Denis BECHARA

En résumé

Entreprises

• Accenture - Client AIR-FRANCE - Service Delivery Manager

  2014 - maintenant Assurer la qualité d’une application en phase de production et de test :
  • Animation des comités de gouvernance hebdomadaire et mensuels
  • Suivi des plans d’action pour la résolution des incidents
  • Création des rapports de suivi des SLA
  • Coordination et pilotage des équipes fonctionnelles et techniques
  • Gestion de la communication et contact principal avec le métier

• Accenture - Client OFII - Test lead

  2013 - 2014 Responsable de la partie test de l’application
  • Compréhension des spécifications fonctionnelles de l’application
  • Rédaction des scripts de test : conception préparation et déroulé des tests d’intégration
  • Responsable d’une équipe de 5 testeurs
  • Support à la recette utilisateur et suivi des anomalies
  • Animation des ateliers conception, rédaction et validation des spécifications

• Accenture - Client Thomas Cook - INCIDENT MANAGER ITIL

  2011 - 2013 Gestion ITIL des incidents, organisation des processus et des ressources, et responsable de l’équipe support :
  • Point de contact de la DSI et des utilisateurs
  • Définition des procédures pour la résolution des incidents
  • Suivi des incidents dans ITSM et coordination des P1
  • Analyse, synthèse et communication sur les sujets sensibles
  • Gestion d’une équipe de 3 personnes s’occupant du support local

• Accenture - Edition de logiciels - AFMS - Gestion Qualité

  2011 - 2011 Responsable Qualité et développements (Depuis Janvier 2010) : Application gestion transports en commun :
  • Analyse et estimation des demandes de maintenance corrective et évolutive
  • Coordination des équipes de développement OnShore et OffShore
  • Ecriture et exécution des scénarios de tests
  • Validation, livraison et mise en production des développements réalisés

• Accenture - Edition de logiciels - AFMS - Responsable qualité et développements

  2010 - 2010 Application de gestion transports en commun développée par Accenture :
  • Analyse et estimation des demandes de maintenance corrective et évolutive faites par le client
  • Coordination des équipes de développement OnShore et OffShore
  • Ecriture et exécution des scénarios de tests
  • Validation, livraison et mise en production des développements réalisés

• Accenture - Client UNILEVER - Coordinateur Européen ITIL

  2007 - 2009 Coordination du déploiement des programmes SAP en production
  ● Responsable qualité, contrôle des process, et décideur déploiement des programmes en production
  ● Responsable du support process aux utilisateurs en Europe et rédacteur de la documentation en anglais
  ● Coordinateur entre les équipes techniques et les développeurs « near shore » et « off shore »
  ● Organisation des réunions hebdomadaires et rédaction des comptes rendus en anglais

• Accenture - Client UNILEVER - Coordinateur transports SAP

  2007 - 2009 Coordination du déploiement des programmes SAP en production
  • Responsable qualité et contrôle des process et standards
  • Décideur sur le déploiement des programmes selon étude impact
  • Responsable du support process aux utilisateurs en Europe et rédacteur de la documentation en anglais
  • Coordinateur entre les équipes techniques et les développeurs « near shore » et « off shore »

• Accenture - Client UNILEVER - Client Unilever - Chef de Projet Internet

  2006 - 2007 Migration des sites internet Unilever (Vignette vers Magnolia )
  • Coordinateur entre les équipes fonctionnelles et les équipes techniques
  • Responsable du support: analyse des problèmes, résolution ou redirection, test de la solution
  • Formation des utilisateurs à la nouvelle plateforme et rédacteur de la documentation
  • Responsable de projets techniques. Ex : changement de structure d’un site internet en production

• Unilever - Chef de projet Internet - Chef de projet Internet

  2004 - 2006 Chef de projet Europe pour les sites des marques ainsi que pour le portail féminin www.pourtoutvousdire.com (3ème site féminin en France)
  - Contact privilégié des marques : conseil, support, formation, planning
  - Gestion du cycle de création de nouvelles fonctionalités ou de nouveaux sites : analyse des besoins, brief des agences et des marques, planning de développement, intégration du code et test
  - Gestion des autres activités internet annexes : référencement (visibilité internet sur les moteurs de recherche ), emailing et statistiques, analyses mensuelles et établissement des recommandations
  
  1999-2004 : Analyste Programmeur département finances Europe
  Développement, documentation assistance et formation au niveau européen sur les logiciels Suivants :
  - TPS : Saisie, consultation et calcul du prix de revient des produits (Express // VB)
  - Abacus : Reporting financier actuel et prévisionnel, consultation et calcul des résultats (OFA)
  - EPM : Calcul de prix minimal et maximal par produit (Express // OFA)

• Unilever - Chef de projet applicatif - Chef de projet applicatif

  1999 - 2004 Développement, documentation assistance et formation au niveau européen sur les logiciels suivants :
  • TPS : Saisie, consultation et calcul du prix de revient des produits (Express // VB)
  • Abacus : Reporting financier actuel et prévisionnel, consultation et calcul des résultats (OFA)
  • EPM : Calcul de prix minimal et maximal par produit (Express // OFA)

• SSII Adequacy - Analyse et développement - DEVELOPPEUR

  1998 - 1999 PARIBAS (Service ‘Métier et titres’), Ingénieur d’études (1 an)
  Environnement technique: PC / Windows NT / Unix / Power-Builder / Sybase /OMNIS V6
  • Rédaction d’une macro Excel permettant la réalisation d’un publi-postage
  • Installation et maintenance technique en Anglais d’un logiciel de gestion des titres (GOAL)
  • Assistance technique et mise à jour évolutive en Power Builder d’un logiciel de Middle office
  • Mise à jour évolutive en OMNIS d’un logiciel de facturation (BILLING)
  • Réalisation d’une partie de procédures Sybase d’un logiciel de gestion de coupons

Formations

• Université Paris 1 Pantheon Sorbonne Master II Trésorerie d'Entreprise en Apprentissage

  Paris 1991 - 1993 DEA Economie option marketing

Réseau

• Caroline AZIERE

• Frédéric PINELLI

• Leïla FERIANI

• Majdi YEHYA

• Med Karim TLILI

• Moise AZHARHOUSSEN

• Naïg LE BIHAN

• Nesrine BOUDINAR

• Olivier D.