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OSIATIS SYSTEMS
- Ingénieur Commercial
Puteaux
2009 - maintenant
Ingénieur Commercial Grands Comptes en charge des régions Bretagne & Pays de la Loire
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SOGETI IS
- Directeur d'Agence
Issy-les-Moulineaux
2005 - 2007
De Décembre 2005 à Novembre 2007 : Sogeti Infrastructures Services – Paris
Directeur d’Agence
Développement commercial :
• Organisation de l’activité commerciale de l’agence en termes de plans de compte (visites, fréquence, …).
• Suivi de l’activité quotidienne et hebdomadaire des ingénieurs commerciaux.
• Gestion des aspects contractuels et signature des contrats (dans le respect des règles administratives et financières de l’entreprise).
• Organisation de la gestion commerciale des Clients de l’agence.
• Suivi des commissions commerciales.
• Responsable de la qualification des affaires et délivrance du GO / NO GO.
• Coordination des opérations d’avant vente et de vente.
• Suivi de la facturation.et des délais de règlement Client.
Qualité du delivery :
• Gestion de l’activité du Responsable Technique d’Agence et organisation du suivi de son activité.
• Garant de la qualité des prestations effectuées par les collaborateurs de l’agence.
• Participation aux Comités de Pilotage des prestations de l’agence.
• Fourniture des éléments de risque de l’agence à faire figurer dans le tableau des risques de la division.
• Pilotage et organisation des enquêtes de satisfaction clients.
• Traitement des réclamations clients sur ses prestations.
Management de la carrière des salariés :
• Prise de décision de recrutement, de promotion, d’augmentation de salaire, d’affectation, de formation, de mutation.
• Suivi du remboursement des frais professionnels.
• Gestion des litiges.
• Conduite des entretiens de carrière des collaborateurs.
• Gestion des plannings des congés.
• Animation des équipes et gestion de la communication au sein de l’agence.
• Responsabilité de la qualité des prestations effectuées par les collaborateurs de l’agence.
Résultats de l’agence :
• Responsabilité du contrôle de la facturation, des frais du recouvrement des impayés et des projets de paye de l’ensemble de l’agence.
• Elaboration du forecast et du rolling forecast de l’agence.
• Animation du Comité Opérationnel de l’agence.
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SOGETI IS
- Responsable Technique d'Agence
Issy-les-Moulineaux
2004 - 2005
De Avril 2004 à Novembre 2005 : Sogeti Infrastructures Services – Paris
Responsable Technique d’Agence
Avant-vente :
• Réalisation et soutenance des propositions techniques.
• Qualification technique des affaires.
• Accompagnement des ingénieurs commerciaux pour définir le périmètre technique des affaires.
Delivery :
Le Responsable Technique d’Agence suit le delivery de toutes les prestations de l’agence, assistances techniques, projets, missions de conseil et infogérances.
• Affectation des collaborateurs à leur mission.
• Validations techniques des collaborateurs.
• Fourniture aux collaborateurs des informations nécessaires à l’entretien de présentation au Client pour les prestations d’assistance technique.
• Organisation des comités de pilotage des prestations d’infogérance, de projet et de conseil et préparation des documents pour le comité.
• Participation aux comités de pilotage et rédaction du compte-rendu du comité.
• Définition des plans de formation technique des collaborateurs.
• Mise à jour les CV des collaborateurs.
• Audit des interlocuteurs techniques des clients sur les prestations.
• Traitement des non-conformités des produits fournies par les prestations.
• Fourniture des informations techniques de sa connaissance relatives aux collaborateurs en vue des entretiens de carrière avec le Directeur d’Agence.
• Validation technique des collaborateurs avant affectation et des candidats à l’embauche.
• Présentation de la mission au collaborateur pour sa future affectation et accompagnement chez le client au démarrage de la prestation.
• Fourniture à l’assistante d’agence les informations techniques nécessaires à l’établissement de l’ordre de mission.
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8 INFO
- Responsable Intégration en Production
2003 - 2004
De Avril 2003 à Mars 2004 : Pages Jaunes -Sèvres
Responsable Intégration en Production
Contexte :
• 20 applications informatiques dont 4 majeures,
• Gestion de projets en parallèles,
• Environnement technique : Client - serveurs , 3/3, Datawarehouse …
• 20 serveurs (NT et UNIX (SOLARIS)),
Organisationnel et Assurance Qualité
• Consolidation des équipements et des ressources humaines,
• Définition des circuits de l’information,
• Externalisation des équipements et des ressources humaines,
• Elaboration et rédaction des contrats de service avec les prestataires externes,
• Elaboration et rédaction des appels d’offres et des cahiers des charges,
• Reporting à la direction,
• Gestion du budget et des ressources humaines (15 personnes) des projets,
Responsable Intégration en Production
• Assurer pour l’intégration en production la coordination des projets,
• Homologation Technique de projets,
• Participation, installation et force de proposition du Help-Desk,
• Organisation et suivi des opérations d’intégration en production,
• Participation avec les différentes équipes techniques aux évolutions applicatives,
• Suivi des projets de mise en production au quotidien
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OCEI
- Responsable de Production
1992 - 2003
De Septembre 1997 à Mars 2003 : SNCF – DSIT Batignolles
Responsable de Production
Contexte :
• 50 applications informatiques dont 12 majeures, Gestion de 12 projets en parallèles, Environnement technique : Client - serveurs , 3/3, Datawarehouse, 80 serveurs (NT et UNIX (DIGITAL et SOLARIS)),
Organisationnel et Assurance Qualité
• Elaboration et rédaction des contrats de service Clients/Fournisseurs (MOAD / DSIT),
• Elaboration et rédaction des appels d’offres et des cahiers des charges Fournisseurs / Clients (Prestataires / DSIT),
• Mise en place des processus et procédures de qualité (norme ISO 9002).
• Animer la cellule qualité de production,
• Elaboration et publication industrialisée des comptes-rendus journaliers et des tableaux de bord sur Intranet,
• Reporting à la direction,
• Coordination auprès des diverses équipes concernées pour l’exploitation des données en vue de la réalisation des Tableaux de Bords,
• Suivre au quotidien les performances des applications et déterminer les axes d’amélioration,
• Garantir la livraison des Tableaux de Bords de l’ensemble des applications gérées par la section,
• Garantir la surveillance permanente des équipements et la réalisation des travaux d’exploitation sur les serveurs gérés par la section du site de Batignolles.
• Garantir la livraison du compte-rendu hebdomadaire des réunions MOE / MOAD / Exploitation.
• Suivi et analyse des résultats et anomalies.
• Gestion du budget et des ressources humaines (25 personnes) et matérielles des projets,
Responsable de Production
• Assurer pour la production la coordination des projets,
• Homologation Technique de projets,
• Participation et force de proposition du Help-Desk,
• Organisation et suivi des opérations de production,
Conception, développement et maintenance des divers outils d’Exploitation (Métrologie et Tableaux de Bords des différentes applications).
• Participer avec les différentes équipes techniques aux évolutions applicatives ou matérielles.
• Contribuer, avec les autres entités des maîtrises d’œuvres et d’ouvrages, au bon fonctionnement des traitements opérationnels.
• Suivi de Production au quotidien
• Suivi des consignes et des fiches d’exploitation.
• Gestion des sauvegardes et restaurations (suivi des opérations).
• Assurer l’astreinte de second niveau pour la Production :
• La télésurveillance par PATROL et ARTHIC de l’ensemble des équipements matériels et logiciels des applications SIC et SYCOMORE.
• La gestion des demandes applicatives et techniques (suivi, relance, lancement des traitements à la demande).
De Décembre 1992 à Août 1997 : France Télécom DAAT - Bordeaux
Administrateur UNIX
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CAP GEMINI Exploitation
- Administrateur Système
1990 - 1992
De Février 1991 à Février 1992 : DET Aérospatiale - Châtillon
Administrateur Système
De Janvier 1990 à Janvier 1991 : DASSAULT Aviation - Vélizy
Préparateur Technique
