Delphine ALVES

En résumé

Entreprises

• ........... - Chargée de gestion budgétaire et comptable

  2013 - 2015 chargée de gestion budgétaire et comptable

• Métravib - Assistante Achats

  2012 - maintenant Saisie des suivi des commandes
  Relation fournisseur
  Suivi des avancements de travaux

• Metravib - Assistante de gestion au service contrôle de gestion

  2012 - maintenant Reporting des éléments de contrôle de gestion
  Relances clients

• MAIRIE de Bron et Charbonnières - Gestionnaire comptable et financière

  2011 - 2011 traitement comptable de dépenses et recettes
  Gestion financière des marchés
  Etablissement et mise à jour des tableaux de bords
  Gestion de l'inventaire
  Suivi des loyers

• RBS FACTOR - Gestionnaire crédit client

  2004 - 2011 Gestion d’un portefeuille de PME et Grands Comptes variant de 1M€ à 50M€ de CA.
  Maîtrise des différentes techniques d’affacturage
  1- FINANCER LE CLIENT
  Etude des besoins,étudier le montant finançable,émission de Financement
  2-LA MAITRISE DU RISQUE financier, commercial et de fonctionnement
  analyse mensuelle de rapports d’activité RME
  validation des encours
  controle à l'achat et à l'encaissement des créances
  3- SUIVI DES RISQUES
  Reporter rapidement et systematiquement les risques identifiables
  Proposition de solutions pr maitriser les risque
  4-ANALYSE FINANCIERE
  Participation avec CC
  Analyse bilan en collaboration avec CC lors renvellement annuel
  Cotation BDF
  Suivi des incidents paiements
  5-RELATIONNEL
  Interlocutrice au quotidien avec les clients au téléphone
  Suivi relationnel : visites clients
  Role de conseiller
  Relationneltéléphonique au quotidien du démarrage du contrat à la résiliation du contrat
  6-ADMINISTRATIF
  Redaction de courriers Redaction de comptes rendus de visite
  Traitement demandes clients : lettrages
  Traitement impayes clients
  Ouverture des comptes bancaires
  Formation des clients au logiciel de transmission d’informations
  Rédaction de comptes rendus d’entretiens téléphonique et de visites clientèles

• SFR - Chargée de Clientele

  1998 - 2004 Service commercial: proposition et negociation d'offres téléphoniques/ Fidélisation clients
  Service clients:traitement des appels des abonnés
  Service administratif:traitement des courriers, reclamation et demandes spécifiques
  Mission annexe:formation d'une stagiaire pendant 1 an

• CETELEM - Chargée de recouvrement

  1997 - 1997 Service recouvrement: recherche des débiteurs et recouvrement des créances
  Service clients: Gestion des appels des clients ayant contracté des crédits
  accueil clients

Formations

• Université Lumière Lyon 2 AES (Bron)

  Bron 1992 - 1996 MAITRISE AES (administration economique et sociale)
  
  option Administration et Gestion de l'Entreprise

• Lycée Saint Just

  Lyon 1989 - 1992 ECONOMIE
  
  baccalaureat B

Réseau

• Angelique DARONNAT

• Christine JONARD

• Daniel DARNE

• Gaelle PEREZ

• Jean-Michel FAVERJON

• Nathalie DEFAY

• Philippe BALESTRA

• Richard LE FLOCH