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Laura HESSMANN

PARIS

En résumé

Pour maintenir une offre touristique de qualité sur le territoire, tous les acteurs du tourisme doivent allier leur savoir-faire et leurs compétences. Je souhaite continuer à participer à cette démarche à vos côtés.

Mes compétences :
Contrôle qualité
Community management
Études qualitatives
Marketing stratégique
Développement commercial
Informatique
Gestion de projet
Adobe Photoshop
Microsoft Office
Autonomie professionnelle
Conscience professionnelle
Rigueur
Flexibilité
Organisation
Adaptabilité

Entreprises

  • Gîtes de France - Chargée de Développement et Qualité Label

    PARIS 2012 - maintenant

  • Office de Tourisme d'Epinal - Stage de fin d'études - chargée de missions

    2011 - 2011 Missions CHARGEE D’ETUDES : Analyse SWOT, plans d’action à court et moyen terme pour un camping de la ville ; création d’un questionnaire de satisfaction clients ; analyse du nouveau classement des OT en 2014 ; communiqués de presse…
    Missions CONSEILLERE EN SEJOUR : accueil téléphonique et physique ; traitement des emails, du courrier et d’une réclamation…

  • Offic de tourisme du Ban de Vagney - Adjointe de la Directrice

    2010 - 2010 Missions CHARGEE D’ETUDES : création-animation d’un jeu et recherche de sponsors; création d’une enquête clients et analyse statistique…CONSEILLERE EN SEJOUR : accueil téléphonique et physique ; gestion du stock de documentation…

  • Dialog Entwicklungsagentur - Traduction test de psychologie

    2010 - 2010 traduction d’un test de coaching et de personnalité destiné à une clientèle française ; Assessment Center

  • Office de tourime du Ban de Vagney - Adjointe de la Directrice

    2009 - 2009 Missions CHARGEE D’ETUDES : création-animation d’un jeu et recherche de sponsors; création d’une enquête clients et analyse statistique…
    CONSEILLERE EN SEJOUR : accueil téléphonique et physique ; gestion du stock de documentation…

Formations

  • IAE Savoie Mont-Blanc

    Chambery 2010 - 2012 Management et Marketing de Destinations Touristique

    Formation approfondie en techniques de gestion et de management assortie d'une spécialisation dans les divers secteurs de l'industrie du tourisme.

  • Université Nancy 2 LEA Anglais-Allemand

    Nancy 2007 - 2010 Licence 3 - un an en Allemagne (Erasmu et stage)

    Diplôme alliant la maîtrise de deux langues au niveau linguistique et culturel à la connaissance technique de l’Economie d’entreprise, du Marketing et de l’informatique (MS-Office)
    Un semestre d'études à l'Univerité de Trier (Allemagne) et trois mois de stage de fin d'études (entreprise de coaching)

Réseau

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