Menu

Denis GUILBAUD

  • Biomerieux
  • Servicenow Business Analyst

Craponne

En résumé

Issu de formation ingénieur en aéronautique parachevée d’un 3ème cycle en économie/management, je me suis orienté vers une carrière dans l'informatique.
Après 6 ans passés au service de la technique (ingénieur analyste et expert base de données), 4 ans comme chef, coordinateur de projets et responsable d’équipe, j’interviens depuis 6 ans sur des postes de gestionnaire de portefeuille projets, directeur de projets et responsable centre de services qui me permettent d’appréhender les problématiques plus globales de continuité d’une activité opérationnelle et de mise en place de processus adaptés.
Attiré par des missions en région Rhône Alpes, autonome et entreprenant, je suis disponible pour animer des équipes et exploiter des affaires autour des systèmes et technologies de l’information.


Mes compétences :
Informatique de gestion
Oracle
Informatique décisionnelle
Gestion de projet
Transformation SI
Direction de projet
Modélisation de processus
Gestion de la relation client
Lean Six Sigma
Transformation IT
ServiceNow

Entreprises

  • Biomerieux - Servicenow Business Analyst

    Informatique | Craponne (69290) 2021 - maintenant

  • Ovh - Change management officer

    Roubaix 2020 - 2021 Dans le cadre du programme USP (Unified support Platform), prendre en charge l'ensemble des actions de conduite du changement liée à la bascule des activités de support client vers le produit ServiceNow CSM (400 utilisateurs world wide).
    Dans le cadre du projet ITSM for CIO, préparer l'ensemble des actions de conduite du changement lié à la bascule du service desk vers l'outil ServiceNow ITSM et notamment la généralisation de la sensibilisation aux référentiels ITIL.

  • Sncf - Consultant expert en conduite du changement

    2017 - 2020 Pour e.SNCF, assurer la conduite du changement et l'accompagnement des populations impactées par le projet e.ITSM de bascule vers Service Now de l'ensemble des activités SI et IT du périmètre e.SNCF.

  • ImaKumo - Senior engagement manager

    Paris 2017 - 2017 Piloter le déploiement de l'outil Service Now chez plusieurs clients dont Groupama, EDF et Cegid de la définition des besoins, l'implémentation des solutions jusqu'à la formation des opérateurs et utilisateurs.

  • SNCF - Coordinateur de projet transition

    2013 - 2017 Dans le cadre du programme Prod2015 (production unifiée), coordonner la mise à plat des processus et leur intégration dans un seul outil de suivi des activités de production informatique (ITSM) et piloter les travaux de migration : conduite du changement, soumission d’appel d’offre pour les éléments techniques.

  • Malakoff Mederic - Manager de transition/Consultant en organisation

    Paris 2013 - 2013 Refondre l’organisation de l’usine Noémie (service de la post production) en 2 entités : pôle production & pôle expert, industrialiser et prioriser les activités pour répondre d’une part aux exigences de résultats de la direction et d’autre part aux réclamations clients.

  • GROUPE ONEPOINT - Directeur de projets

    Paris 2011 - 2012 Pour le centre de service de Nantes, répondre aux appels d’offre en lien avec les technologies SharePoint .NET, coordonner les travaux de réalisation des projets et garantir le respect du triptyque coût – délai – qualité.

    Pour la Business Unit Télécom & Média, mettre en place une structure de suivi des travaux cohérente, une politique de continuité du service (notamment intégration des ressources), élargir le périmètre des activités du groupe au sein de son client SFR (nouveaux contrats) et garantir le respect des engagements contractuels.

  • Société Générale - Project management officer

    PARIS 2009 - 2011 Pour GTS (« Global Technology Services ») pôle infrastructure du groupe Société Générale, une des principales banques françaises, suivre dans un premier temps les projets de transformation de l’entité TFO (socle technique) puis dans un deuxième temps, animer le chantier intégration des organisations en France et à l’international du programme de transformation notamment pour l’entité SCE (service center).

  • Vente-privee.com - Responsable de service

    Saint-Denis 2008 - 2009 Au sein de la direction des systèmes d’informations de vente-privee.com, numéro 1 européen de la vente évènementielle sur internet, prendre la responsabilité du service Sales Execution (front office) pour accompagner la société dans une période de forte montée en charge des développements d’applications.

  • SFR - Coordinateur de projets

    2007 - 2008 Pour le numéro 3 français des fournisseurs d’accès internet et réseau, mettre en place les nouveaux workflows de déploiement des offres DATA entreprise et participer à la réorganisation des processus projet de l’entité Ulysse Services.

  • ETS Global - Chef de projets transverse

    Paris 2007 - 2007 Pour l’entité EMEA de ETS (Educational Testing Service) le numéro 1 mondial en matière de tests d’évaluation (TOEIC, TOEFL, …) mettre en production la plateforme e-business (réservation et paiement de sessions en ligne).

  • Sncf - Responsable centre de compétences

    2005 - 2007 Au sein de la DSIV (Délégation des Systèmes d’Information Voyageurs), mettre en place les processus de fonctionnement avec le centre de compétences java/J2EE Coframi : rédaction du plan de management, suivi périodique des indicateurs de qualité de la prestation.
    Puis refondre l’outil d’extraction des données horaires (HORACE) dont le but est de fournir des fichiers à destination soit d’autres applications telles que RIHO (recherche informatisée d’horaire) ou du module de photocomposition en vue de l’impression de documents horaires de type fiche, guide pour la clientèle.

  • Magneti Marelli - Référent portail intranet

    Nanterre Cedex 2002 - 2005

  • Cambridge Technology Partners - Expert base de données

    2001 - 2002

  • IBM Global Services - Ingénieur analyste

    Bois-Colombes Cedex 1998 - 2000

Formations

Réseau

Annuaire des membres :