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Delphine NOEL

Puteaux

En résumé

Diplômée en Affaires Publiques et en Marketing, j’ai cumulé diverses expériences dans le secteur de l'énergie.

Mes compétences en communication et marketing, combinées à une personnalité dynamique et ouverte, sont les atouts que je souhaite mettre à contribution dans de nouveaux projets.

Mes compétences :
Marketing
Microsoft Office
Gestion de projet
Communication événementielle
Marketing stratégique
Marketing opérationnel
Communication
Enquêtes

Entreprises

  • RTE - Réseau de transport d'électricité - Chargée marketing

    Puteaux 2016 - maintenant - Écoute client : enquêtes, analyses, préconisations
    - Organisation de la qualité de service : standards de service, engagements, mesures…
    - Segmentation clients

  • Réseau de Transport d'Electricité - Chargée de communication

    Puteaux 2012 - 2016 - Évènementiel (client et interne) : logistique et contenu
    - Éditorial : newsletter client, journal interne, web, catalogue, brochures...
    - Management de projet : plan de communication, supports de communication, développement site web, applications iOS et androïd
    - Formatrice des équipes commerciales

  • Réseau de Transport d'Electricité - Stagiaire en Affaires Publiques

    Puteaux 2011 - 2011 Stage auprès du Service Grands Comptes - Mai/Novembre 2011

    - Élaboration d'une cartographie d'acteurs: modèle de cartographie, conseil et pilotage des unités régionales, veille informationnelle, rédaction et diffusion du rapport final

    - Gestion du contenu et du back-office de la base intranet Sharepoint

  • Réseau de Transport d'Electricité - Stagiaire en Affaires Publiques

    Puteaux 2010 - 2010 - Étude de contexte (politique, économique, environnemental, démographique)
    - Création de fiches acteurs

Formations

  • NEOMA BUSINESS SCHOOL

    Paris 2014 - 2015 Master Spécialisé

    CRM, e-services, business planning, outils d'innovation et de créativité dans les services.

    Thèse professionnelle : mise en place d'un cycle de la qualité de service au sein de RTE.

  • Institut D'Etudes Politiques APRI

    Bordeaux 2006 - 2011 Affaires Publiques

    - Sociologie, science politique, droit, économie, communication, psychologie, études des sphères médiatiques et institutionnelles
    - Semestre d'étude en master 1 effectué à l'Université de Laval (Québec)
    - Deuxième année effectuée à l'Université de Södertorns Högskola (Stockholm, Suède)

Réseau

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