Quel est votre capital client ? comment le faire fructifier ? voilà une question cruciale pour tout chef d'entreprise !
Vous voulez évaluer l’expérience que vous proposez à vos clients, aujourd'hui, et définir celle que vous leur offrirez demain;
Vous souhaitez re-centrer votre entreprise sur le client ET embarquer vos collaborateurs, vous croyez au feedback management ,
Vous voulez bien investir dans des outils CRM, mais lesquels ...
Vous voulez être en règle avec la nouvelle réglementation des données personnelles RGPD et transformer la contrainte en opportunité de création de valeur,
...
Pour une aide ponctuelle ou un accompagnement plus durable, n'hésitez pas à me contacter.
Mon objectif est de vous aider à définir les actions nécessaires - ni trop ni trop peu- et à les rendre opérationnelles.
A bientôt !
Diane Rémond
'C comme Client'
diane.remondrc@gmail.com
Mes compétences :
International
Gestion de projet
CRM analytique, segmentation
Base de données
Audit
Vision, stratégie marketing
Gestion de la relation client
Conduite du changement