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Emmanuelle FAVRE-RÉGUILLON

Vaulx Milieu

En résumé

Avec plus d'une dizaine d'années d'expérience au sein d'une entreprise de VPC, mon expertise s'articule autour de trois pôles de compétences : La Business Intelligence, le Marketing Direct et l'E-Business.

- Conseil de la Direction Marketing et de la Direction Générale pour la connaissance clients et la stratégie multi-canal
- Gestion de projets CRM : mise en place et optimisation de systèmes d’informations marketing
- Analyse et traitement des données marketing (reportings et modèles)
- management d'équipe : recrutement, formation, définition d’objectifs, gestion de départ à la retraite

Mes compétences :
Management d'équipe
Statistiques
Marketing direct
Base de données
Management de projets
E-Commerce
CRM
Management
Marketing
Customer Relationship Management
Visual Basic for Applications
SQL
SAS Statistical Package
Microsoft Excel
Business Objects

Entreprises

  • AMER SPORTS - Retail Business Analyst

    Vaulx Milieu 2016 - maintenant

  • Françoise Saget - Groupe MKDirect - Responsable Études Marketing et CRM

    2010 - 2015 • Encadrement direct de trois analystes
    • Planification et analyse des campagnes de Marketing Direct
    - Gestion du fichier d’un million de clients pour l’envoi de 17 mailings par an
    - Prévisions de ventes, suivi des résultats des tests et de la rentabilité des actions

    • E-CRM
    - Optimisation de la rentabilité par source de trafic : Affiliation, SEM, SEO, Emailing, retargeting, réseaux sociaux (Facebook, Pinterest)
    - Web Analytics : définition du plan de taggage, mise en place et suivi sur Eulerian, pilotage de l’activité avec de nouveaux KPI (visiteurs uniques, pourcentage de nouveaux clients par source dédupliquée)
    - Coordination du développement d’un site dédié en Belgique

    • Gestion de la Base de Données clients (5 M d’adresses)
    - Définition des critères de segmentation, nettoyage et actualisation des données
    - Coordination entre les interlocuteurs internes (DSI, marketing…) et externes (routeurs, imprimeurs...)
    - Mise à disposition des données clients pour la commercialisation des fichiers (200 k€ de CA)

    • Reporting et Pilotage budgétaire
    - Élaboration d’un reporting mensuel destiné à la Direction Générale et aux actionnaires
    - Construction et mise à jour des modèles de simulation Fichiers pour la réalisation des budgets et des plans stratégiques

    • Études stratégiques
    - Évaluation des perspectives de croissance sur le marché allemand (4M€ de CA, 40 000 prospects)
    - Analyse et suivi de la valeur client selon son origine de prospection

    > Réduction des coûts de marketing direct : nettoyage de la BDD en 2013 (traitement Charade et Estocade, déduplications), changement de prestataire de routage => économie de 150 k€ par an
    > Refonte de la politique de prix sur le marché suisse suite à une analyse de l’impact du taux de change en 2013 sur les ventes => +5% de CA en 2014

  • Françoise Saget - Chargée d'études Marketing digitales

    2005 - 2010 • Définition et suivi des KPI du site e-commerce
    • Analyse des leviers de création de trafic (SEO, SEM, affiliation...)
    • Refonte du programme Emailing : changement de prestataire technique (Experian), complexification de la segmentation client
    • Mise en place des outils de Web Analytics : Omniture puis migration vers Google Analytics

    > Mise en place et suivi d’emails cycliques (anniversaire, première commande, panier abandonné…) : amélioration des Taux d’ouverture (+253%) et taux de clic (+140%)

  • Françoise Saget - Groupe Yves Rocher - Chargée d'études Marketing Direct

    2002 - 2005 • Analyse du plan marketing de prospection et fidélisation clients : ciblage, estimation des performances commerciales, analyses des tests et des sélections produits
    • Reporting : mise en place de tableaux de bord pour les services marketing et logistiques
    • Gestion et optimisation des frais fixes des mailings (coûts d’envoi, cadeaux…)

  • BACARDI - Assistante chef de produit - Stage 6 mois

    Saint Ouen 2001 - 2001 Développement, mise en place et suivi des actions promotionnelles
    en GMS et Hors Domicile
    Analyse des indicateurs-clés du marché : panels Nielsen, études consommateurs
    Gestion des prestataires externes (agences, fournisseurs) et des relations avec les interlocuteurs internes (Achats, RP)

  • Unilever - Assistante Chargée d'Etudes marketing - Stage 6 mois

    Rueil-Malmaison 2000 - 2000 ELIDA-FABERGE
    Préparation, coordination et suivi des études Ad'hoc (qualitatives et quantitatives) réalisées sur toutes les catégories de produits
    Suivi des "trackings" d'image
    Analyse de marché sur différentes gammes de produits

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