Mes compétences :
Autonomie professionnelle
Relationnel
Esprit d'équipe
Synthèse
Entrepreneuriat
Esprit d'initiative
Gestion de la production
Gestion de la relation client
Organisation du travail
Entreprises
D.M. DISTRIBUTION
- Fondateur / Chef d'entreprise
2012 - maintenant PROJET DE CREATION
- Définition et validation de l’idée
- Réalisation de l’étude de marché
- Réalisation du prévisionnel financier : plan de financement, compte de résultat, plan de trésorerie
- Formalités administratives de création : rédaction des statuts, annonces légales, procès-verbaux
ADMINISTRATIF
- secrétariat : gestion du courrier, suivi des dossiers, classement, archivage, etc...
- suivi des commandes fournisseurs : devis, bons de livraisons, factures, paiements
- suivi du portefeuille client : préparation des devis et réponses aux appels d’offres
- comptabilité : facturation des clients, suivis du recouvrement des factures, déclarations fiscales, enregistrement comptable et suivi de la trésorerie
COMMERCIAL
- création et mise à jour des fichiers prospects / clients
- prospection téléphonique / terrain et utilisation du réseau et négociation et relation clients
- organisation et participation à des opérations commerciales et animations commerciales
COMMUNICATION - MARKETING
- création d'outils et d'évènements de communication et site internet
- mise en place d'actions promotionnelles
Groupe BPCE (M.A. Banque)
- GESTIONNAIRE BACK-OFFICE
2005 - 2011 GESTIONNAIRE BACK-OFFICE SAV:
- Gestion des demandes clients : remboursements anticipés des crédits, changement date, de cordonnées bancaires et domiciliation, report d'échéances et réaménagement de prêt et réclamations.
- Résolution des suspens bancaires et comptables
- Traitement des échéances, analyse des suspens sur les opérations de change et de marché monétaire
- Mise en place de nouvelles procédures pour l’optimisation des traitements d’opérations.
- Mise à jours des différents systèmes d'informations et de communications.
- Gestion de la relation avec les pôles transversaux.
ANALYSE DE CREDITS ET RISQUES BANCAIRES (1 an)
- Montage des dossiers et analyser la recevabilité de la demande de crédit et recueillir auprès des clients et partenaires les informations nécessaires à l'étude.
- Evaluer les risques économiques, financiers liés à l'octroi du crédit
- Emettre un avis/une décision argumentés en fonction de la délégation et élaborer la note de synthèse
- Présentation des dossiers à risque en comité .
- Conseil aux agences en matière de montage de dossier.
GESTIONNAIRE PORTEFEUILLES CLIENTS BANQUE (1 an):
- Ouverture de compte, traitements des opérations courantes: virements, envoi de chéquiers, remise de chèques et souscriptions d’emprunts.
- Analyse des situations financière clients et gestion des risques bancaires.
CONSEILLER D'ACCUEIL BANQUE A DISTANCE (6 mois):.
- Analyse et diagnostique des anomalies clients, suivi des réclamations
- Conseil client et orientation vers le service concerné
- Traitement des dossiers clients et mise à jour de des bases de données.
- Gestion des procédures d'information clients et conseillers
