Menu

Odile CLAISSE

ROUBAIX

En résumé

Pas de description

Entreprises

  • ALTIMA - DIRECTEUR CONSEIL

    2003 - maintenant RELATION CLIENT & CONSEILS MARCHAND
    Écouter, identifier, formuler les besoins
    Connaître et comprendre le secteur d’activité du client et son métier – veille concurrentielle
    Comprendre ses enjeux
    L’accompagner et le conseiller sur le développement de sa stratégie internet
    Etre force de propositions, faire des recommandations, seul ou avec les experts identifiés
    Convaincre
    Défendre un budget
    Négociation commerciale
    Animer et piloter des réunions ou comité de pilotage
    Identifier les différents niveaux d’interlocuteurs
    Relation administrative : déclenchement facturation, éventuellement relance en cas de conflit
    Gestion des crises
    Suivi de l’activité business et des grands indicateurs

    COORDINATION METIERS & PILOTAGE
    Avoir une vue globale de toutes les prestations en cours
    Coordonner et piloter les différents métiers et pôle d'expertise dans le cadre de projets non intégrés en Direction Projet
    Suivi de l'exploitation marketing et technique
    Pilotage du ROI et définition d'actions correctives

  • INTERNENCE - DIRECTEUR DE CLIENTELE

    1998 - 2002 INTERNENCE.COM - Directeur de clientèle
    web agencie – experts en solutions on line - siège social à Lille – Effectif 110 personnes
    Chiffre d’affaires : 2001 – 5200k€
    Positionnement – domaines d’expertise :
    - conseil stratégie
    - marketing on line/ communication on et off line
    - technologies
    - Accompagnement / management de projet
    - Hébergement

    De 1998 à 2000 – CHEF DE PROJET
    Missions :
    • Définition, préparation, organisation du projet et des livrables
    • Suivi opérationnel du projet
    • Unique interface client et coordination des équipes de production
    • Garant des qualités des prestations
    • Centralisation des besoins
    • Accompagnement et conseil
    Budgets gérés – Gestion de Projet
    BANQUE POPULAIRE DU NORD
    AUCHAN (intranet)
    VENILIA MERCURI URVAL (site btob – cvthèque)
    WWF
    CASTORAMA DIRECT
    PRIMAGAZ
    NORDNET UFB LOCABAIL (filiale BNP PARIBAS)
    BVA
    DESMAZIERES – chaussettes BOY
    VALEO

    De 2000 à 2002– DIRECTEUR DE CLIENTELE
    Missions :
    • Relation commerciale – création d’un chiffre d’affaires récurrent sur les comptes clients acquis – new business
    % CA géré en 2001 : 35% soit environ 13 MF – 1,9 M€uros
    % récurrence sur comptes clients gérés en 2001 : 40%
    soit 25% du chiffre d’affaires global généré en 2001.
    • Accompagnement stratégique des clients ( direction générale, direction marketing, direction informatique ) – analyse approfondie des problématiques et des besoins client afin de définir le périmètre de la stratégie on line – cerner les objectifs à atteindre, identifier les différentes cibles, déterminer le positionnement à adopter – mise en évidence des zones de risques – benchmark.
    • Conseil en création de trafic – stratégie btob – stratégie btoc – stratégie e-business – mise en place d’un intranet (btoe)
    •Management d’une équipe ( 16 personnes – 3 chefs de projet – 13 collaborateurs d’une équipe de production – html, développement) – coordination des équipes et planning – accompagnement opérationnel des projets gérés par les chefs de projet par le biais des comités de pilotage – validation des cahiers des charges – participation à la mise en place d’une méthodologie de management de projet.

    budgets gérés - Direction de Clientèle
    MERCURI URVAL
    Stratégie internationale (21 pays)
    Sites corporate, job board,
    cvthèques,
    Sites btob
    ISOVER
    PRIMAGAZ
    LA MONDIALE
    AUCHAN - RIK ET ROK
    POMONA
    SIA
    CASTORAMA GROUPE
    VALEO
    ORDRE DES PHARMACIENS
    AVENUE DES BEBES
    WWF FRANCE
    HELLINE (3 SUISSES)
    ELVIA
    OPAC 62
    ROBUSTA
    DIRICKX
    PARC DES EXPOSITIONS
    PARIS NORD VILLEPINTE
    SUZUKI MOTO
    EUROPCAR
    CAMAIEU
    ARC INTERNATIONAL :
    LUMINARC – ARCOROC

  • STAR MAILLE CREATIONS - Associée

    1988 - 1996 Création et exploitation d’une SARL, STAR MAILLE CREATION
    Activité : fabrication et négoce textile
    Orientation principale de l’entreprise vers la production, c’est à dire la conception, la fabrication et la commercialisation de produits de bonneterie (VPC, grossistes, ce ), et vente de produits finis ( sous traitance et production interne ).
    Responsable de l’ensemble des fonctions liées à l’entreprise : vente, achats, relations fournisseurs, comptabilité, gestion magasin et stocks, relation banque.

  • HAVAS & TGA - Assistante chef de pub

    1981 - 1983 HAVAS (Lille) et Tiburce Géron et Associés (Paris)
    Activité : agence de publicité
    Assistante Chef de publicité – assistante media planning
    Média planning
    Achat d’espaces
    Etudes de marché
    Pratique, dépouillement et analyse d’enquêtes consommateurs.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :