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Delphine LIEBART

Roubaix

En résumé

Diplômée de l'ITEEM, département de l'école Centrale de Lille en partenariat avec SKEMA, je suis en poste chez Auchan E-commerce au sein de la direction des systèmes d'informations.

Mes différentes expériences professionnelles m’ont confortées dans le choix d’évoluer dans un environnement projet, et ma double culture technique et business acquise durant ma formation me permet d’appréhender les projets sous toutes leurs dimensions.

Si mon profil vous intéresse, je suis à votre disposition pour échanger.

Mes compétences :
Organisation
Formation
Relation client
Pilotage
Leadership
Lean management
Direction de projet
Approvisionnement

Entreprises

  • IDKIDS - Chef de projet Informatique

    Roubaix 2016 - maintenant Gestion de projets informatique sur le domaine de l’approvisionnement pour les marques Okaidi et Jacadi.

  • Auchan E-commerce - Direction des systèmes d'informations - Chef de projet Informatique Supply Chain

    2014 - 2016 Pilotage de projets Supply Chain (Approvisionnement , Logistique et Transport) de la phase de cadrage avec le métier jusqu'à la mise en production et validation du bon fonctionnement de la solution.

  • Auchan Retail France - Chargé de mission - Procédures, Formations & Projets

    Villeneuve-d'Ascq 2012 - 2014 - Définition et gestion des procédures de traitement de la relation client
    - Conception et animation des formations du Service Client
    - Gestion et mise en œuvre des projets de la relation client
    - Communication Client (Discours Clients, Mails types, FAQ...)
    - Déploiement et accompagnement de la mise en place d'une activité Off Shore

  • Auchan Retail France - Chef de projet Organisation

    Villeneuve-d'Ascq 2010 - 2011 Assistance à maîtrise d’ouvrage - Projets métiers : Service Marketing et Auchan Drive

    o Participation à l’élaboration du plan projet 2012
    o Cadrage des chantiers
    o Animation de groupes de travail et écriture des processus métiers cibles
    o Gestion de la cohérence transverse : participation à l’élaboration de la méthodologie de construction des processus métiers

    Déploiement national d’un nouvel outil de gestion magasin

    o Formation sur le terrain des métiers du magasin
    o Création et animation des modules de formation
    o Accompagnement des équipes sur le terrain
    o Suivi du projet au quotidien : analyse et support technique

    Mise en place d’un nouveau système de caisses (phase prototype)

    o Suivi du projet au quotidien : accompagnement en magasin
    o Mise en place des processus définis avec les utilisateurs
    o Gestion des formations de l’équipe caisse (90 personnes)

  • Novastock Espagne et France - Chargé de projet

    2008 - 2010 Mise en place d’un nouvel outil de planification « Visual Planning »

    o Pilotage de projet (Organisation, suivi et validation des étapes)
    o Étude de l’existant et des moyens mis à disposition
    o Configuration du logiciel, suivi et support technique
    o Gestion des formations utilisateurs (France – Espagne)

    Mise en place d'un nouvel outil de facturation

    o Pilotage de projet (Organisation, suivi et validation des étapes)
    o Réalisation du cahier des charges
    o Gestion des formations utilisateurs

    Responsable pôle « audit et processus »

    o Découverte des métiers (Animation d’une équipe de 10 à 15 personnes)
    o Audit des services
    o Modélisation et optimisation des processus décisionnels de l’entreprise

Formations

Réseau

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