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Delphine CAUQUIL

MONTLUÇON

En résumé

Dynamisme, polyvalence, curiosité, adaptation

Mes compétences :
Yield management
Microsoft Word
Microsoft Publisher
Microsoft Outlook
Microsoft Excel

Entreprises

  • Groupe Coeur et Détente SARL - Château d'Ygrande**** - Assistante de direction / Chef de réception

    2007 - 2014 Accueil et secrétariat

    - Accueil et prise en charge clientèle
    - Facturation et encaissement
    - Organisation et coordination des informations internes et externes
    - Rédaction de documents, traitement du courrier, traitement des mails
    - Préparation de réunions/salons (préparation des dossiers, réservations diverses)
    - Prospection, suivi et prise en charge des contrats de maintenance des équipements et de différents fournisseurs
    Commercial
    - Proposition et négociation commerciale
    - Réalisation de devis clients
    - Prospection, négociation, suivi des contrats, commercialisation
    - Mise en place d’opérations de promotions
    - Création et envoi de Newsletters
    Ressources humaines
    - Planning du personnel et gestion des horaires
    - Gestion et formation, encadrement et coordination du personnel de réception et d’étage (stagiaires, apprentis et employés)
    - Contrats et paies TESE
    - Formation du personnel
    - Suivi administratif des dossiers du personnel et des dossiers de formation
    Gestion
    - Rapports d’activité journaliers et mensuels (suivi d’activité, mis à jour des tableaux de bord, prévision mensuelle et de trésorerie)
    - Clôture de fin de journée
    - Gestion, suivi et relance des débiteurs
    - Fixation des prix des chambres et prestations en collaboration avec la direction (tarifs généraux, promotions, Yield management)
    - Gestion des stocks : inventaire, valorisation, commandes

  • Groupe Coeur et Détente SARL - Château d'Ygrande**** - Assistante de direction

    2007 - 2014

  • Château de Maulmont - Réceptionniste

    2006 - 2006 Réceptionniste au Château de Maulmont*** Châteaux Hôtels Collection

  • Cafétéria Casino - Assistante commerciale

    2005 - 2005

  • Mercure Cannes Mandelieu - Réceptionniste

    2001 - 2005 Réceptionniste à l'hôtel Mercure Cannes Mandelieu (06) CDI

  • Ibis Cannes la Bocca - Stage

    2000 - 2000 Stage BTS de 4 mois à l'hôtel Ibis Cannes la Bocca en réception et service petit déjeuner

  • Radisson SAS - Stage

    Paris 1999 - 1999 Stage BTS de 4 mois à l'hôtel Radisson SAS**** à Cannes (réception, salle, cuisine).
    Avant 1999 : Divers extra en salle : service à l'assiette, banquets.

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