2013 - maintenant- Pilotage des opérations d'acquisition « multi-canal » (PRINT / WEB),
- Pilotage de la politique PRM & CRM,
- Gestion de la e-boutique et des projets d'évolution de son environnement technique,
- Définition, compilation et suivi des objectifs budgétaires.
Françoise Saget
- Responsable E-commerce
2010 - 2012Site Management :
- Animation commerciale
- Interface entre les différents services
- Management des ressources (humaines et budgétaires)
- Spécification et pilotage des évolutions fonctionnelles et techniques
Traffic management :
- Définition et mise en oeuvre de la politique d'acquisition de nouveaux clients (approche ROIste multi-canal)
- Pilotage par canal et négociation avec les agences en charge des sujets
- Suivi des résultats
eCRM :
- Refonte du programme Emailing (changement de prestataire technique, complexification de la segmentation client et mise en place d’email « cycliques »)
- Augmentation et qualification du fichier client a stratégie de fidélisation client,
- Spécification et pilotage des évolutions fonctionnelles et techniques impactant les sites du groupe,
- Interface entre les différents services,- Management des ressources (humaines et budgétaires).
Alténor / Quicksign
- Chef de projet MOA
2008 - 2010- Compréhension et synthèse des besoins client
- Rédaction du cahier des charges
- Mise en place et suivi des développements
- Direction de la recette fonctionnelle
- Pilotage de la mise en production
- Formation utilisateurs
- Gestion du support
Alténor / Quicksign
- Consultant en signature électronique
2008 - 2008- Définition et synthèse du besoin client
- Analyse et accompagnement dans la résolution des problématiques diverses (juridiques, organisationnelles, budgétaires...)
- Accompagnement dans la rédaction du cahier des charges
AOC Fine Wines
- Chef de projet Internet
2006 - 2007- Rédaction du cahier des charges
- Définition du plan de communication
Microsoft France
- Assistant chef de produit WIndows Client
2005 - 2005- Lancement du programme France Windows Genuine Advantage : animation de réunions, management d’équipe, gestion des commandes prestataires - respect des planning, contrôle des réalisations -, synthèse et mise à disposition de l’information…
- Création d’un guide des solutions matérielles et logicielles compatibles avec Windows XP Edition Tablet PC : recherche de l’information, briefs prestataires, mise en place d’un outil de distribution on line…
2004 - 2004- Animation et développement du programme d'affiliation
- Organisation des opérations promotionnelles en ligne
- Gestion et développement des partenariats
