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Delphine FAUGERAS

Puteaux

En résumé

Ayant une grande capacité d'adaptation et le goût du travail en équipe, je recherche un poste motivant offrant des opportunités d'évolution. Si mon virage professionnel s'est opéré dans le secteur des mutuelles/prévoyance/retraite, je suis, toutefois, à l'écoute d'offres dans d'autres domaines.

Mes compétences :
Gestion de la relation client
Gestion administrative
Internet
Adaptabilité
Esprit d'initiative
Rigueur
Sens du contact
Assurance Santé
prévoyance non vie
Retraite
Analyser les besoins et définir les objectifs

Entreprises

  • Allianz - Gestionnaire prévoyance collective

    Puteaux 2018 - 2019

  • Mutuelle Nationale Territoriale (mnt) - Conseillère agence

    Paris 2017 - 2018 Gestion des adhésions et radiations de contrats prévoyance. CDD jusqu'à début mars 2018.

  • Mutuelle Nationale Territoriale (MNT) - Gestionnaire prestations santé

    Paris 2016 - 2017 cdd 10 mois.
    saisie et paiement des prestations santé.

  • Humanis - Gestionnaire activités retraites

    2015 - 2016
    Collecter les données métier, les analyser et réaliser l’acte de gestion approprié sur les situations requérant une application standard de la réglementation et des procédures en vigueur.

    - Vérifier la conformité et/ou la recevabilité des pièces au dossier.
    - Recueillir auprès des interlocuteurs concernés les pièces manquantes.
    - Saisir et/ou numériser les données nécessaires au traitement ou au suivi du dossier sur le système d’information dédié, et selon les normes et procédures définies.
    - Analyser et traiter les courriers/mails courants de demande d’information ou de réclamation à partir de modèles existants ou à personnaliser si besoin, en s’appuyant sur la réglementation, les normes et les procédures habituelles.

  • IRP AUTO - Gestionnaire santé et non vie

    PARIS 16 2014 - 2015 Gestion et règlements des arrêts de travail (GAT, ITT, IJ), info contrats santé.....

  • Pro BTP - Téléconseillère

    Paris 2014 - 2014 Téléconseillère clientèle Pro BTP - MBTPSE UPEMO
    . Appels entrants et sortants
    . Conseil et info adhérents contrats frais médicaux, indemnités journalières, prevoyance
    . Actes de gestion (prises en charges hospitalières, renseignements généraux,...)
    . Gestion des réclamations
    . Gestion et suivi du dossier des adhérents
    . Transfert de prospect

  • Sarl apka lyon - Gérante de fond de commerce

    2007 - 2013 Gestion d'un fond de commerce Le Bistrot de la Gourgandine Lyon 3
    . Création d'une société
    . Mise en place d'un plan de communication
    . Développement et fidélisation de la clientèle
    . Négociation fournisseurs
    . Calcul des marges et des coefficients
    . Organisation de divers évènements, location de salle, vernissages,
    concerts, ...
    . Démarchage commercial, mailing, enquête de satisfaction clientèle
    . Mise en place des pratiques d'hygiène et de sécurité dans le respect des normes
    . Devis, factures, tenue des comptes et préparation des pièces comptables.
    . Relations avec les différentes administrations et rédaction des courriers et
    demandes aux organismes institutionnels
    . Gestion des stocks
    . Recrutement et formation

  • Le Suelta Verde - Responsable de salle

    2007 - 2007 . Gestion de la salle et du personnel
    . Recrutement et formation
    . Gestion du stock et des fournisseurs

  • C. Faugeras - Assistante administrative Société artisanale Familiale C

    2006 - 2007 zinguerie, chauffage 38290
    . Devis, factures
    . Relances clients
    . Gestion des stocks (commandes, inventaires...)
    . Prise de rendez-vous et accueil téléphonique
    . Courriers administrations

  • Rhône Café Lyon - Responsable du soir

    2001 - 2006 . Publicité et direction artistique
    . Gestion du personnel, recrutement et formation
    . Organisation d'évènements (concerts, repas à thèmes, location de salle,...)
    . Démarchage commercial (BDE, CE, Associations...)
    . Gestion du stock
    . Négociation fournisseurs
    . Devis, factures, cachets artistes
    . Relations presse

    Stages:

  • Moving Club - Enquêtrice

    2000 - 2000 . Enquête de satisfaction clientèle, réalisation d'un compte rendu d'enquête et d'une analyse des
    besoins clientèle

Formations

Réseau

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