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Delphine MEROUX

Marne-la-Vallée

En résumé

Formatrice Coach certifiée Animatrice de Co-développement.
Management, Relation Client, Vente, Gestion du stress, Performance d'équipe et Développement personnel.
Mobile en France et Suisse.

Mes compétences :
Life coaching
Management
Formation
Conseil
Vente
Cohésion d'équipe
Performance collective et individuelle
PNL
Bien être au travail
Relations clients
Ingénierie de formation
Relaxation
Coaching de manager
Conduite du changement

Entreprises

  • CONFORAMA - Formatrice Conforama France et Suisse

    Marne-la-Vallée 2015 - 2016 Déploiement des formations "Happy Client"
    Animation de formations en Relation Client et Management en France et en Suisse.
    Participation à l'ingénierie de formation avec l'Académie du Service pour Conforama France.
    Création de l'ingénierie de formation pour Conforama Suisse.
    Public formé : Directeurs, Managers et Collaborateurs de l'Exploitation et du Siège.
  • TALENT S PERFORM Coaching & Formation - Dirigeante Coach Formatrice

    2014 - maintenant TALENT S PERFORM Coaching & Formation - Le Talent au Service de la Performance
    www.talentsperform.com
    Partenaire de GROUPE RGM, CESI, ATID CONCEPT et LITTORAL FORMATION.

    Ingénierie et animation de formations en Management, Relation Client, Performance d'équipe, Vente, développement personnel et Gestion du stress.
    Coaching de Managers et animation d'ateliers de co-développement.

    Corporate Coaching :
    - coaching de Manager
    - coaching et/ou supervision d'équipe
    - coaching commercial

    Formations :
    - Management
    - Performance d'équipe
    - Relation Client
    - Vente
    - Gestion du Stress
    - Développement personnel
  • AUCHAN - Chef de Rayon & Manager des Ventes

    Villeneuve-d'Ascq 2006 - 2013 Rayon Téléphonie (5 ans) et Rayon Image Nomade (2 ans) :

    - Commerce : Développement des ventes du rayon, Marketing, Responsable des achats
    - Gestion : Responsable d’un compte d’exploitation de 1.5M€ de CA, Amélioration de la marge du rayon
    - Humain : Management d’une équipe de 4 à 7 vendeurs, Recrutement et formation de vendeurs

    Conduite de Projet : Déploiement d’Auchan Mobile sur le magasin

    Animation de Formations transverses magasin
  • GAZ DE FRANCE - Chargée de projet

    2005 - 2005 Stage de Knowledge Management : développement d'un outil de capitalisation des connaissances des ingénieurs
  • Université Paris 13 - Tutrice en économie

    2004 - 2005 Animation de cours de micro-économie pour les étudiants de Licence Sciences Économie à l'université Paris 13.
  • LCL - Assistante RH

    Villejuif 2002 - 2004 Emploi Étudiant à temps partiel.

    Service Recrutement et service Relations Sociales.
    Tri des CV, passage des tests et débriefing individuel (test PAPI), entretiens de recrutement.
    Assistance lors des C.E.

    Travail en agence : Accueil-guichet (tenue de la caisse...), phoning et administratif.
  • Ministère de l'Education nationale - Surveillante d'externat

    Paris 2001 - 2002 Collèges de Fosses (95) et Ecouen (95).
    Aide aux devoirs pour les 6e et 5e.

Formations

  • EFPNL

    Aix En Provence 2017 - 2017 PRATICIEN HYPNOSE ERICKSONIENNE

    L’hypnose ericksonienne induit un état de légère modification de la conscience dans lequel le patient peut orienter son attention vers un but spécifique. Cette technique, créée par le psychiatre américain Milton H.Erickson, est réputée pour son action sur l'angoisse et les dépendances.

    CERTIFICATION DE PRATICIEN ET MAITRE PRATICIEN A VENIR EN 2017.
  • FORMAREIKI

    Paris 2017 - 2017 RELAXOLOGUE DE PLEINE CONSCIENCE

    La méthode Lao-Tseu-Ki® repose sur les mécanismes de notre conscience, par l’utilisation des couleurs et de notre circuit énergétique.
    Un relaxologue est un spécialiste professionnel du bien-être et du développement personnel, qui exerce une méthode de relaxation anti-stress.
  • Institut De Coaching International (Paris)

    Paris 2013 - 2013 MASTER COACH

    LES OBJECTIFS DE LA FORMATION :
    -> Former des coachs de haut niveau et les accompagner dans leur réussite professionnelle.
    -> Leur apporter les compétences requises pour une pratique professionnelle du coaching leur permettant d’intervenir sur tous types de missions, afin d’épauler des individus ou des groupes pour qu’ils développent leur potentiel de réussite et atteignent leurs objectifs
  • Institut De Coaching International (Paris)

    Paris 2013 - 2013 INVESTIGATION APPRECIATIVE (IA)

    Mobiliser l’intelligence collective, les talents individuels et collectifs et partager les meilleures pratiques... Mise au point aux U.S.A. par David Cooperrider et Suresh Srivasta et introduite en France par Alain Cayrol, l’Investigation Appréciative (Appreciative Inquiry) est considérée aujourd’hui comme étant une technique efficace pour réussir le changement.

    L’IA favorise l’émergence de ce qu
  • Institut De Coaching International (Paris)

    Paris 2013 - 2013 PRATICIEN PNL

    La PNL est un ensemble de modèles et de techniques destinées à améliorer la communication entre individus et à s’améliorer personnellement. Elle peut être employée dans des cadres personnels, ou d’entreprises.
  • EDM, Ecole Des Managers Auchan

    Paris La Défense 2006 - 2006 Ecole des Managers

    Formation continue d'un an en accompagnement de la prise de fonction de Manager.
    Compétences acquises :
    - Management
    - Droit social
    - Commerce
    - Recrutement
    - Formation
    - Gestion
    - Sécurité
  • Université Paris

    Villetaneuse 2004 - 2005 MASTER (DESS) Conseil en Entreprise

    Mention Économie de la Firme et des Marchés.

    Objectifs :
    -> Acquérir les méthodes du Conseil en entreprise en développant des compétences en matière
    de veille et d’intelligence économique, d’analyse concurrentielle et de conduite de projet,
    d’organisation et de système d’information dans l’entreprise
    -> Valoriser ces compétences dans le cadre des changements organisationnels et tech

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