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CAF de Meurthe et Moselle
- Agent administratif
2015 - 2015
- Accompagnement du public à l'espace e-service (utilisation des outils : estimations de droits, demandes en ligne, déclarations de ressources, changements de situations etc.)
- traitement de petites pièces (RIB, résiliations de baux)
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CGOS Lorraine - Champagne - Ardenne
- Secrétaire
2015 - 2015
- Traitement des dossiers annuels d'ouverture de droits des agents hospitaliers
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CAF de Meurthe et Moselle
- Agent administratif
2014 - 2014
- Traitement de dossiers d’aide au logement (étudiants) :
-> vérification des informations et documents transmis par les allocataires et les bailleurs, demande d'éventuelles informations / pièces complémentaires (par téléphone et/ou courrier) et traitement des demandes selon la règlementation et les procédures.
- Accompagnement du public à l'espace e-service (utilisation des outils : estimations de droits, demandes en ligne, déclarations de ressources, changements de situations etc.)
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Direction Départementale des Territoires (D.D.T.) 54
- Agent administratif contractuel
2013 - 2013
- Vérification des dossiers de demande de PAC (dossier papiers et télé déclarés)
- Envoi de courriers (demandes de pièces ou informations complémentaires)
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SASP Nancy Lorraine
- Secrétaire administrative et accueil
2012 - 2013
- Accueil physique et téléphonique
- Elaboration de bons de commandes internes (sous Excel)
- Gestion de déplacements des jeunes (Championnat interrégionaux U15, U17, et U19 et Nationaux CFA) :
• Demandes de devis auprès des restaurateurs et transporteur
• Réservation
- Préparation des enveloppes de match (matchs à domicile et à l'extérieur)
- Suivi d'inscriptions des stages de football
- Gestion des stocks et commande de fournitures
- Réponses aux candidatures de stages et emplois
- Réponses aux demandes de lots
- Gestion du courrier (arrivée et départ)
- Reliure et envoi de la Newsletter aux partenaires
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Miroiterie Petitjean
- Secrétaire commerciale
2012 - 2012
- Accueil physique et téléphonique
- Saisie et envoi de devis (Excel) par mail, fax.
- Sur SAGE Gestion commerciale :
• Saisie de bons de commandes (bons d'atelier)
• Edition de bons de livraisons
• Edition de factures
- Appel clients pour les informer que la commande est prête
- Encaissement du « reste à payer » (CB, espèces) pour les clients particulier
- Transmission des factures et justificatifs de règlement à la compta (ticket de CB et chèques)
- Gestion des expéditions (TNT)
- Prise de rendez-vous pour responsable (ajout dans calendrier papier et outlook)
- Gestion des e-mails
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Ineris
- Secrétaire
Verneuil-en-Halatte
2012 - 2012
- Élaboration d’un mode opératoire de classement informatique
- Accueil physique et téléphonique
- Réservations de salles de réunion et de matériel de vidéo-projection
- Réservations diverses liées aux déplacements
- Relecture et correction de documents (comptes-rendus, rapports, courriers etc.)
- Gestion du courrier et des e-mails
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Gaz Energie Distribution
- Assistante
2012 - 2012
- Saisie de données variables (primes, tickets restaurants etc.) dans un logiciel de gestion du personnel (Zadig)
- Collecte des plannings des différents services
- Estimation des besoins en éthylotests (commerciaux, chauffeurs) et commande.
- Accueil physique et téléphonique
- Enregistrement de factures (saisie dans divers tableaux, copie, puis transmission au service comptabilité)
- Participation au recrutement d'un salarié en CDD (rédaction de l'annonce, mise en ligne sur différents sites, lecture des CV, prise de contact avec les agence de travail temporaire et suivi, envoi des candidatures intéressantes au chef du service concerné, envoi d'informations utiles à la personne retenue)
- Prise de rendez-vous avec candidats
- Préparation et envoi des réponses négatives
- Gestion du courrier (arrivées, départs)
- Gestion des envoi express (TNT)
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Ecole Nationale Supérieure des Mines de Nancy
- Assistante (Action Internationale)
2012 - 2012
- Travail sur le contenu (en anglais) du site internet et d'un livret d'accueil à destination des étudiants internationaux (en collaboration avec le service communication).
- Gestion des demandes de remboursements de frais de missions.
- Etablissement de bons de commande (pour déplacements)
- Collecte et enregistrement des justificatifs de frais des étudiants (dans le cadre de leur bourse d'études).
- Missions administratives diverses (rédaction/correction de courriers, conventions, présentations PowerPoint en français et en anglais).
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ICN Business School
- Assistante scolarité
Nancy
2010 - 2011
- Gérer tous les aspects liés à la scolarité des étudiants du programme Bachelor (plus de 300 étudiants dont plus d'1/4 d'étudiants étrangers)
- Accueil physique et téléphonique
- Gestion des inscriptions pédagogiques des étudiants
- Gestion de demandes diverses (demandes d'attestations, de diplômes etc.)
- Information des étudiants (par affichage, mails et base documentaire)
- Préparation et suivi des jurys (collecte et saisie des notes, édition des bulletins, etc.)
- Organisation de soutenances et de contrôles continus en collaboration avec les enseignants et les intervenants extérieurs
- Demandes de devis
- Création de bons de commandes
- Réservations diverses (bus, déjeuners, traiteur)
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Ecole Supérieure d'Informatique et Applications de Lorraine (ESIAL)
- Assistante relations extérieures
2008 - 2010
- Assistance du service relations extérieures et plus particulièrement la personne chargée de la communication
- Accueil physique et téléphonique
- Support à l'organisation des forums entreprises et portes ouvertes
- Élaboration de la lettre d'information de l'école (recherche de contenu, demandes d'articles, mise en page, demandes de devis, envoi du bon à tirer à l'imprimeur)
- Suivi des promesses de don de taxe d'apprentissage
- Création de publipostages
- Gestion des abonnements magazines de la médiathèque
- Suivi du groupe d'étudiants en charge de la médiathèque (organisation de réunions, préconisations etc.)
- Interface entre les étudiants désirant partir à l'étranger et le service international de l'Université Henri Poincaré (UHP, Nancy I); diffusion de documents d'informations, recensement des besoins
- Recherches d'informations sur logiciels CRM pour le service
- Gestion des relations avec l'association Alizé (Association des anciens élèves de l'ESIAL)
- Utilisation de Qwark Xpress puis InDesign, Utilisation de fonctions basiques de Photoshop
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POMONA EPISAVEURS
- Assistante Commerciale
Antony
2008 - 2008
- Accueil téléphonique du service
- Gestion des appels d'offre (veille, préparation de tous les documents de réponse, des fiches techniques et des tableaux de tarifs, commandes d'échantillons auprès des fournisseurs etc.)
- Vérification et mise à jour des tarifs dans le système
- Suivi de dossiers, Relation clients/fournisseurs
- Utilisation de tableaux de bord sous Excel
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GLS
- Assistante Commerciale
Toulouse Cedex 1
2008 - 2008
- Accueil téléphonique
- Assistance de 3 commerciaux responsables grands comptes (préparations de documents pour les rendez-vous, réservations des hôtels et restaurants, ouverture de comptes clients, relecture de documents, classement etc.)
- Organisation de déplacements, déjeuners
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UPM Raflatac
- Chargée d'accueil bilingue
2007 - 2008
- Accueillir le public (salariés, visiteurs) et effectuer diverses tâches administratives.
- Accueil physique et téléphonique
- Vérifications de l'identité des visiteurs et remise de badges et/ou équipements
- Gestion du courrier entrant et sortant (affranchissement, envois Express)
- Gestion des réservations des véhicules de service
- Saisi de courriers
- Mise à jour de la présentation Powerpoint de la borne d'accueil
- Utilisation des logiciels du pack office, Utilisation d'un standard
- Utilisation d'une machine à affranchir
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US Booking Services Ltd
- Agent de réservation
2006 - 2007
- Conseiller la clientèle pour le choix d'un hôtel pour un court séjour (Barcelone, Londres, Édimbourg, Dublin, Venise etc.)
- Réponses aux demandes de prix des clients (particuliers/agences) par téléphone et via une application interne
- Conseil dans le choix de l'hôtel (localisation, style, budget etc.)
- Gestion des réservations (élaboration des factures et bons d'échanges)
- Résolution de problèmes (ex: dans le cas de sur réservation de l'hôtel)
- Visite d'hôtels proposés en ligne et rédaction de contenu pour alimenter le site de l'entreprise
- Relations clients / fournisseurs
- Résolution de problèmes
