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Hana AIDI

Rueil-Malmaison

En résumé

Experte du management de la relation client depuis 10 ans.

Mes compétences s'articulent autour de 5 piliers :
- Le marketing stratégique, opérationnel, des services et de la relation clients
- L'administration des ventes commerciale et logistique
- Le développement commercial auprès de cibles professionnels et grand comptes
- Le management
- La communication interne et externe

Entreprises

  • ASTRAZENECA - Chargée de relation clients

    Rueil-Malmaison 2010 - maintenant • Management, supervision et gestion de la relation clients France et Outre-mer
    • Optimisation des processus de traitement des commandes clients
    • Coordination des commandes de la réception à la livraison (98% de livraison dans les délais)
    • Déclaration douanière et relation avec les transitaires
    • Administration des modifications des bases de données sur SAP
    • Traitement des litiges clients d’ordre logistique et commercial
    • Gestion logistique de 3 rappels de lot (clients hôpitaux, grossistes et pharmacies)

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