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CAF de Meurthe et Moselle
- Agent administratif (service aides collectives)
2016 - 2016
- Traitement de dossier de prestation de service extrascolaire et périscolaire :
-> Demande de pièces complémentaires aux partenaires
-> Saisie de données d'activité réelles et prévisionnelles et de budgets
-> Analyse et comparaison de données à l'aide d'une grille de cohérence
-> Ordonnancement de paiements :
- Paiement en fonction des données réelles déclarées (reste à payer)
- Préparation des acomptes en fonction de l'activité prévisionnelle déclarée
-> Transmission à la comptabilité pour vérification et validation.
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CAF de Meurthe et Moselle
- Agent administratif (service contentieux)
2015 - 2016
- Vérification de la complétude des dossiers et demande de pièces complémentaires (justificatif d'engagement ou de suivi de procédure, jugements avec formule exécutoire, A/R ou significations de jugements etc.)
- Saisi de dossiers dans les applicatifs dédiés
- Mise en paiement de l'avance sur pension (allocation de soutien familial : ASF) dans le cadre de l'engagement d'une procédure en fixation de pension alimentaire (4 mois) ou dans l'attente du paiement de la pension fixée par un débiteur suite au rendu d'un jugement.
- Établissement de propositions amiables
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CAF de Meurthe et Moselle
- Agent administratif (service accueil)
2015 - 2015
- Accompagnement du public à l'espace e-service (utilisation des outils : estimations de droits, demandes en ligne, déclarations de ressources, changements de situations etc.)
- traitement de petites pièces (RIB, résiliations de baux)
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CGOS
- Secrétaire
2015 - 2015
- Traitement des dossiers annuels d'ouverture de droits des agents hospitaliers
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Caisse d'Allocations Familiales (CAF)
- Agent administratif
2014 - 2014
- Renfort au service des aides collectives :
-> dossiers d'investissements (vérification des pièces, saisi des factures dans tableau récapitulatif pour versement d'acomptes, ordonnancement dans logiciel interne et transmission à la compta pour validation).
-> Vérification des conventions (extrascolaire et périscolaire) : signature du représentant de la structure, nom, prénom, qualité et tampon.
- Enregistrement du courrier entrant, dispatching et mise à la signature.
- Traitement de dossiers d’aide au logement (étudiants) :
-> vérification des informations et documents transmis par les allocataires et les bailleurs, demande d'éventuelles informations / pièces complémentaires (par téléphone et/ou courrier) et traitement des demandes selon la règlementation et les procédures.
- Accompagnement du public à l'espace e-service (utilisation des outils : estimations de droits, demandes en ligne, déclarations de ressources, changements de situations etc.)
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DDT 54
- Agent administratif contractuel
2013 - 2013
- Vérification des dossiers de demande de PAC (dossier papiers et télé déclarés)
- Envoi de courriers (demandes de pièces ou informations complémentaires)
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S.A.S.P. NANCY LORRAINE
- Assistante d'accueil et administratif
2012 - 2013
- Accueil physique et téléphonique
- Élaboration de bons de commandes internes (sous Excel)
- Gestion de déplacements des jeunes (Championnat interrégionaux U15, U17, et U19 et Nationaux CFA) :
• Demandes de devis auprès des restaurateurs et transporteur
• Réservation
- Préparation des enveloppes de match (matchs à domicile et à l'extérieur)
- Suivi d'inscriptions des stages de football
- Gestion des stocks et commande de fournitures
- Réponses aux candidatures de stages et emplois
- Réponses aux demandes de lots
- Gestion du courrier (arrivée et départ)
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Miroiterie Petitjean
- Secrétaire commerciale
2012 - 2012
- Accueil physique et téléphonique
- Saisie et envoi de devis (Excel) par mail, fax.
- Sur SAGE Gestion commerciale :
• Saisie de bons de commandes (bons d'atelier)
• Édition de bons de livraisons
• Édition de factures
- Appel clients pour les informer que la commande est prête
- Encaissement du « reste à payer » (CB, espèces) pour les clients particulier
- Transmission des factures et justificatifs de règlement à la compta (ticket de CB et chèques)
- Gestion des expéditions (TNT)
- Prise de rendez-vous pour responsable (ajout dans calendrier papier et outlook)
- Gestion des e-mails
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INERIS
- Secrétaire
Verneuil-en-Halatte
2012 - 2012
- Élaboration d’un mode opératoire de classement informatique
- Accueil physique et téléphonique
- Réservations de salles de réunion et de matériel de vidéo-projection
- Réservations diverses liées aux déplacements
- Relecture et correction de documents (comptes-rendus, rapports, courriers etc.)
- Création de références uniques pour chaque document émis (dans le cadre de la procédure qualité)
- Classement informatique de tous les documents
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Gaz Énergie Distribution
- Assistante
2012 - 2012
- Saisie de données variables (primes, tickets restaurants etc.) dans un logiciel de gestion du personnel
- Collecte des plannings des différents services
- Vérification du planning de congés
- Accueil physique et téléphonique
- Enregistrement de factures (saisie dans divers tableaux, copie, puis transmission à la compta)
- Participation au recrutement d'un salarié en CDD (rédaction de l'annonce, mise en ligne sur différents sites, lecture des CV, prise de contact avec les agence de travail temporaire et suivi, envoi des candidatures intéressantes au chef du service, envoi d'informations utiles à la personne retenue (adresse de l'agence d'intérim, adresse de l'agence de location de véhicule, etc.)
- Prise de rendez-vous
- Préparation et envoi des réponses négatives
- Gestion du courrier (arrivées, départs)
- Gestion des envois express (TNT)
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Ecole Nationale Supérieure des Mines
- Assistante administrative
2012 - 2012
- Travail sur le contenu (en anglais) du site internet et d'un livret d'accueil à destination des étudiants internationaux (en collaboration avec le service communication).
- Gestion des demandes de remboursements de frais de missions.
- Etablissement de bons de commande (pour déplacements)
- Collecte et enregistrement des justificatifs de frais des étudiants (dans le cadre de leur bourse d'études).
- Missions administratives diverses (rédaction/correction de courriers, conventions, présentations PowerPoint en français et en anglais).
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ICN Business School
- Assistante service scolarité
Nancy
2010 - 2011
- Gérer tous les aspects liés à la scolarité des étudiants du programme Bachelor (plus de 300 étudiants dont plus d'1/4 d'étudiants étrangers)
- Accueil physique et téléphonique
- Gestion des inscriptions pédagogiques des étudiants
- Gestion de demandes diverses (demandes d'attestations, de diplômes etc.)
- Information des étudiants (par affichage, mails et base documentaire)
- Préparation et suivi des jurys (collecte et saisie des notes, édition des bulletins, etc.)
- Organisation de soutenances et de contrôles continus en collaboration avec les enseignants et les intervenants extérieurs
- Demandes de devis
- Création de bons de commandes
- Réservations diverses (bus, déjeuners, traiteur)
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ESIAL (Ecole Supérieur d'Informatique et Applications de Lorraine)
- Assistante service relations extérieures
2008 - 2010
- Assistance du service relations extérieures
- Accueil physique et téléphonique
- Support à l'organisation des forums entreprises et portes ouvertes
- Élaboration de la lettre d'information de l'école (recherche de contenu, demandes d'articles, mise en page, demandes de devis, envoi du bon à tirer à l'imprimeur)
- Suivi des promesses de don de taxe d'apprentissage
- Gestion des abonnements magazines de la médiathèque
- Suivi du groupe d'étudiants en charge de la médiathèque (organisation de réunions, préconisations etc.)
- Interface entre les étudiants désirant partir à l'étranger et le service international de l'Université Henri Poincaré (UHP, Nancy I); diffusion de documents d'informations, recensement des besoins
- Recherches d'informations sur logiciels CRM pour le service
- Gestion des relations avec l'association Alizé (Association des anciens élèves de l'ESIAL)
- Utilisation de Qwark Xpress puis InDesign, Utilisation de fonctions basiques de Photoshop
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EpiSaveurs groupe POMONA
- Assistante commerciale
ANTONY
2008 - 2008
- Accueil téléphonique du service
- Gestion des appels d'offre (préparation de tous les documents de réponse, des fiches techniques et des tableaux de tarifs, commandes d'échantillons auprès des fournisseurs etc.)
- Vérification et mise à jour des tarifs dans le système
- Suivi de dossiers, Relation clients/fournisseurs, Utilisation de tableaux de bord sous Excel
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GLS France
- Assistante commerciale
Toulouse
2008 - 2008
- Accueil téléphonique
- Assistance de 3 commerciaux responsables grands comptes (préparations de documents pour les rendez-vous, réservations des hôtels et restaurants, ouverture de comptes clients, relecture de documents, classement etc.)
- Organisation de déplacements, déjeuners
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UPM Raflatac
- Chargée d'accueil bilingue
2007 - 2008
- Accueillir le public (salariés, visiteurs) et effectuer diverses tâches administratives.
- Accueil physique et téléphonique
- Vérifications de l'identité des visiteurs et remise de badges et/ou équipements
- Gestion du courrier entrant et sortant (affranchissement, envois Express)
- Gestion des réservations des véhicules de service
- Saisi de courriers
- Mise à jour de la présentation Powerpoint de la borne d'accueil
- Utilisation des logiciels du pack office, Utilisation d'un standard, Utilisation d'une machine à affranchir
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Palais des congrès de Nancy
- Hôtesse d'accueil
2007 - 2007
- Accueil physique et téléphonique
- Information et orientation du public
- Préparation de la signalétique
- Gestion du courrier
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US Booking Services Ltd
- Agent de réservation d'hôtels
2006 - 2007
- Conseiller la clientèle pour le choix d'un hôtel pour un court séjour (Barcelone, Londres, Édimbourg, Dublin, Venise etc.)
- Réponses aux demandes de prix des clients (particuliers/agences) par téléphone et via une application interne
- Conseil dans le choix de l'hôtel (localisation, style, budget etc.)
- Gestion des réservations (élaboration des factures et bons d'échanges)
- Résolution de problèmes (ex: dans le cas de sur réservation de l'hôtel)
- Visite d'hôtels proposés en ligne et rédaction de contenu pour alimenter le site de l'entreprise
- Relations clients / fournisseurs
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Capita Hartshead Ltd
- Agent administratif
2005 - 2006
-Apporter un soutien administratif à l'équipe en place
- Accueil téléphonique du service
- Mise à jour des dossiers clients
- Classement et archivage
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IBM Global Services
- Téléconseillère service après-vente
Bois-Colombes Cedex
2004 - 2005
- Réception des appels entrants des clients ayant des problèmes matériels (hardware) ou logiciel (software)
- Traitement des appels entrant et mails du service après-vente
- Création de dossiers alimentés à l'aide des renseignements recueillis auprès des clients
- Demandes de vérification d'éligibilité des contrats spéciaux
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CPIC
- Assistante administrative et commerciale
2003 - 2004
- Gestion des demandes relatives aux formations
- Accueil physique et téléphonique
- Réponse aux questions concernant les formations inter et intra-entreprises proposées
- Élaboration du calendrier des formations en collaboration avec les intervenants
- Mise à jour du catalogue des formation en collaboration avec l'infographiste
- Gestion logistique des formations
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MAPA Assurance
- Assistante commerciale
SAINT-JEAN D'ANGELY
2001 - 2002
- Accueil physique et téléphonique
- Établissement de devis et contrats suite aux visites du commercial
- Prise de rendez-vous par téléphone
- Gestion du courrier
- Tâches administratives diverses (envoi de prises en charge pour hospitalisation, envoi de documents aux experts, etc.
