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Xavier HOLINGUE

ROUEN

En résumé

Responsable du support applicatif, de la livraison des services et de la gestion des fournisseurs informatiques pour Carrier Transicold EMEA (1200 utilisateurs dans 16 pays).

•Responsable du support Applicatif Europe (ERP - BaaN, CRM - SalesForce, EAM - infor, eBanking Sage, etc)
•Responsable de la gestion des fournisseurs (Infor, IBM India, Accenture, etc)
•Responsable du marketing et de la communication des services informatiques
•Responsable du catalogue de services (sujet de ma thèse)
•Responsable de la qualité et de l'amélioration continue (Lean)


Mes compétences :
Industrie Pharmaceutique
Service Delivery Manager
ITIL
Leadership
Lean management
Relation fournisseurs
Management
Marketing stratégique
Conduite du changement

Entreprises

  • Carrier Transicold Europe (Groupe UTC) - Responsable support applicatif Europe

    2008 - maintenant Responsable du support Applicatif Europe (ERP - BaaN, CRM - SalesForce, EAM - infor, eBanking Sage, etc)
    Responsable de la gestion des fournisseurs (Infor, IBM India, Accenture, etc)
    Responsable du marketing et de la communication des services informatiques
    Responsable du catalogue de services (sujet de ma thèse)
    Responsable de la qualité et de l'amélioration continue (Lean)

  • Bristol-Myers Squibb - UPSA - Regional Area Director

    Rueil-Malmaison cedex 2007 - 2008 Périmètre : Bristol-Myers Squibb & UPSA France (4 usines, 2 centres de distribution, 1 Siège Européen, 1 centre de recherche). Equipe de 23 personnes

    •Gestion du budget support et infrastructure informatique (4.5 M€)
    •Gestion du support informatique
    •Gestion des niveaux de services
    •Gestion des incidents et des problèmes
    •Gestion de l'infrastructure informatique
    •Gestion des fournisseurs clés (BT, Dell,, etc)
    •Responsable du projet « Field Technology Services » :
    - Définition de la stratégie et implémentation d'un modèle de support standard pour les force de ventes du périmètre Europe, Moyen-Orient, Afrique (26 pays / 5500 visiteurs médicaux)
    •Membre du comité de gouvernance informatique européen

  • Bristol-Myers Squibb - UPSA - Responsable Micro informatique France

    Rueil-Malmaison cedex 2001 - 2006 •Responsable des systèmes micro (Novell et Windows NT) : 1 Ingénieur, 2 administrateurs
    •Responsable du support micro-informatique : 2 managers, 20 techniciens, 4 sites
    - Hotline, support local, gestion de parc (3000 PC), télédistribution …
    •Responsable des projets micro-informatique : 1 Ingénieur, 2 techniciens
    •Gestion des commandes et du budget soumis à approbation du DSI
    •Membre du comité technique Européen
    •Quelques réalisations :
    - Consolidation drastique de serveurs et implémentation d'un SAN
    - Déménagement du siège (800 PC en trois Jours)
    - Implémentation d'un outils de gestion de support (Peregrine Asset Center)
    - Mise en place d'indicateurs de performance clés pour le support et l'infrastructure
    - Implémentation d'un outil de supervision (Nagios/MRTG)

  • Bristol-Myers Squibb - UPSA - Adminstrateur Systèmes et Réseaux

    Rueil-Malmaison cedex 1999 - 2001 •Responsable de l'équipe d'administration des systèmes micro (Novell et Microsoft).

  • Freecom - Ingénieur Systèmes & Réseaux

    1997 - 1999 Nombreuses missions d'audit, de conseil, de gestion de projets, de formation ou de dépannage serveurs principalement sur des problématiques liées aux annuaires IT et aux environnements Novell et Microsoft.

  • ib - Groupe CEGOS - Formateur

    Puteaux 1996 - 1997 •Organisation de formations génériques et spécifiques
    •Actions de formations certifiées par les éditeurs (Novell et Microsoft)

  • Armée de terre - Sous-officier de l'arme des Transmissions

    1987 - 1992 •1992 - Responsable de la cellule informatique
    •1991 - Responsable du garage et du parc automobile
    •1989 - Chef d'équipe Téléphonie et groupe électrogène et de campagne
    •1987 - Chef d'équipe de centrale électrique

Formations

Réseau

Annuaire des membres :