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ADGRAPHISME.FR
- Cheffe D'entreprise
2017 - maintenant
AD GRAPHISME.FR
Agence Print et Web, située au Coolissime Montreuil, 100% Cool et Pro,
Passionnée et Investie, 100% GirlPower, Women Made With Love.
Lancée en septembre 2017, est un petit haricot, magique, avec le sérieux
et l’ambition, d’un bon gros géant vert, biberonné aux épinards
de la créativité et l'efficacité.
NOS ACTIVITÉS:
--> Pôle Print:
-Charte graphique
-Logo
-Carte de visite
-Support commercial (dépliant, plaquette commerciale, brochure,
-Affiche promotionnelle et flyers
-Édition (magazine et dossier de presse.)
--> Pôle Web Design:
Sites Webs pros (sites vitrines et boutiques en ligne, responsive design)
Applis.
--> Pôle Conseil:
-Analyse de votre marché
-Définition des meilleurs pratiques de votre marché
-Recommandation d'identité de marque et visuelle
-Orientation vers meilleure formule adaptée à vos besoins
-Conception de vos outils de communication dans les meilleurs délais
-Conseils web marketing (stratégie marque, marketing, modèle d'affaire, web)
-Benckmark, veille, de différents secteurs d’activités et marchés
Pourquoi Nous Choisir? Des Prestations de qualité. A coût maîtrisé. Et dans les meilleurs délais.
Vous hésitez encore? Du pack Good stater à Good expert, AD GRAPHISME.FR vous propose
des solutions de communication sur mesure, selon que vous soyez, une start up, tpe ou PME. Vous avez un besoin en communication ? Nous avons la solution adaptée, à vos besoins.
Contactez nous! ;-)
Nous joindre au: 09.82.33.00.81
Nous zieuter: https://adgraphisme.fr/
Nous Écrire: votreprojet@adgraphisme.fr
Nous Visiter: 278 rue de rosny 93100 Montreuil
RESTONS CONNECTES ^^
Twitter:@ADGRAPHISM_FR
Instagram: @adgraphism.fr
Viadeo: AD GRAPHISME
Skype: AD GRAPHISME.FR Deborah
You Tube: ADGRAPHISM_FR.TV
A très bientôt :-)
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DKreativeConsulting.Fr
- Consultante Création Entreprise et Web Marketing
2017 - maintenant
https://debrahkreativegirl.com/ (en construction)
Conseil aux entreprises, conseil en création d'entreprise, création graphique, conseil en web marketing, conseil en communication, conseil en conception de site web, rédaction web etc.
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Celyatis
- Responsable Opérations Clients E-commerce
JOUE LES TOURS
2016 - 2016
Société de vente de produits de santé et bien être en ligne et boutique. Expérience très formatrice et enrichissante, dans la gestion de projet relation client. L'objectif du poste consistait à piloter pole client E-commerce et manager 2 personnes, 2 chargés de clientèle.
Excellente expérience en terme d'activités et management équipe mais management très anxiogène et autocratique du directoire.
Mission Management service client:
-Organiser l'activité du service client au quotidien, fixer les priorités de l'activité
-Améliorer l'efficacité opérationnelle du Service (rédaction des templates emails types transactionnels, tableaux de bord de suivi d'activité pour les anomalies livraison logistique et sav, fiche de suivi sav, procédures sav fournisseurs etc.)
-Prendre part au recrutement des nouveaux collaborateurs assistée de la DRH
-Manager l'équipe, former aux nouveaux process et assurer leur montée en compétences
-Mettre en place des réunions hebdomadaires service client pour aborder les problématiques
clients et apporter des solutions
-Effectuer des reportings hebdomadaires de l'activité client auprès du directoire
-Réaliser des devis entreprises, suivre jusqu'au paiement de la commande
-Veiller au respect de la qualité du service client (suivi sav et commande rétractation en 7 jours, traitement des
demandes clients en propre et marketplaces sous 48H maximum)
-Coordonner, impliquer les services internes (IT, We Marketing, Achats, Comptabilité) dans la résolution des
problèmes liés à l'activité client
Mission relation client:
-Traiter des réclamation clients en français et en anglais, par téléphone, emails et réseaux sociaux
-Gérer la relation client sur marketplaces: Amazon, Cdiscount, Ebay, Rue du Commerce, Fnac.
-Rédiger fiches produits en français et en anglais sur marketplaces
-Modérer les avis clients sur Trustpilot
-Suivre les livraisons et commandes
-Gérer les problèmes d'expédition, ouvrir et suivre des enquêtes auprès des transporteurs jusqu'à résolution via plateformes prestataires: Colis Privé, Colissimo, TNT, Mon Relais Colis.
-Gérer le SAV (problèmes liés aux produits) et la relation fournisseurs
Logiciels: CMS Prestashop, Myflyingbox, Fia Net, Trustilot, Messagerie Gmail, Hangouts, Outlook etc.
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Celyatis
- Chargée Opérations Clients E-commerce
JOUE LES TOURS
2016 - 2016
Société de vente de produits de santé et bien être en ligne et boutique. Expérience très formatrice et enrichissante, dans la gestion de projet relation client. L'objectif du poste consistait à analyser l'activité du service client en vue de mettre en place tous les points d'amélioration de l'activité.
Mission Pilotage Projet Client:
-Analyser l'activité et l'organisation existante du service client, comprendre les enjeux de l'entreprise
-Clarifier les objectifs, besoins et contraintes de l'activité service client et coordination inter services (IT, Web Marketing, Achats, Comptabilité)
-Formaliser et faire valider des solutions auprès du directoire
-Assurer le suivi du planning et le respect des deadlines annoncées
-Suivre,sensibiliser, impliquer les services internes (IT, We Marketing, Achats, Comptabilité) dans leur résolution
-Porter la voix du client auprès de tous les services en interne
-Effectuer des réunions avec les différents services pour meilleure collaboration inter services
-Proposer la rédaction des procédures pour service client et pour binôme entre services
-Recenser et instruire des demandes d'évolutions auprès du directoire et des services
-Agir pour l’amélioration continue de tous les points de contact pour l’utilisateur
-Participation au recrutement d'un collaborateur chargé clientèle e-commerce
-Encadrement d'une chargée de clientèle pour la mise en place de la nouvelle organisation et des nouveaux process
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AnnieA Graphisme
- Consultante Chef de Projet
Paris
2015 - 2017
Projet d'accompagnement à la création d'une entreprise de services de graphisme et wedesign: Annie A Graphisme - Lancement activité à partir de mai 2017 http://anniea-graphisme.fr/
Cet accompagnement s'est fait de manière discontinue au cours de cette période jusqu'au lancement.
Conseil Porteur de Projet:
-Recommandation formation Web
-Orientation vers organisme d'aide aux créateurs d'entreprise pour
validation faisabilité commerciale + business plan.
Mission Marketing:
-Analyse concurrence
-Définition charte graphique (police, couleurs + logo)
-Recommandation création logo tendance flat design
-Conseil création support de communication (carte de visite + brochure)
Mission Web:
-Mise en place charte graphique offline
-Recommandation création site html + css
-Conseil SEO basique
-Recommandation création réseaux sociaux
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Akokdo Jeux et Jouets en Folie
- Chargée Relation Client E-commerce et Marketing
2015 - 2015
Société de vente en ligne de jeux et jouets pour enfants et adultes. Première expérience dans la gestion
de la relation client e-commerce, significative et enrichissante, par la diversité des missions.
Bon esprit d'équipe et atmosphère de travail entre collègues, mais problème organisationnel et managérial du directoire, la société a fini par être liquidée.
Mission encadrement service client:
-Former chargés de clientèle
-Encadrer équipe de 3 chargées de clientèle, référent dans la gestion de problèmes clients complexes
-Élaborer outil d'information (procédure de formation sur le poste)
-Initier l'élaboration de procédures commerciales et sav (gestion remboursement, offre de réductions)
-Rédiger tableaux de bord suivi d'activité (anomalie livraison, logistique, sav etc.)
-Faire évoluer template email type full auto
Mission Relation Client:
-Traiter des réclamation clients en français et en anglais, par téléphone, emails et réseaux sociaux
-Gérer la relation client sur marketplaces: Amazon, Cdiscount, Pixmanania etc.
-Rédiger fiches produits en français et en anglais sur marketplaces
-Modérer les avis clients sur Trustpilot
-Suivre les livraisons et commandes
-Gérer les problèmes d'expédition, ouvrir et suivre des enquêtes auprès des transporteurs jusqu'à résolution via plateformes prestataires: Colis Privé, Colissimo, TNT, Transporteur Belge, Espagne etc.
-Gérer le SAV (problèmes liés aux produits) et la relation fournisseurs
Mission Marketing:
-Définition charte graphique projet annexe de l'entreprise
-Recommandation dans création logo + choix slogan
-Rédaction retroplanning
-Rédaction plan marketing
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GRETA MTE
- Activité e-commerce_Chef de projet web
2014 - 2014
Dans le cadre de la validation prepa e-commerce e-marketing_Gérer et mettre en place un projet de création d'activité e-commerce (fictif ou non) et superviser équipe sur projet.
GAGNANTE 1ER PRIX DU CONCOURS E-COMMERCE
http://landlshop.com/ (hébergement non renouvelé)
>>Créer un site e-commerce ergonomique et esthétique et présenter à un jury un projet de création d'entreprise digitale (mix marketing, stratégie marketing de contenu, politique distribution et logistique etc.)
Missions:
-Rechercher identité visuelle et élaborer une charte graphique
-Créer un site e-commerce via wordpress.org
-Rédiger et intégrer du contenu_ pages à propos_collections _ fiches de produits attractives (benchmarking autres sites orientés marketing de contenu)_rédiger cgv et mentions légales
-Créer des éléments graphiques (outils de promotion, bannières pour newsletter)
-Définir un slogan à défendre devant le jury
-Fixer les prix des produits et expliquer pertinence
-Présenter sa politique d'achat, de distribution, logistique, service client
-Traiter une réclamation client en anglais (mise en situation client insatisfait suite commande)>>solutionner situation en référence cgv et droit vad
-Expliquer sa politique référencement (référencement naturel SEO et SEA), vente (up et cross selling)
-Justifier son choix de CMS ou SAS etc.
Logiciel: xampp, wordpress, PAO
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Marketing Digital
- Fondatrice_ Webredactrice en chef et Social Media Manager LL
2012 - 2014
Blogzine Mode et Lifestyle de la marque de mode Bio et engagé LL landlzine. Thématiques : Mode, Beauté, Entrepreneuriat, Société, Culture, Cuisine. 300 articles. Septembre 2012-Janvier 2013 3 abonnés_ Correction stratégie contenu Février-Décembre 2013 113 abonnés 300 commentaires. Twitter 300 abonnés. Non actualisé
>>J’ai rédigé les articles des catégories Mode, Beauté, Entrepreneuriat et Société et supervisé la rédaction des articles de l’équipe bénévole du blogzine que j'ai créé https://landlzine.wordpress.com/. J’ai également géré la présence social média de la marque.
Missions :
-Garantir la ligne éditoriale, Gérer les contenus et développer l’image du média.
-Réaliser une veille informationnelle et analyser les informations recueillies
-Rédiger des contenus et les intégrer
-Mettre en place référencement naturel (SEO)
-Effectuer une veille des meilleurs pratiques web
-Développer et gérer la présence médias sociaux
-Animer et fédérer la communauté
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PROJET CREATION E-COMMERCE
- (Co-) Créatrice marque mode et lifestyle LL
2012 - 2014
PROJET DE CRÉATION E-COMMERCE
Marque de mode Bio et engagée LL
2 ans d'activités en création e-commerce mode et accessoires de mode bio et engagé >> VALIDATION BUSINESS PLAN 31 juill. 2014 (phase nacre 2_ avant sollicitation banquier ou organisme financier). Projet différé.
Missions:
-Recueillir des informations pour mener une étude de marché
-Benchmarker la concurrence
-Choisir une stratégie marketing
-Participer à la création des produits, définir une gamme des produits
-Faire Mix Marketing
-Réaliser les supports de communication
-Faire un prévisionnel activité = éléments financiers
-Sourcer et contacter fournisseurs et façonniers, demander devis et négocier prix
-Lancer la production d'une petite série prototype des produits
-Recruter des modèles et organiser des shootings (définir univers artistique)
-Signer des contrats avec modèles et façonniers
-Définir concept artistique des shooting + gérer séance shooting
-Prendre des photos
-Planifier la réalisation d'un spotweb
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T. A.V.S
- Commerciale sédentaire junior
2011 - 2012
TPE production audiovisuel pour particuliers et professionnels_Très bonne expérience mais besoin de me réaliser sur un autre projet.
Missions:
-Accueillir, renseigner et promouvoir produits et services auprès prospects et client
-Mettre à jour un fichier prospection non qualifié pour création fichier potentiel clients
-Prospecter potentiel clients (appeler, déceler besoins et placer produits ou promouvoir services)
-Vendre des services auprès des clients
-Créer des supports de communication
-Aider à recruter stagiaires webmaster, soumettre candidatures au gérant et réaliser recrutement
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BURTON of London
- Conseillère de vente
Lognes
2011 - 2011
Prêt à porter moyen gamme_ Enrichissant en terme de responsabilité mais mauvaise expérience en terme d'environnement de travail.
CA 78508€ + 9% NAC + 12% PM_ Meilleur PM concours juillet 2011
Missions:
-Ouvrir et fermer magasin
-Accueillir, conseiller, vendre et fidéliser (objectifs carte de fidélité semaine atteint)
-Tenir la caisse: Ouverture, clôture et encaissement.
-Réaliser l’animation commerciale (analyser différents indicateurs commerciaux, informer et commenter à l'équipe et proposer plan d'action)
-Atteindre objectifs et développer CA
-Réceptionner marchandises
-Veiller au stock et réassort
-Commander consommables
-Implanter la marchandise selon les règles du merchandising
-Réaliser merchandising vitrines et silhouettes
-Préparer et participer à l'inventaire
-Préparer soldes: repérer produits, étiqueter etc.
-Gérer retours clients et litiges
-Faire les retouches
-Assister à un entretien
Logiciel: Extand
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Catherine Max
- Conseillère de vente
2010 - 2010
Showroom_Prêt à porter haut de gamme _ Bonne expérience, goût produits de luxe et bonne équipe.
Missions:
-Réceptionner, compter et implanter divers produits de luxe (Franscesco Smalto, Ralph Lauren, Kenzo, Nina Ricci etc.)
-Connaître différentes marques et produits luxe pour l'argumentation commerciale
-Installer et tenir des stands
-Prendre en charge le merchandising de ses stands
-Accueillir, conseiller et vendre
-Atteindre les objectifs
-Veiller au stock et réassort
-Remettre sous emballage et compter produits invendus pour envoi aux marques
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Massimo Dutti
- Vendeuse
Paris
2010 - 2010
Prêt à porter haut de gamme _ Emploi étudiant_ Goût pour produit de qualité et bonne équipe.
Missions:
-Accueillir, conseiller et vendre
-Connaître les produits
-Implanter les produits selon règles merchandising
-Veiller au stock et réassort
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M & S Mode
- Vendeuse
2009 - 2009
Prêt à porter_ Surcroît activité période soldes_1ère expérience vente BtoC appréciée_Bonne expérience et bonne équipe.
Missions:
-Accueillir, conseiller, vendre
-Réaliser l'animation commerciale
-Préparer soldes: repérer produits, étiqueter etc.
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Power Business services
- Commerciale terrain_VDI
2009 - 2009
TPE services aux particuliers et entreprises_ Première expérience en vente qui a révélé ma fibre commerciale. Très enrichissante et formatrice mais tournée court car entreprise non en règle.
Objectif 3 contrats / jour_ 3 semaines 1 à 3 contrats _ 4 semaines à fin 3 à 6 contrats
Missions:
-Mener un entretien de vente : déceler besoin, mener entretien de vente, argumenter et convaincre
-Prendre des rendez-vous avec professionnels
-Vendre des services aux particuliers et professionnels _ Signer des contrats énergie et télé assistance.
