et de départs (Check-in / Check-out) 180 appartements
- Prise de réservation par téléphone et sur place avec logiciel « Opus »
- Encaissement des règlements de séjours et des charges de multipropriété
- Réalisation d’animations hebdomadaires (musique, pots d’accueil, « crêpes party »…)
Résidence Maeva La Plagne Bellecôte
- Hôtesse d'accueil
Wasquehal2011 - 2012- Procédures d’arrivées et de départs (Check-in / Check-out) 500 appartements
- Gestion de situations imprévues (départs retardés par les intempéries, dommages subis)
- Procédure d’arrivées tardives par téléphone sur les autres sites des Alpes
- Vente de prestations annexes (wifi, descentes en bobsleigh, skipass) et tenue de la caisse
Office de Tourisme d'Oz-en-Oisans
- Hôtesse d'accueil
2011 - 2011- Accueil de la clientèle française et étrangère (informer, renseigner, conseiller)
- Vente de prestations annexes (mini-golf, randonnées, escalade) et tenue de la caisse
- Utilisation des principaux logiciels de bureautique et de bases de données (Word, Excel)
- Participation aux évènements de la station (pots d’accueil, remises de prix courses VTT…)
Office de Tourisme d'Ajaccio
- Hôtesse d'accueil
2010 - 2010- Accueil de la clientèle française et étrangère (informer, renseigner, conseiller, orienter)
- Réalisation d’opérations promotionnelles (affichage dans la ville et dans les commerces)
