Mes compétences :
Gestion de projet
Vente à distance
Distribution
Logistique
Gestion de projets
Textile
Approvisionnement
Datamining
Management
Entreprises
Francoise Saget - Groupe MKdirect
- Responsable Acquisition Cross Canal
2016 - maintenant
Francoise Saget - groupe MK DIRECT
- Responsable service Prévision, Approvisionnement et Stock
2009 - 2016● Management d'une équipe de 5 personnes
● Réalisation des prévisions de vente et des résultats produits (indicateurs, palmarès, analyses)
● Approvisionnements et Import des marchandises
- Commandes en Europe, Turquie et Asie
- Coordination avec les achats
- Gestion de la relation avec les fournisseurs et les transitaires
- Responsable de l'optimisation des containers
- Mise en place et suivi des coûts de transports et de douane
- Gestion des ruptures et du CA abandonné.
- Relation avec le service client pour la mise en place des courriers et des e-mails d’information sur les ruptures, du délai de réapprovisionnement
● Stock :
- Gestion de la base article
- Mise en place des opérations de déstockage avec les équipes marketing, le magasin d’usine, Vente privée.com, les soldeurs.
● Mise en place d'un nouvel outil de prévision et d’approvisionnement
- Rédaction du cahier des charges avec la direction informatique et les différents partenaires
- Pilotage de la recette fonctionnelle
Françoise Saget - groupe MK DIRECT
- Responsable service fichier, études statistiques et marketing
2002 - 2009● Gestion de la base de données cliente :
- Réalisation de la sélection des clients pour les mailings.
- Segmentation du fichier : optimisation des ciblages en fonction de l’historique d’achat et des données clientes.
- Suivi et prévisions des évolutions du fichier des clients
- Etudes transversales sur le fichier cliente
● Statistiques :
- Chiffrage des mailings : estimation des différents paramètres de rendement, de chiffre d’affaires et de coût.
- Synthèse des résultats : suivi des performances des mailings, impact des cadeaux, attractivité des produits, analyse des tests.
● Gestion des impayés :
- Analyse des impayés des clients, portrait type des fraudeurs
- Mise en place de tableaux de bord
● Projets :
- 2007 / 2008 : Mise en place d’un nouvel outil de CRM
- 2005 : Responsable utilisateur pour les différentes filiales VPC du groupe Yves Rocher de la conception et du déploiement du nouveau système informatique, dans le domaine du recouvrement des créances impayées.
Françoise Saget - groupe MK DIRECT
- Gestionnaire fichier et chargée d'analyse commerciale
1998 - 2002
Matrixx Marketing service Datamining
- Chef de projets
1995 - 1998(Ancienne activité SLP Consulting (service Études) cédée à MATRIXX MARKETING en janvier 1997)
Réalisation d'études statistiques ad hoc et solutions de type DATA MINING :
Analyse de la qualité de service, climat social, prévisions, scoring, mise en place d’indicateurs.
Encadrement et suivi technique de chargés d'études dans le cadre de projets.
Etudes de satisfaction mensuelles pour Hewlett Packard (7 enquêtes différentes, environ 900 sondés par mois)
- Suivi du terrain et de la relation clientèle.
- Gestion des données, recherche et utilisation de différentes méthodologies, conception de tableaux de bord dynamiques, synthèses des résultats obtenus.
Baromètre de climat social pour les Hôpitaux de Paris (5500 sondés tous les 4 mois)
- Organisation logistique de chaque vague.
- Exploitation et analyse des données, suivi d'indicateurs de satisfaction et de conflictualité.
- Présentation des résultats.
Centre National des Caisses d'Épargne et de Prévoyance
- Chargée d'étude
1995 - maintenantAu sein du département Études - Prospectives.
Modélisation de la demande d'assurance vie dans le but de mieux cerner les placements des ménages.
