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Delphine DEPLEDT

LILLE

En résumé

Mes compétences :
Communication corporate
Webmarketing
Communication interne
Commerce électronique
Gestion de projet
Rédactionnel
Relationnel
Marketing
Veille
Relations Presse
Relations publiques
Référencement payant
Référencement naturel
Community management
Gestion de crise

Entreprises

  • Mesa Bella - Responsable web et photo

    2015 - maintenant
  • My Web Affair - Consultante freelance en communication digitale, éditoriale et social media

    2014 - 2015
  • Oxygem - Rédactrice en chef Cuisine Az

    Bondues 2014 - 2014
  • Meura - Consultante cross-canal

    2013 - 2013
  • Skema Business School - Thèse sur l'expérience de consommation du Ecommerce par abonnement/subscription based E_Commerce

    Lille 2012 - 2013 Le E-commerce par abonnement connaît un engouement depuis 2010 et se donne pour mission de ré-enchanter l’expérience de consommation en tentant de surprendre le consommateur par une offre de découverte ou une offre personnalisée. Ma thèse tend à montrer que le ressort de la surprise créé des attentes toujours plus importantes chez le consommateur à la recherche d'un état émotionnel intense qu'il partage ensuite sur les réseaux sociaux. Par l'étude des réactions des abonnées de My Little Box sur Youtube, j'analyse l'expérience de consommation vécue par les clientes, la valeur qu'elles leur portent et la place de la communauté dans ce processus.
  • Altima - Consultante web

    2011 - 2012 Gestion de projet :
    - Suivi de la conception graphique des dispositifs et des évolutions de site
    - Rédaction et gestion de la documentation projet (analyse détaillée du besoin, suivi des wireframes de l’ensemble des écrans, périmètre fonctionnel détaillé, spécifications fonctionnelles détaillées, manuel utilisateur, brief graphique, brief d’intégration technique ...)
    - Définition des estimations et des plannings de réalisation en collaboration avec les membres de l’équipe
    - Coordination des différents intervenants projet (clients, collaborateurs, prestataires, expertises externes...)
    - Gestion et animation des réunions clients (rédaction des ordres du jour et des comptes-rendus)
    - Réalisation du reporting hebdomadaire de l’activité de l’équipe au client et au directeur de projet
    - Coordination des recettes
    Conseil :
    - Définition et pilotage des KPI de l’activité ecommerce du client
    - Veille concurrentielle et benchmarking sur le secteur d’activité du client - Remontée d’un potentiel commercial au Directeur Conseil
    Management d’équipe :
    - Animation d’équipe : fédérer les différentes équipes intervenantes autour des objectifs projets (organisation de réunions d’équipe, gestion des imprévus,...), assurer des conditions de travail optimales en fonction des contraintes de chacun
    Gestion de la relation client et administration des ventes en lien avec le Directeur conseil (réassurance, gestion des problématiques et litiges avec le client (technique, marketing, financier...)
    - Préparation des états de facturation mensuels
  • Arc International - Responsable Communication

    Arques 2005 - 2011 Arc International est le leader mondial des arts de la table, avec des marques reconnues comme Luminarc, Cristal d'Arques Paris, Pyrex, Arcoroc, Chef & Sommelier. Présent sur les 5 continents, le groupe emploie plus de 13000 personnes dans le monde. Son siège est basé à Arques, dans le Pas-de-Calais où il emploie 6000 salariés et possède sa plus grande unité de fabrication.

    Missions
    Relations Presse : rédaction de communiqués, questions/réponses, éléments de langage, media training.
    Communication interne : conception et pilotage des supports internes (intranet, journal, elettter,...)
    Communication événementielle : organisation de conférence et voyage de presse, séminaires, inauguration, vernissage...
    Communication managériale et projet : organisation d'atelier, brainstorming, conférence
    Communication de crise : plan d'actions, rédaction et coordination des messages, médiatisation, relations avec les parties prenantes
    Tourisme industriel (+ de 50 000 visiteurs/an) : Développement de l’offre de visites et de sa visibilité pour dynamiser les réservations.
    Communication sociale : bilan social, préparation des supports de CE et comité de groupe, élections du personnel
    Conception du rapport annuel et du rapport de Développement Durable

    Sujets traités : nominations, innovations, fusion et acquisition, communication financière, plan social, développement économique, lancement produit, ...

  • InBev France - Responsable Communication et affaires publiques

    2001 - 2005 D'abord Chargée de communication interne pendant deux ans, puis responsable communication et affaires publiques rattachée au Directeur de la communication.

    Conception et animation de l'intranet et des autres outils de communication interne (Newsletter, livret d'accueil, journal interne, ...)
    Organisation des conventions et séminaires internes
    Création de la nouvelle identité du réseau de distribution (Café’In) et de sa charte graphique
    Communication des lancements de produits en lien avec le marketing et la direction commerciale auprès des équipes de vente, des clients, de la presse spécialisée…
    Gestion de la veille et revue de presse
    Création des supports de communications des restaurants à thème de la société bars&co : Pub Au Bureau, Café Leffe, Belgian Beer Café, Irish Corner,…. Animation du réseau de franchisés bars&co (newsletter)

Formations

Réseau