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Emmanuelle FAVRE-RÉGUILLON

Vaulx Milieu

En résumé

Avec plus d'une dizaine d'années d'expérience au sein d'une entreprise de VPC, mon expertise s'articule autour de trois pôles de compétences : La Business Intelligence, le Marketing Direct et l'E-Business.

- Conseil de la Direction Marketing et de la Direction Générale pour la connaissance clients et la stratégie multi-canal
- Gestion de projets CRM : mise en place et optimisation de systèmes d’informations marketing
- Analyse et traitement des données marketing (reportings et modèles)
- management d'équipe : recrutement, formation, définition d’objectifs, gestion de départ à la retraite

Mes compétences :
Management d'équipe
Statistiques
Marketing direct
Base de données
Management de projets
E-Commerce
CRM
Management
Marketing
Customer Relationship Management
Visual Basic for Applications
SQL
SAS Statistical Package
Microsoft Excel
Business Objects

Entreprises

  • AMER SPORTS - Retail Business Analyst

    Vaulx Milieu 2016 - maintenant
  • Françoise Saget - Groupe MKDirect - Responsable Études Marketing et CRM

    2010 - 2015 • Encadrement direct de trois analystes
    • Planification et analyse des campagnes de Marketing Direct
    - Gestion du fichier d’un million de clients pour l’envoi de 17 mailings par an
    - Prévisions de ventes, suivi des résultats des tests et de la rentabilité des actions

    • E-CRM
    - Optimisation de la rentabilité par source de trafic : Affiliation, SEM, SEO, Emailing, retargeting, réseaux sociaux (Facebook, Pinterest)
    - Web Analytics : définition du plan de taggage, mise en place et suivi sur Eulerian, pilotage de l’activité avec de nouveaux KPI (visiteurs uniques, pourcentage de nouveaux clients par source dédupliquée)
    - Coordination du développement d’un site dédié en Belgique

    • Gestion de la Base de Données clients (5 M d’adresses)
    - Définition des critères de segmentation, nettoyage et actualisation des données
    - Coordination entre les interlocuteurs internes (DSI, marketing…) et externes (routeurs, imprimeurs...)
    - Mise à disposition des données clients pour la commercialisation des fichiers (200 k€ de CA)

    • Reporting et Pilotage budgétaire
    - Élaboration d’un reporting mensuel destiné à la Direction Générale et aux actionnaires
    - Construction et mise à jour des modèles de simulation Fichiers pour la réalisation des budgets et des plans stratégiques

    • Études stratégiques
    - Évaluation des perspectives de croissance sur le marché allemand (4M€ de CA, 40 000 prospects)
    - Analyse et suivi de la valeur client selon son origine de prospection

    > Réduction des coûts de marketing direct : nettoyage de la BDD en 2013 (traitement Charade et Estocade, déduplications), changement de prestataire de routage => économie de 150 k€ par an
    > Refonte de la politique de prix sur le marché suisse suite à une analyse de l’impact du taux de change en 2013 sur les ventes => +5% de CA en 2014
  • Françoise Saget - Chargée d'études Marketing digitales

    2005 - 2010 • Définition et suivi des KPI du site e-commerce
    • Analyse des leviers de création de trafic (SEO, SEM, affiliation...)
    • Refonte du programme Emailing : changement de prestataire technique (Experian), complexification de la segmentation client
    • Mise en place des outils de Web Analytics : Omniture puis migration vers Google Analytics

    > Mise en place et suivi d’emails cycliques (anniversaire, première commande, panier abandonné…) : amélioration des Taux d’ouverture (+253%) et taux de clic (+140%)
  • Françoise Saget - Groupe Yves Rocher - Chargée d'études Marketing Direct

    2002 - 2005 • Analyse du plan marketing de prospection et fidélisation clients : ciblage, estimation des performances commerciales, analyses des tests et des sélections produits
    • Reporting : mise en place de tableaux de bord pour les services marketing et logistiques
    • Gestion et optimisation des frais fixes des mailings (coûts d’envoi, cadeaux…)
  • BACARDI - Assistante chef de produit - Stage 6 mois

    Saint Ouen 2001 - 2001 Développement, mise en place et suivi des actions promotionnelles
    en GMS et Hors Domicile
    Analyse des indicateurs-clés du marché : panels Nielsen, études consommateurs
    Gestion des prestataires externes (agences, fournisseurs) et des relations avec les interlocuteurs internes (Achats, RP)
  • Unilever - Assistante Chargée d'Etudes marketing - Stage 6 mois

    Rueil-Malmaison 2000 - 2000 ELIDA-FABERGE
    Préparation, coordination et suivi des études Ad'hoc (qualitatives et quantitatives) réalisées sur toutes les catégories de produits
    Suivi des "trackings" d'image
    Analyse de marché sur différentes gammes de produits

Formations

Réseau