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Diana OTERO GILBERT

PARIS

En résumé

Cumulant six années d’expérience tant en France qu'en Amérique latine notamment dans le domaine commercial et diplômée en Master 2 commerce international trilingue (français, anglais, espagnol), j'apprécie particulièrement le travail en équipe.

Je suis, en outre, dynamique, persuasive, persévérante et rigoureuse.

Outre le français et ma langue maternelle espagnole, j'ai un bon niveau d'anglais et serait donc apte à faire face à la clientèle internationale de votre entreprise.

Mes compétences :
Anglais
Business
Business developper
Chiffre d'affaires
Commercial
Commerciales
Création
Développement du chiffre d'affaires
Espagnol
Export
Import
Import Export
Marketing
Négociation
Prix
Propositions commerciales
Prospection

Entreprises

  • Hewlett Packard au sein de la société Sitel - Chargée de clientèle internationale et ADV sur les marchés : Espagne, Benelux, Nigéria, Suisse

    2012 - 2018 Administration des ventes
    - Elaboration des devis
    - Vérification de la conformité des devis acceptés et enregistrement de la commande.
    - Coordination de l’intervention (équipe technique et service de facturation).
    - Suivi des livraisons.
    - Recouvrement.

    Gestion de la relation client
    - Présentation de l’offre commerciale et réponse aux demandes clients sur les conditions du contrat proposé.
    - SAV : Traitement des réclamations, suivi de l’état des interventions et contrôle du respect des délais d’intervention.

    Gestion commerciale (Réalisation d’objectifs fixés pour chaque marché (95% du CA obtenu en 5 ans)
    - Analyse des prix par produit et par pays.
    - Négociation des prix, délais et conditions
    - Prospection commerciale et relances.
  • BeezBEEZ - Business Développer Amérique Latine, Espagne et canada

    2011 - 2011 -Réalisation d’études de marché pour évaluer la demande prévisionnelle.
    -Recherche et démarchage de nouveaux partenaires dans l'ensemble des pays (création du portefeuille client, négociation).
    -Élaboration de la proposition et du contrat commercial (adaptation aux différents pays, fixation des prix).
    -Gestion du Centre d’appels internationaux (conseil clientèle anglaise et européenne).
    -Traduction de documents et outils de communication.
  • Adjointe administrative - Adjointe administrative

    2009 - 2009 Accueil et conseil clientèle, secrétariat, gestion de l’agenda, du standard et de la facturation.
  • Entreprise Famisanar, Mutuelle - Chargée de mission développement commercial B to B.

    2007 - 2008 - Prospection commerciale (prise de contact et suivi des prospects).
    - Actions de développement et veille à la réalisation des objectifs collectifs.
    - Négociation avec les clients en accord avec le Directeur sur les prix, et les quantités des affiliations.
    - Présentation de l’offre commerciale, réponse aux demandes émanant des clients ou prospects.
    - Accompagnement et encadrement d’un groupe de 12 commerciaux de terrain ainsi que contrôle de ses ventes/affiliations.
  • Entreprise Humanavivir, Mutuelle - Assistante de direction commercial BtoC

    2007 - 2007 - Vente de services de soins et prospection commerciale (création du portefeuille client).
    - Fidélisation de la clientèle et développement du chiffre d'affaires avec les clients acquis.
    - Veiller au respect des clauses contractuelles et assurer la satisfaction de la clientèle.
  • Mundial Ferreotero Quincaillerie - Administrateur des ventes

    2005 - 2007 -Vente directe et par téléphone, traitement des commandes : validation, expédition, facturation et suivi des livraisons.
    -Relations avec les transporteurs.
    -Contact fournisseurs et gestion des stocks.
  • Direction nationale des impôts et des douanes de Colombie. - Adjoint d’agent d’importations.

    2004 - 2005 - Chargée du contrôle a posteriori des importations, analyses de dossiers de contrebande de marchandises.
  • Centre de commerce extérieur de l'université Santo Tomas - Conseillère de PME

    2003 - 2004 Réalisation d’études de marché et Conseil de PME en transactions de commerce international et création d'entreprise.

Formations

  • Université Cergy Pontoise

    Cergy Pontoise 2010 - 2012 Master 2 trilingue en commerce international spécialisé sur les marchés anglo-saxons, ibériques et latino-américains.
  • Universidad Santo Tomás (Bucaramanga)

    Bucaramanga 1999 - 2005 commerce extérieur équivalent à Master 2 (Bac+5). Colombie.

    commerce extérieur et marketing

Réseau