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Delphine DICK

METZ

En résumé

J'ai travaillé durant 18 ans dans le domaine de la formation, tout d'abord comme formatrice (spécialisée dans la grande distribution, informatique, langage bancaire), puis comme responsable pédagogique et administrative (management, élaboration des budget, gestion administrative, gestion des recrutement, gestion commerciale)

Mes compétences :
Manager
Organiser
Rigoureuse
Sérieuse
Audit
Cashiering
Purchase Orders
Stock Control
Microsoft Excel
Microsoft Word
Microsoft Access
Microsoft PowerPoint

Entreprises

  • ALGORITM - Responsable de formation & Responsable administrative

    2002 - 2019 * Management d'équipe et pilotage de l'activité du service
    - Manager l'équipe formation
    - Trouver les formateurs internes et externes ayant la capacité d'assurer les différents modules de formation envisagés
    - Superviser la bonne coordination des plannings
    - Création de supports de formation
    * Elaboration du budget
    - Définir avec le président et suivre le budget formation annuel
    - Optimiser les moyens de financement des différents dispositifs de formation
    - Monter les dossiers de financements (OPCA, Région, PôleEmploi)
    * Gestion administrative
    - Suivre l'application du plan et des projets de formation dans le respect des accords et obligations légales (protocole de formation, calendriers, CERFA...)
    - Effectuer une veille règlementaire sur les obligations légales de l'entreprise
    - Réaliser le bilan pédagogique, le reporting prévisionnel des formations mensuelles
    - Elaborer et traiter les factures
    - En étroite collaboration avec le service comptable concernant les salariés
    - Répondre aux appels entrants et sortants
    - Gestion des clients (mails, téléphone, face à face)
    * Gestion des recrutements
    - Recrutements des formateurs et des vacataires
    - Recrutements des apprenants pour les clients (mise en place des annonces d'emploi, sourcing, premier contact téléphonique, présentation des profils retenus à l'entreprise)
    * Gestion commerciale
    - Communiquer sur l'offre de formation
    - A l'écoute des entreprises
    - Identifier les axes de développement
    - En lien avec les différentes institutions pour l'emploi (Pôle Emploi, CAP Emploi, Missions locales, E2C...)

  • ALGORITM - Formatrice

    2000 - 2002 spécialisée dans les métiers de la grande distribution, des produits bancaires et des outils informatiques (Word, Excel, Access, PowerPoint, navigateurs et messageries internet)

  • Hypermarché CORA - Hôtesse d'accueil

    1996 - 1998 information et orientation client sur site et par téléphone

  • Hypermarché CORA - Employée de comptabilité

    1993 - 1996 contrôle des recettes journalières et des fonds de caisses au coffre fort, gestion et contrôles des opérations financières des caisses

  • Cora - Responsable service carte privative

    Croissy-Beaubourg 1986 - 2000 Gestion d'une équipe, ouverture de cartes privatives et de dossiers de prêts (auto, travaux, consommation), cadeaux de fidélité client (commandes, gestion des stocks, logistique), billetterie client

  • Hypermarché CORA - Superviseur

    1986 - 1993 vérification des anomalies (prix, produits), correction des erreurs, encaissement client

Formations

Réseau

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