ORLEANS
Possédant un sens aigu de la relation et de la satisfaction clients, je m'attache, en tant que véritable manager opérationnel, à donner du sens au travail de mes équipes
Management : participatif, transverse
Accompagner ses collaborateurs pour les motiver au quotidien
Former son équipe dans le but d'optimiser les performances de chacun
(Obtention Certificat ISO9001 : 2015)
Impliquer ses collaborateurs en confiant missions ponctuelles ou mini-objectifs
Gérer le personnel et les RH : recrutement, contrats, intégration, prépaie
Administratif
Coordonner les plans d'actions : mettre en place un processus de gestion des demandes
Construire les budgets prévisionnels : investissements et maintenance (7M€)
Assurer la liaison entre la direction et les équipes opérationnelles
Echanger les informations clés au sein de l'entreprise et véhiculer vers l'extérieur une image de qualité
Relation clients
Répondre aux besoins des clients : demandes, facturation, litiges, SAV
Structurer le Centre de Services : outil, amélioration continue, reporting
(20000 incidents/an)
