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RAJA
- Commerciale Grands Comptes
Tremblay-en-France
2012 - maintenant
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POMONA
- Commerciale
Antony
2009 - 2012
Gestion, développement et fidélisation de portefeuilles clients professionnels en RC et RS, en collaboration avec une équipe commerciale sectorisée. Actuellement trois secteurs, 200 clients, répartis sur le 92 et le 93.
Prospection ciblée, front office et gestion administrative des ventes du portefeuille
Gestion des contentieux
Accompagnement des commerciaux sur le terrain afin de consolider les relations clients/fournisseur
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ZANZIBAR
- Gérante
2006 - 2009
Gestion commerciale et administrative depuis la vente de la ligne vestimentaire jusqu’à la gestion des collections, merchandising, achat et gestion du stock, comptabilité.
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FNAC EVEIL & JEUX
- Chef de projets - Responsable technique
IVRY SUR SEINE
2002 - 2005
Gestion de projets liés à l’activité du site de production (prise de commandes et service clients) et au système d’informations pour l’ensemble des sites.
Assistance utilisateur de l’ensemble des sites sur système d’informations
Gestion du PABX (Autocommutateur privé appartenant à une entreprise reliée aux réseaux publics) et de son évolution.
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FNAC EVEIL & JEUX
- Responsable de la gestion opérationnelle, administrative et technique
IVRY SUR SEINE
1998 - 2002
Gestion administrative : calcul des besoins en effectif selon les données marketing, élaboration des plannings, gestion du personnel, suivi des heures et de la paie, services généraux
Responsabilité opérationnelle : encadrement de l’équipe commerciale du call center, garantie de l’application des procédures et de l’utilisation des outils
Développement des méthodes et outils de recrutement, de formation, de tableaux de bord
Gestion du Pabx et de son évolution
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TBL Associés
- Chef de projets
1993 - 1997
Responsable du centre d’appels
Chef de projets du système téléphonique et des ressources humaines pour différents clients, dont éveil & jeux
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Divers
- Photographe freelance - Assistante de studio
1989 - 1993
Domaine publicitaire : cosmétique, luxe, design, évènements…
