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Denis OBLIN

PARIS

En résumé

Expérience :
- Consultant indépendant Data Marketing : techniques du Big data appliquées aux questions marketing B2C et distribution, dont social media marketing
- 10 ans de conseil en management, spécialisé sur la gestion de la relation client dans les domaines télécom et banque assurances
- 7 ans d'expérience opérationnelle banque assurance :
- Groupama Banque : directeur du marché particuliers
- Groupama SA : directeur programme marketing Distribution

Valeur ajoutée :
- compétence mixte marketing et datamining (machine learning en R et Python)
- valorisation de la data, du cadrage amont à la réalisation, en particulier sur les volets gestion des ressources et services rendus au client
- synthétique et opérationnel, tant sur les analyses et cadrage marketing que sur la manipulation directe des données

Spécialité :
- marketing client, B2C, services, relation client, lancement d'offres,
- big-data, data scientist, datamining (machine learning sous Python et R)

Mes compétences :
Gestion de projet
Management

Entreprises

  • Consultant valorisation des données d'entreprise. Spécialisé sur la distribution B2C - Free lance

    2013 - maintenant

    Mission pour un opérateur utilities dans le cadre du Mastère : détection de fragilité client, intégrant l’exploitation de données non structurées

  • Groupama SA - Directeur projets marketing et distribution

    Paris 2010 - 2013 Management de chefs de projets – reporting Direction Générale
    Gestion du portefeuille de 15 projets. Exemples :
    - Modèle de distribution multicanal à 5 ans, Segmentation client et parcours clients
    - Ventes en ligne : optimisation du process de relance et d’intégration des clients
    - Centres de contacts : conception et déploiement du référentiel, ROI atteint
    - Distribution épargne : labellisation des réseaux (sécurisation et développement)
    - Objectivation et rémunération des commerciaux : Convergence pratiques du groupe
    - Modèle managérial des managers de secteurs commerciaux
    Animation des travaux entre directeurs commerciaux des caisses régionales
    Instruction de projets de développement pour la Direction générale

  • Groupama Banque - Directeur Marché des Particuliers

    Paris 2007 - 2010 Management de 5 personnes, reporting Direction Générale
    - Négociation des objectifs de ventes des Caisses régionales (2008 - 2011)
    - Développement nouveaux canaux : vente (crédit en ligne, rebond autres entités du groupe), relation client (mobile banking, SMS)
    - Marketing direct : scores, stratégie par segment, pilotage des coûts d'acquisition, ROI par cible et par dispositif,
    - Conception et mise en œuvre du système décisionnel d’animation du réseau
    - Simplification des conditions de souscription sans dégradation du risque

  • VERTONE - Manager

    2000 - 2006 Directeur de mission et gestion commerciale d'un portefeuille clients
    - Gestion de la relation client B2C. Exemples :
    - Opérateurs mobiles : plan marketing, lancement de nouvelles offres (MMS, Wifi)
    - Opérateur télécom fixe : conception et animation pendant 2 ans de la politique client (segmentation, stratégie relationnelle, parcours clients, offres),
    - Banque : plan de fidélisation clients et conception de 2 nouvelles offres
    - Assurance : segmentation et rationalisation du réseau de distribution
    - Centres de contacts - différents secteurs : gestion et prévision des flux et des parcours clients, développement commercial, optimisation de capacité, ..
    Missions d’organisation, conception et animation de séminaires
    RH : gestion du « parcours du consultant »

  • Orange Business Services - Consultant

    Paris 1999 - 2000 Cabinet de conseil interne d’orange : Expertel Consulting - 60 consultants
    - Branche Entreprise : animation et pilotage du projet d’entreprise « Ambition »
    - « Mobile internet for business » : cadrage des nouveaux services mobiles
    - Dutchtone (opérateur mobile - Pays Bas) : réorganisation

  • Cesia - Consultant

    PARIS 1997 - 1999 Cabinet rattaché au ministère des finances. 25 consultants, Racheté en 1999 par Unilog puis par Logica
    - Fusion Haras Nationaux et Institut du cheval,
    - Gestion des achats dans des établissements publics et collectivités locales,
    - Informatisation Port Autonome en Afrique de l'ouest

  • Ministère de l'Economie et des Finances - service éco - Teheran - Attaché sectoriel

    1995 - 1996 Suivi du marché télécom, assistance aux entreprises françaises, gestion Coface

Formations

  • Télécom ParisTech (Anciennement ENST)

    Paris 2013 - maintenant mastère spécialisé big data

    Les enseignements sont répartis sur des unités de valeur, chacune correspondant à un point clé du programme :

    - Machine-Learning
    - Visualisation
    - Apprentissage Statistique « en ligne » et distribué
    - L’écosystème Big Data
    - Bases de Données et Bases de Données Avancées
    - Données personnelles
    - SI Décisionnels et Gestion de la Relation Client
    - Ingénierie du web

  • Ecole Centrale ECN

    Nantes 1991 - 1994 simulation numerique

Réseau

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